（记者 张书桥 刘双生）前几天，市民韦先生查询银行卡余额发现不对，里面少了3万7千元。再仔细一查，原来是11岁的女儿小鑫，在抖音上看直播，给主播送礼，把钱给刷没了！
银行交易单显示，5月到6月这段时间，该卡的充值交易多达数百笔，收款方账户都是“抖音APP”。韦先生拿出了女儿小鑫的手机，登录小鑫的抖音帐号，在送礼记录中可以看到，上面密密麻麻都是小鑫给主播送出的礼物，仅在6月4日就连续送了两个价值1000元人民币的礼物。
小鑫承认，这些礼物都是她送给主播的，因为她最近喜欢上了一款名叫“第五人格”的手机游戏，平时她就在抖音直播间看主播们打游戏，边看边送礼物。小鑫说，每次送完礼物都可以得到感谢，还有放音乐给她听，她觉得很开心。如果送给主播的礼物数量如果足够多，还能够登上排行榜。“比如，我上午刷礼物排在了第一名，但是如果下午不刷了，可能就没办法上榜了。”小鑫还说，在抖音上面充值钱购买礼物是有限额的，每天只能充3000元，但是如果你头一天还剩有钱，今天再充钱，那账号上的礼物就不止3000元了。
平常直播的时候，小鑫也会用微信与主播们保持联系。微信聊天记录显示，虽然小鑫透露过自己仍是学生，需要上课，但主播仍然不时发来信息提醒小鑫，已经很久没有联系了，希望小鑫多多关注自己。
记者了解到，小鑫送礼物所花的钱都是通过微信支付的。微信上绑定了小鑫妈妈的一张银行卡，虽然银行卡设有密码，但与手机的锁屏密码相同，小鑫早已经把密码猜出来了。
小鑫的母亲梁女士认为，虽然自己没有将密码妥善保管，负有一定的责任。但主播们明知小鑫是小学生，还引导小鑫送礼，这令她无法接受。“这就是在引诱未成年人，存在诈骗。”
小鑫的父亲韦先生说，因为这个事情，他们几天都吃不下东西，这钱是他们辛辛苦苦赚来的，现在他们很难过，“我们是很希望钱能够退回来的。”
11岁的小女孩，在短短一个月的时间，给主播送礼花掉了3万7千元，小鑫的父母很是心痛，希望能够要回这3万7千元。那有什么办法可以挽回损失呢？
为了挽回损失，夫妻俩尝试联系抖音平台。在抖音平台上，他们只找到了“违法和不良信息举报电话”，但是转人工服务后，一直无人接听。随后，他们又通过电子邮件的方式尝试与抖音平台联系。6月10号，抖音平台发来信息，要求提供监护人联系方式、可证明充值消费当事人为未成年人的确凿证据、充值交易记录截图等信息。目前，夫妻两正在积极搜集证据。
就采访中所了解到的问题，记者咨询了律师。律师认为，在抖音平台上送礼给主播，属于一种赠与行为。而行为人小鑫年仅11岁，是一个限制民事行为能力人，她的行为是效力待定的行为。小鑫属于赠与合同关系，需要父母追认后才生效。
律师也提醒家长，应该妥善保存银行卡以及金融工具的帐号密码，不要设置为未成年人熟悉的常用号码。同时，律师建议，可以从抖音号的注册信息、与主播的聊天记录及交易时家长的不在场证明等方面搜集证据，挽回损失。如果抖音平台不同意退款，家长也可以向网络行政主管部门反映情况。
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