混沌大学和B站都有这个特质让你的用户“欲罢不能”！

　　我周围有很多混沌大学和B站的用户，他们都有一个特点，就是非常热爱这个平台，甚至不太希望他们看不上的人进入这个平台。

　　他们是怎么做到的呢？有什么是我们其他公司可以借鉴的吗？今天我们就来聊一聊。

　　李老师在混沌创新院的同学马天平，是中国人民银行的博士后，他曾经提出一个观点非常精彩：一个好的产品应该让用户“回不去了”。

　　我们原本有一种生活方式，但是当一个产品出现之后，我们就不能想象再回到没有它的状态。

　　现在你想象一下，如果从明天开始这个世界就没有电了，你的生活该多么不方便吗？起床，屋子是黑的，没有电灯；去洗手间，马桶不能用，因为马桶的水如果充满需要电力系统的参与；洗脸，放不出水，水泵同样需要电；出门，车无法运行……

　　当然，这个例子比较极端，电也不是一个普通产品，是一种基础设施。那就想想手机吧？或者就想想苹果手机，如果没有苹果带来的智能手机，我们还用原来的只能打电话和发短信的功能手机，以当下的眼光看，是不是也让你挺痛苦的？

　　所以，如果我们的产品能给用户造成一种状态：他不能回到没有你的状态了，那么这个产品就是有着极强的“替换成本”的。

　　混沌大学和B站有什么特性让他们的用户这么热爱呢？他们创造了什么让用户“回不去了”呢？答案也许有很多，今天我就提其中一个体感特别强的点：他们都有各自的“黑话体系”。

　　混沌大学的同学一定对“递弱代偿”“第一性原理”“非连续性”“熵增”“组合创新”“分形”“边缘分化”这些词汇耳熟能详，而非混沌的同学可能是一脸懵逼。

　　“Awsl”“雨女无瓜”“鸡你太美”“233”“德国骨科”……，B站的用户如果看到这些词儿一定不需要解释。而站外人士估计就要去搜一下百度。

　　这就是黑话体系，它是指某一特定人群内部不用解释彼此秒懂的话语体系，它将这个词原有的由来进行了信息折叠，让彼此冒出这句话的人生出了“自己人”的感觉，进而还会生出一种心理优势。这种心理优势让他们“回不去了”。

　　B站用户相比于抖音快手用户，混沌的学员相对于得到和樊登的用户，大概率会觉得自己处于鄙视链上游的。

　　互联网界另外一个黑话生产器是吴声老师，“意义覆盖”“范式转移”“场景革命”“新物种爆炸”……这些词儿第一次听到都是从吴老师这里，但吴老师自己的生意偏2B，不太重视C端社群运营，所以没太形成黑话场。

　　在未来十年，圈层分割的趋势一定越来越明显，再难有统一的大媒体统一所有人的心智。作为参与商业竞争的企业来说，让自己成为某一圈层的标配，就能夯实自己的基本盘。更厉害的企业，能够创造一个圈层，就像混沌大学和B站，你说他们自己代表了一个圈层也不为过。而黑话体系，就是夯实圈层向心力的重要内容。

作者：admin

抖音快手 站点 QQ交谈