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快手和抖音无疑占据了短视频行业的半壁江山,但这两款产品的区别究竟是什么,却很难说清。之前有看到千篇一律的回答是:用户属性的差异,快手吸引的是草根用户,而抖音是年轻人的潮流聚集地。
伴随着两款产品功能的日益同质化,我们很难通过现有的产品形态去判断这种差异,本文希望从一个用户进入APP观看视频的流程入手,看看两者的真实差异究竟是什么?
先说说快手吧,快手刚上线的时候其实是一个视频剪辑工具。当时剪视频对很多人来说都是高难度技术活,需要在电脑上用较为复杂的软件实现,但是那些电脑软件其实专业性很高,如果不是工作需要,或者对视频创作怀有极大的热情,普通大众很少会去使用。
所以,快手刚上线时,主打的就是让用户使用手机进行简单剪辑,本质上是一个视频加工工具。直到2013年开始,快手逐渐从工具转型成为短视频内容社区,从视频加工转变为视频创作,可以说是非常早踏入短视频这片蓝海市场的。
而抖音,2016年下半年上线,短短不到一年的时间就开始风靡,2018年更是抖音的爆发期,身边基本没有不玩抖音的。虽然抖音出现得比快手晚了很多,但出现的时机却恰到好处,成功在2017-2018这段各大短视频平台争相露出的时期迅速走红,名列短视频榜单的前列。
具体的发展历程不在这里过多赘述,但一个app是否能脱颖而出,其实*终取决于其“产品体验+运营手段”。
比较明显的是,快手是一个轻运营的产品,早期的快手没有KOL的概念,所有用户都是平等的,只要发布内容就能在平台上展示出来。
因此,用户能否获得关注完全取决于其生产的内容本身——也就是需要发布又多又好的内容。而这种公平性恰恰是那些生活在社会底层的民工们缺失并追求的,据说快手创始人为了体验三四线城市的人的生活,特意下乡待了很长一段时间。虽然不知道真假,但是公平性确实是这些城市的用户所追求的,用户平等的价值观在快手的发展中起着非常重要的作用。
而抖音是一个重运营的产品,善于制造营销事件。*开始邀请大量明星入住获得粉丝流量,后来又扶持培养自家平台网红。当平台拥有了大量具有名气的用户和海量内容后,再依靠强大的推荐算法,去做千人千面。
张一鸣有个观点是:以前的互联网是用户主动搜索内容,那个时候的代表是百度;而现在的互联网是内容主动寻找人,用户会通过推荐获得更多内容,代表就是头条、抖音。
现在各种APP都充斥着用户的碎片化时间,每个APP其实被分摊下来的时间也没有多少,而能够延长用户停留时间的*好的方法就是推荐,这也是抖音能成功的*主要的原因。到现在,快手其实也在向推荐靠拢,我们现在在快手上看到的内容也不再是全部的内容了,而是感兴趣的内容。
但回归产品上来看,快手和抖音有很多交互细节、功能点还是存在差异的,比如:播放快手的视频时,点击屏幕是无法暂停的,也不会显示视频的播放进度,只有点击返回才能中断。这样设计的目的就是为了让用户持续播放视频,减小手势操作带来的对视频的完播率的影响。
我理解的“发现”其实是一个认知层面的东西——也就是用户是否知道这个APP的定位是什么(这个APP是用来干什么的)。
为了提高用户对产品的认知,抖音和快手都经历了改名历程。快手从“GIF快手”到“快手”,抖音从“到“抖音”,名字的改变也意味着产品战略发生了变化。如果抖音到现在还叫A.me,可能大家都还不知道这是啥东西,直接把自己定位成年轻人的音乐短视频社区就清楚多了。
无论是在地铁上、午休时、吃饭时还是排队时,都是碎片时间,虽然我们无法挪出一大段空闲时间用来消遣娱乐,但这些碎片时间所产生的价值却远远超过了我们的想象。那么,为什么用户在“没事可干”的时候会第一时间想到看看快手或者抖音呢?
都说抖音“有毒”,一旦打开很难停下来,它正在悄无声息的“吞噬”着用户的时间。
*可怕的是,本想着利用碎片化时间消遣一下,但一不小心几个小时就过去了还不自知,*关键的因素就是它的精准推送。它会把内容大致分为几大品类,通过你的浏览行为、观看时长来确定你所喜欢的类别。对于刚进入抖音的用户,它会精准推送同一类别的爆品,等你掉进这个品类的信息茧房里,再扩展边界,把这个爆品所属的大类继续推给你,行之有效,又简单粗暴。
抖音的火爆却也让大家开始思考起生活的意义,很多用户发起了刷抖音就是浪费时间和生命的质疑。刷抖音一时爽,刷完后却陷入了懊恼之中,因为你发现当你希望利用这点碎片时间做更多有意义的事情时,比如:了解时事热点、看书,却难抵抖音的诱惑。
抖音原来的slogan是“专注新生代的音乐短视频APP”,去年改成了“记录美好生活”,和快手的“记录生活记录你”很相似。
以前的slogan是为了体现产品的定位,“新生代”、“音乐”、“短视频”很明显地告诉了大众这是一个针对年轻人的,可以使用潮流音乐拍摄自己想要的短视频的产品。改了slogan后说明抖音的用户群在慢慢扩大,不再局限于一二线城市的用户,正在将“魔爪”伸向非一线城市的普通大众,里面的内容也越来越大众化。
其实一二线城市和三四线城市的用户发送内容的心态也会存在很大区别,三四线城市的用户大多只是通过这个平台,在内容上来博眼球。他们更注重日常生活的分享记录,生活场景化很突出,所以快手很注重营造生活社区的氛围。
而抖音*开始的用户群,则是注重选音乐、加特效,强调个性创意的“潮”人,生活场景化少了些,多了一些技能的体现。抖音这次品牌标语的变化,想必就是为了吸引和普及那些潜在的用户群体,拓展自己的市场。
另外值得一提的就是:快手的有个细节令我印象很深刻,对于刚进入APP的新用户,快手的右上角会有一个引导提示,内容大致为:“喜欢农村主播的视频的话,就为ta点个赞吧”(具体原话不记得了,来不及截图)。
会让人觉得每一个平凡的人都应该被看见,不要因为他不是城市里的白领就瞧不起他,会让我忍不住为他们点赞,这比很多短视频平台里千篇一律的双击点赞提示要有温度得多。
整体看下来,其实快手和抖音*明显的产品逻辑的区别就是:快手重视让用户在海量内容里选取感兴趣的;而抖音希望用户不做选择,直接观看平台推荐给他们的内容。
主动获取其实是一种搜索逻辑,被动推荐是一种推荐逻辑,两者能够有效结合才能提高内容的利用率。不管是快手还是抖音,他们也都没有为了其中的一种逻辑放弃另一种,而是通过不同的方式将两者结合起来,来提高用户观看视频的效率。
快手围绕去中心化做文章,不扶持网红不做资源倾斜,让所有用户都有被发现的可能。
这一点有利有弊,利在于确实能够吸引更多的大众用户,弊则在于红人从快手纷纷出逃,其中很大一部分就是跑到了抖音上去了。
反观抖音,则选择了一条完全相反的道路,从中心化出发,耗费了很多成本去邀请明星,扶持网红主播,迎合都市年轻人追求个性、酷炫、好玩儿的生活态度,因此做电商也比快手要容易得多。因为年轻人的消费潜力是*无穷的,抖音正在培养很多年轻人的消费习惯,它的电商变现能力会比快手要强,道路也会更通畅。
短视频平台作为媒体或是社区运行的底层逻辑差别很大。媒体思路追求制造爆款内容,进而突破原本的用户圈层,辐射到大众。
这半年以来,抖音已经制造出多款内容爆款,从音乐舞蹈类的学猫叫、海草舞,到饮食攻略类的海底捞花样吃法,以及各种翻转频出的情节式短视频。
社区思路则更为追求关系层面的互动和沉淀,快手会更鼓励互动,比如两款产品的私信功能上有区别,在抖音给未关注人*多可发三条消息,若对方没有关注或回复就无法继续发送,快手则没有类似限制。
但我们也会发现两者其实都不会仅满足于当前的现状,抖音正逐渐向三四线城市扩展,“笼络”快手的用户,而面临抖音带来的挑战,快手也在不断优化自己的算法,提高自己的用户的忠诚度和粘性。
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2、开了橱窗后你发布视频,可以在视频里挂上你想卖的产品链接(这个链接一般来自淘宝联盟)
3、抖音通过它的推荐算法帮你这个带了购物车的视频进行推荐和分发(Dou+,又叫豆荚,就是砸钱让抖音给你流量,类似淘宝直通车)
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