2022
08-09
08-09
艾瑞:2019年中国商业银行APP渠道运营报告 NEW
以物理网点驱动业务转化模式部分失灵。在传统销售模式下,银行会不断增设网点完成业务转化。而2017年之后,银行网点出现负增长现象。甚至以往大幅扩张ATM的进度也延缓下来。
APP渠道缘起:网点分流&对外部环境的被动反应。银行APP渠道的开发最开始与其他电子渠道相同,是为了分流网点人群,缓解网点压力,完成流程简单、安全的业务;随着外部竞争环境的变化,银行逐渐开始期望通过提升获客效率,应对客户关系及业务被瓜分的风险。...
Read More >