专访：抗疫战斗凸显中国人民的无私奉献和团结协作——访英国48家集团俱乐部主席斯蒂芬·佩里
“这款衣服买什么尺码主要看孩子身高哈。”在“英明巴拉巴拉童装”的快手直播间，姜雪英正热心地为大家介绍一款女童家居服，“有老铁问大人能不能穿，可以的哈，不过最大码是身高1米6以下才能穿下。”
屏幕中的姜雪英一脸笑容，但事实上，突发的疫情导致姜雪英掌管的13家巴拉巴拉线下门店全部关闭，她一度差点面临破产危机，而快手直播给像她一样的众多实体门店经营者带来了转机。
“在快手直播前两天销售额都是1万多，销量大概100多单。”超出预期的营收情况，让专注做了20年实体市场的姜雪英充分感受到快手电商强大的带货实力，以及快手在疫情期间对传统行业商家的扶持与帮助。“从正月初四开始播，平均每天销售额都有1万多，业绩最好的几天能到3、4万。”截至二月初四，开播整整一个月后，姜雪英在快手的总销售额已经达到43万。
“我大概是2018年年末知道有直播卖货这样一个方式，那时候我就让所有的店长开通了快手直播，当时我就感觉这应该是一个新的零售模式。”姜雪英对记者表示，虽然早就知道快手可以直播带货，但因为一直以来做的都是传统线下门店生意，最初仍然把生意重心完全放在线下门店的经营上，直播渠道没有线年双十二，因为门店营业额突然下滑40%多，姜雪英在当天做了自己在快手的第一场直播。“因为我们线万，我在做这场直播时，就把他们全都通知到了，争取把我的VIP引到直播间。”姜雪英第一次直播了两个小时，卖了6000多块钱的商品。
“节后因为疫情，我在牡丹江市里的7家门店加上在东宁、海林、虎林、鸡西、北安的6家门店，总共13家实体门店全部都关了，一直到现在都没有复工。这期间线下完全没有收入，而且每天还有基本支出。”姜雪英感叹，日子实在是太难了，“这么多年，我的资金都用在发展上了，抗风险能力相对较弱，一点都不夸张的说，要是关店一直持续到3月底，我估计肯定得破产。”
门店零收入，让姜雪英将全部的希望放在了快手直播上。“初四开始直播，一直到现在，每天都没有间断，一般一天直播6到9个小时。现在直播间总观看人数差不多16000到20000，直播间人数平均150到200左右。”现在，姜雪英和她的团队共同管理的快手账号“英明巴拉巴拉童装”粉丝数超过11.8万，共发布了89个作品，日常内容基本以直播为主。
疫情之下，不仅是姜雪英陷入营业困境，巴拉巴拉几乎所有的线下门店都受到了明显的冲击，而作为巴拉巴拉加盟商的姜雪英依靠快手直播“救市”的业绩，也引起了巴拉巴拉公司的注意。
“因为店都是新开的，我的业绩在全国排不上号。但疫情发生后，其他门店都没有销售了，我通过快手直播销量一下冲到了全国前列，引起了公司的注意。”在此之后，巴拉巴拉公司也开始大力推广快手平台销售渠道，让旗下所有的直营店、代理商、加盟商开始关注直播带货，姜雪英作为典型案例，已经给当地的直营商和代理商做了两次时长两个小时的经验分享。
“现在我这边已经建立起了一个专门的直播运营和物流团队，每天直播中的销售订单，第二天基本全都能发走。”越来越熟悉线上销售流程的姜雪英表示，未来将逐渐从线下到线上过渡转移，“等复工以后，我准备把现在的13家实体店减到6、7家左右，原来的团队都转到电商部。以后计划边做实体销售边做直播，实体店每个店都要开一到两个直播间，顾客可以不用到店就能够买到合适的东西，店里可以主要进行打包、送货、清货等服务性的工作。”
这些举措也让像姜雪英一样此前对直播的各种操作技巧不太熟悉、粉丝基数小的商家可以快速获得收益。“我特别感谢快手平台，非常人性化的好平台，一直以来，快手公司的工作人员都在为我提供各个方面的服务，每天我有任何问题，几乎24小时去打扰，我都不好意思了，但是工作人员依然很细心、很耐心地给我讲解，一点点帮助我，我对快手平台是心存感恩的。”
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