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2020
02-06

快手小店调整春节服务时效:须在2月6日24时前发货

  据了解,针对商家在2020年1月17日至2月4日期间在系统点击“发货”的订单,自“商家已发货”状态起的20天后,系统会自动收货。

  此外,买家在2020年1月17日至2月4日期间申请/修改退款,或商家拒绝申请的订单,等待商家或消费者确认、修改的超时时间将统一调整至15天;买家已退货后,等待商家确认发货的超时时间将统一调整至20天。不仅如此,针对商家在2020年1月17日至2月4日期间同意退货的订单,等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

  在发货时间方面,买家在2020年1月17日至2月4日期间付款的订单,商家须在2020年2月6日24时前完成发货。其中,“完成发货”是指用户可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。

  需要买卖双方注意的是,商家若销售家具大件类商品,应自用户付款之日起20天内完成发货;商家若销售定制、预售商品,应在商品详情页面显著位置描述发货时间或在直播中说明发货时间,如买家未进行说明,则应在2020年2月6日24时前完成发货。其中,家具大件类商品包括商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,以及高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防商品。

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