“你好，西山，麻烦看看这个小姐姐是不是想不开，她的字里行间太悲观了，我怕她是不是会有危险。”1月1日23点40分，一位叫楠楠的网友给“昆明西山发布”抖音发求助私信，一位昆明少女疑似轻生。接到消息后，“昆明西山发布”小编通过连夜核实、报警、求助网友等多种方式配合警方展开了一场与时间赛跑的“救命之路”。
“昨晚我正在家里玩手机，突然就看到了我们官方抖音账号里的这条求助信息，当时非常震惊，第一反应就是先核实这条消息的真假。”“昆明西山发布”小编刘一菡告诉记者，收到消息后，第一时间打开了网友提供的这位21岁的昆明女孩的账号链接，当时看到在她的抖音主页上有6个视频，第一个发布于去年12月21日，最后一条发布于事发当晚22点40分左右，从她发布的内容上看，可能是因为感情原因导致想要轻生的念头。记者在刘一菡提供的截图中看到，在这位女孩的最后一条抖音上，她这样写着：这会是我更的最后一个作品了，感谢抖音上遇到的朋友们……再见了！
用了大约15分钟核实后，家住龙泉路的刘一菡在23点55分时拨打了“110”报警电话，并在报警后在“昆明西山发布”上发布了一条求助信息，希望能发动网友的力量帮忙找找这位女孩。据刘一菡介绍，在配合民警来到派出所后，民警通过这位女孩之前发布抖音视频的定位，核实后确认这位女孩是昆明人并电话联系了抖音官方平台，希望能给到这位女孩的联系方式。
“在获取女孩电话这段时间，我心里既担心又紧张，甚至想到了很多最坏的结果。”由于抖音平台为了用户的隐私核实信息也需要一定的时间，在等待的这段时间里，刘一菡也联系了字节跳动公关事务部的好友张喆，请他帮忙加急核实信息，尽快要到这位女孩的电话。
1月2日凌晨1点10分，经过多方努力后，民警终于拿到了这位女孩的电话，通过定位后，显示当时她正住在盘龙区附近。“当时盘龙区茨坝派出所民警和我取得了联系，并一直在给这位女孩打电话。”刘一菡说，在这段时间里，我也一直给她发私信，告知她不要轻生，希望她能没事回复我一下。看到“昆明西山发布”的求助信息后，与此同时，还有大约200名网友到轻生女孩的主页中纷纷留言：“这世界还是有很多美好的人和事等你，愿陌生的你和我一起加油。”“小姐姐一定会没事的。”……
在多方努力后，大约凌晨3点左右，这位女孩终于发声回复关心她的网友：“谢谢你们的关心，让我感到世间还是有一丝温暖。”并给“昆明西山发布”回复：“我没事。”与此同时，警方也传来了好消息，民警已经联系到了这位女孩，已经确保安全。“尽管已经是凌晨，但在等到女孩最终安全的消息来之前，我一直无法放心，直到快5点才睡下。”刘一菡说，经过了4个多小时的努力，当得到了女孩安全的消息时，自己非常高兴，配合警方一起做了一件好事，非常欣慰。
1月2日中午2点，掌上春城记者获悉，该名轻生女孩已于今天上午主动到派出所处理，目前已无大碍。
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