快手开始测试本地生活小程序

　　2021年12月27日，快手与美团宣布达成互联互通的战略合作，声称“将给予快手开放平台，打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力，共同为用户创造一站式完整消费链路”。

　　因为美团和快手的联合是业内首例，因此许多人都很期待外卖和短视频能够碰撞出不一样的火花。

　　但实际上，双方的合作一直停留在表面，甚至快手本地生活业务本身也比较安静。

　　如今，快手在业务层面终于又迈出了新的一步。美团之外，快手本地生活正在测试自有的交易链路。

　　实际上，与其说这是一条新的交易链路，不如说是快手开放平台能力的进一步释放。

　　从2021年12月开始，快手就上线了小程序，并通过小程序打通第三方平台，借力第三方平台为用户提供本地生活服务。

　　现在，快手推出官方本地生活小程序，并定向邀请了餐饮、茶饮等连锁品牌入驻。北京、杭州等城市的快手用户，可通过新的交易链路完成团购商品交易，并到店消费。

　　其中，知名茶饮品牌7分甜在北京、上海、杭州、郑州等地的门店，均已直接入驻快手，并接入新的交易链路。

　　以“7分甜”在快手的小程序为例，页面中多款团购商品标注“快手补贴”字样，点击商品详情页可以看到“官方直补”、“官方小程序使用”等相关字样。

　　经媒体下单测试，订单支付页面显示商家为“快手生活服务平台商户”，同时下单完成后会收到来自“快手本地生活”的短信提醒。

　　此外，为了配合官方小程序的上线，快手合作众多连锁品牌门店推出团购券产品“囤好券”，可以在美团小程序和快手官方小程序通用。

　　事实上，程一笑上任快手CEO后，本地生活业务就开始加速了，优先级和资源倾斜度大大提升。

　　去年9月，快手的本地生活业务从分散在主站和电商两个事业部中，整合升级为独立部门。整合完成后，本地生活的优先级与主站、电商、国际化等业务处于同一层级。

　　同时，快手还成立了商业生态委员会，由程一笑兼任主席。其中，本地生活也被纳入商业生态建设的范围内，促进与其他业务的融合和协同。

　　组织提效下，快手针对本地生活的预算也有所提升。具体表现为，新部门成立仅一个月的时间，本地生活就开始大规模招聘相关人才，总岗位数超过50个。

　　“起了个大早，却赶了个晚集”，透过本地生活业务的发展，似乎也可以窥见快手的通病。

　　本地生活的战场上，美团、阿里、抖音开创了新的竞争格局，属于快手的声音寥寥。实际上，快手和抖音几乎同时入局，但是差距却逐渐拉开了。

　　快手本地生活最早可以追溯到2019年，升级商家号并推出本地生活服务功能。2020年，快手本地生活入口正式上线。又一年，快手才开始灰度测试同城团购功能。

　　与抖音相比，快手本地生活更注重合作，对象包括同程艺龙、去哪儿网、美团等。

　　不过，这也侧面反映了快手本地生活业务没能突飞猛进的核心原因，过于依赖合作伙伴的能力，自身则浅尝辄止。

　　参考抖音和饿了么的合作模式，抖音外卖新场景已经在全国各个城市落地。而快手在这场合作中，更倾向于为他人做嫁衣，能够得到的助力不太明显。

　　其中，在本地生活赛道，快手要面临的最大难点是线下履约能力的缺失。不止是快手，线下履约能力是所有短视频平台的短板。

　　对于第三方即时物流平台来说，快手只是他们的客户之一。运力分散导致履约效率下降，是必然情况。

　　可以看到，快手基本上只有本地到店业务。包括此次测试本地生活官方小程序，用户下单后依然要去门店消费。

　　近日，接连在超市、本地生活等领域发力，关于抖音外卖的消息也炒得火热。虽然抖音否认了外卖在全国上线的消息，但是以目前的情况来看也不远了。

　　线下履约能力之外，团购券到店核销率、短视频平台的爆款逻辑等也是快手需要解决的问题。

　　相对于运营能力较弱的中小商家，头部商家更容易获得曝光流量。以抖音为例，团购套餐基本上以高客单价为主。

　　最重要的是，快手能够拿出多少精力和资源，投入暂时还看不到回报的本地生活业务呢？

　　根据财报信息显示，虽然快手去年二季度首次实现国内经营利润层面的盈利，但是一直到三季度总体经营利润依然为负值。

　　在本地生活业务跑通之前，需要其他业务来输血。广告业务增速放缓，电商业务还在布局之中，快手本地生活很难获得太多来自其他业务的帮助。

　　短视频对各大行业的冲击，同样表现在本地生活领域。过去十年里，美团的地位稳如泰山。现在，随着短视频平台的崛起，这一情况渐渐发生了转变。

　　抖音之所以能够撬开本地生活市场的口子，背后是短视频得天独厚的优势。短视频的产品形态，天然契合本地生活的大部分服务场景。短视频和直播的内容形式，可以承接具有新消费需求的人群。

　　另一方面，短视频平台庞大的流量规模，也让本地商家们眼馋。全行业内容化和线上化的趋势下，没有人想要被时代抛下。

　　美团的霸主地位被挑战，本地生活重新大洗牌。这是包括快手在内新玩家上位，最好的时机。

　　数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年有望增长至35.3万亿元。

　　更何况，快手也具备自己独有的优势。与抖音进行差异化竞争，快手的杀手锏是下沉市场和私域流量。

　　快手在下沉市场和渗透和触达拥有很大优势，老铁文化生态赋予了其强私域的流量特征。此外，下沉市场的熟人特征更加明显。

　　这就让快手更容易获得下沉市场用户的信赖和支持，从而更顺利地扩大业务规模。

　　但同时下沉市场用户依靠短视频种草的心智可能还需要培养，快手本地生活的转化能力需要进一步证明。

作者：admin

抖音快手 站点 QQ交谈