数字化转型导师坚鹏：银行场景金融建设运营之破局、升级与成功

　　“无场景、不金融”，“场景”作为近些年金融领域频繁提及的热词，起初由于互联网公司的快速发展，以自有平台为核心，以线上消费场景构筑的护城河给银行带来很大的竞争压力，引发了银行的场景焦虑。例如，蚂蚁金服集团的“花呗、借呗”产品、京东的“白条、金条”产品。

　　场景金融利用数字技术手段，将金融活动嵌入到各种不同的场景服务中，促使支付、交易或者服务高效完成，以在场景的自然交互过程中满足客户的金融需求体验。

　　发源于互联网的场景革命正在席卷金融业，成为金融机构尤其是银行关注的焦点，银行开始更多地关注场景，从场景的视角重新理解金融。

　　在场景为王的时代，场景金融建设与运营越来越成为各金融机构的打造核心竞争力、实现高质量发展的现实选择，场景金融建设与运营被越来越多的银行提到议事日程上来，例如，招商银行早在2010年就开始建设自己的APP，从而更高效、便捷地服务客户。

　　然而，国内很多银行虽然逐步在建设自己的手机银行APP和生活APP，但目前大部分银行还没有取得令人满意的运营成果。场景金融建设缺乏统筹规划、自建场景缺乏吸引力、场景金融带来新风险，场景应该如何建设、选取哪些场景、平台搭建后如何获客和运营等众多问题一直是困扰金融业的难题,很多银行：

　　场景金融已经从过去的1.0时代迈向现在的4.0时代，基于以上问题和需求，我们结合多年的咨询经验和培训实践，为银行场景金融建设与运营人员量身定制学习方案，并由权威专家全程跟进、辅导实训，最后将培训结果转化到工作中，为商业银行打造一支高水平、强技能、专业化的金融场景建设、运营队伍。

　　场景金融建设运营方法论非常重要，对于银行能否在场景金融领域取得成功起到决定性作用，结合国内外场景金融相关研究资料及实践情况总结提炼，我们认为场景金融建设运营可以分为三个阶段：破局、升级、成功，围绕银行6大重点场景：C端、B端、G端、F端、网点、APP，进一步创新场景金融建设运营3556模型，具体如下图所示：

　　根据场景金融建设运营3556模型，基于银行开展场景金融建设运营工作的需要，了解银行场景金融建设运营普遍存在的现状问题和发展需求，结合当前的场景金融发展趋势，我们设计了8门标准课程，通过8门标准课程的学习、辅导以及联合共创，系统掌握场景金融建设运营方法论，输出个性化、差异化的场景金融解决方案。同时，我们也可以根据客户特殊需要有针对性地设计培训内容，定制高质量、高效率的培训方案，助力场景金融建设运营人员蜕变成长、实现自我价值，从而帮助银行实现数字化转型、高质量发展。

　　Ø前沿性：创新场景金融搭建解决思路，深度剖析线上、线下联动多场景搭建与场景营销活动实战策略，为银行数字化转型提出新的增长点。

　　Ø系统性：引导学员从场景建设运营的全流程出发，深度思考、规划先行、重点突出，提出系统的方法论，为开发潜在客户提供系统性建议。

　　Ø实战性：注重案例分析、互动交流，多层次、多角度引导学员落地实操管理，理论与实践相结合，实现知行合一、知行果合一。

　　1、项目调研：通过电话沟通、线上会议、现场访谈、资料收集等多种方式了解银行场景金融发展现状及场景金融建设运营需求，明确目前的优势与劣势（可以根据客户意愿选择合适的调研方式）；

　　2、定制方案：根据调研诊断情况和银行的实际情况制定可落地的学习实施方案，包括学习内容、学习时间、学习进度以及是否需要辅导输出相应成果等，可以根据原来设计的8门标准课程基础之上，可以选择全部课程或部分合适的课程，也可以增加、删除一些相关内容；

　　3、实施培训：根据客户实际情况选择上课时间、上课方式，可以选择现场授课、线上直播或线上录播等多种方式进行课程学习，包括知识讲解、数据分析、案例萃取、分组讨论、学员分享、现场答疑等多种方式；

　　4、辅导输出：强调学以致用，辅助学习内容转化和落地。辅导小组组长组织大家进行研讨，研讨银行自身资源与能力、客户痛点等，制定场景金融战略、设计场景金融建设路径、设计场景金融实施方案及行动计划等，组织各小组汇报研讨成果并辅导修改完善。

作者：admin

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