德州农商银行： 优化营销体系 凝聚发展力量

　　德州农商银行始终坚持省联社党委“123456”总体工作思路，以党为引，以“冬日攻坚”活动为契机，全力做好“找差距、补短板、强弱项、夯基础”工作，深度优化持续改革，形成了“骨干带头跑、全员铆劲干、榜样做推广”的营销战略体系，不断凝聚发展力量，推动全行业务纵深拓进。德州农商银行通过建立“一把手走访制”，聆听“民声”定基调。明确组织，举措到位。领导班子成员成立“冬日攻坚”工作委员会，通过实地走访或电线家个体工商户、小微企业对我行金融服务的意见和建议，切实尊重民声，制定合理有效举措。集思广益、细化分工。召开全行中层以上员工研讨会，进行全行性营销意见征集。定目标、明分工，制定《德州农商银行“冬日攻坚”活动营销方案细则》，对下一步营销工作进行细化。上下联动，狠抓落实。党委书记对支行亲自调研指导工作，了解冬日攻坚进展情况，并建立冬日攻坚“试验点”。分管行长亲自挂帅，相关部门协同支行下沉一线，做到“有策必整改，有攻必要果”，确保营销举措执行到位。冬日攻坚，重点在“动”、要点在“实”。德州农商银行通过创新一系列营销举措，切实调动员工积极性，营造“全员动起来、营销活起来”氛围。创新厅堂营销。围绕专门特色，打造主题银行。该行坚持以客户需求为中心，主动转变思想观念，围绕广度、深度、精度抓好厅堂营销。利用每日客流量高峰时段，积极开展微沙龙活动，同时丰富活动内容，加入套圈、踩气球、掷飞镖等趣味性游戏，提高客户参与度;从客户分层管理上下功夫充分做好厅堂活动，找准业务拓展切入点，每周固定时间开展“四点半银行”等主题营销活动，提升特定群体的黏性。创新外拓营销。全行客户经理每天拿出半日时间积极外拓走访，总行对营销成果显著的员工进行“增额”奖励。当日外拓营销活动结束后，及时将收集的客户信息录入系统，做好系统数据的实时更新;实行“客户经理助理机制”及“客户经理(助理)驻点办公制度”。已选拔十名新增客户经理及助理扩充到营销队伍，并优先村两委等地，搭建驻点办公地，定期安排客户经理驻点办公。目前已搭建3家驻点。创新商户营销管理精细化。对存量聚合支行商户交易量按月梳理排名，对于排名靠前的商户，定期携带随手礼走访，提升客户黏性。对于交易量低的，积极了解原因加大宣传，提升使用聚合支付的积极性。德州农商银行注重发挥“榜样”力量，创新宣传形式，加大对“冬日攻坚”营销活动中“好故事、好做法”的宣传力度，实现营销效果呈现化、具象化，促力全行员工形成“你追我赶、抢争‘标兵’”的精神氛围。该行微信公众号开辟“冬日攻坚”专栏。对冬日攻坚中活动中展现的感人事迹及时进行宣传，对全行优秀案例、经典做法加大推广，激发员工积极性、学习性、创造性，烘托营销氛围。该行坚持至少两日一次的宣传频率，截至目前已报道18次。内网开辟《德州农商银行信息专报》。对本周优秀营销案例、领导班子调研意见、部室支行取得的创新成果进行总结分析。该专报作为该行特色工作，目前已刊载2期。每日成果群展现。该行注重总结提炼工作，做到“每天一小结、每周一大结”。各支行下班时对一天成果进行整理展示，每周末对本周成果及下周部署进行总结汇报，使微信群成为一个心得交流、成果展现、目标参比的平台，从而提高支行的凝聚力、向心力，调动全行员工“做实做事”的干劲。

作者：admin

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