北京白领去做骑手：送外卖并不只是体力活

　　阳了之后，好多人居家，北京的外卖市场人少单多，需求大。一个热知识是，出于安全考虑，平台规定，骑手体温超过37.3℃，会被建议居家休养并暂停接单。

　　于是，“我有个朋友”坐不住了，好歹咱在自己的领域也是叫得出名号的人，送个外卖岂不如囊中取物、易如反掌。

　　“一方面大家都宅在家里，点外卖的人本来就更多，另一方面骑手也少了一部分，平台天天撒钱给补贴。”

　　公开报道显示，最近短短十天，北京地区美团新注册兼职骑手多了5000余人。

　　有个小哥知道自己朋友点了外卖没人送，就注册了骑手，蹲在朋友常点外卖的那家店门口，就等着接她点的单。

　　也有个女生纯粹为了体验生活，别人送外卖都是骑车，只有她开车送——开的还是奔驰。

　　结果她边吃饭边下载注册完，还没搞清楚怎么设置新手接单上限和偏好，稀里糊涂地就抢了单子。

　　她忙不迭地把单子往外传，等了一会儿没转出去，她不得不丢下车手里吃了一半的饭，扫了个共享单车去送外卖。

　　因为对路不熟悉，抢到的两个单子都送晚了。加上扫单车的钱，路上渴了又买了瓶小可乐，跑单初体验不仅没赚，还搭进去五毛。

　　说真的，作为新人，即便你认为自己对家附近的商铺再熟悉，恐怕都很难保证每一个小巷深处的外卖店都能找到。

　　很多时候，你看着旁边的老骑手甚至都不用导航，看一眼就能准确地定位；而你，只能望着面前的三岔路口，原地兴叹——这是在某学术机构读博的马迪课余时间送外卖的亲身经历。

　　事非经过不知难。搞清楚门店的具体位置，如何合理规划时间多接两单，在他看来简直比做科研实验还难。

　　如果只是路线问题倒也罢了，很多送过几趟外卖的众包骑手发现，做骑手的本质是复合型工种。

　　李润泽试着去做骑手是为了顺便克服一下社恐——之前一直在做程序员，时间久了几乎忘记要怎么跟人打交道，直到有一次在街头看到熟人，他手足无措了半晌，最终决定把眼镜摘下来，假装啥也没看到……

　　那天之后，他突然想重新学着怎么跟人说话了，同时，没有哪个行业能像骑手一样每天大量地接触到不同的人。

　　第一次点开抢单页面，选了一个近距离的订单，从商家到点餐客户家里不到一公里。

　　他有一半的时间都在客人楼下，拎着餐盒反复用不同的语气，不同的腔调，甚至不同的方言练习“您好，您的外卖到了”。

　　“可能在别人眼里这太夸张了，但我是那种，坐车的时候跟司机说一句麻烦前面停一下，都要提前鼓起好大勇气的人……为这事坐过站好几次。”

　　但最近在北京做了一个多礼拜骑手之后，李润泽的社恐好了一大半——毕竟每天都要接触至少几十个陌生人，熟能生巧了。

　　“脸皮都是练出来的。”李润泽一边笑，一边拿起电话，娴熟地对着电话那一头说“您好，您的外卖到了。”

　　对网约车司机转型的李欣欣来说，路线设计、社交能力都不是问题。不同的是，送货比送人更复杂，时间也更碎片化。他的自信，输给了一块儿蛋糕。

　　当天下午5点，他接到一笔订单，有个客户要给父亲过生日，点了个蛋糕的外卖，距离也近，不到三公里。

　　对方没有说什么，但网约车的从业经历，让他养成了“守时洁癖”，对自己的要求近乎严苛。

　　他永远忘不了对方收货时的表情：一个男人站在北风中，又焦急又体谅又生怕露出不耐烦。

　　当时的李欣欣还是初出茅庐的新骑手，手里唯一的尚方宝剑就是美团的新人免责卡，他赶紧给客服打电话。

　　也是后来他才知道，有些骑手专门接高难度订单，因为距离远、重量重、体积大就意味着配送收入更高。

　　而经常接蛋糕订单的骑手都有自己的装备，要么是一个尺寸刚好的箱子，要么备着固定绳。

　　除了送蛋糕的这种特殊情况，大部分新人骑手也或多或少遇到过点不大不小的坎：

　　有人看到订单距离很近，给的补贴还高，赶紧先下手为强把单抢下来，去了才发现是两箱矿泉水，根本提不动……

　　咬着牙把单接了，累个半死送到楼下，一边等电梯一边打算给客人打电话的时候，突然发现电梯是坏的。

　　另外，不少新人都遇到过，没有规划好电驴的充电时间，完全想不到单子那么多，一到饭点根本没时间充电，好不容易过了高峰期，电驴也彻底没电了，只能推着车回家。

　　这次在北京，5000多名新兼职骑手走上街头，背后可能就隐藏着5000多种不同的人生际遇。

　　他们或者为了赚钱补贴生活，或者为了体验，或者只是觉得自己目前身体还不错，想分担一下配送压力。

　　很多人一开始抱着的想法，都是外卖骑手这工作没什么难度，最多也就是累一点。

　　后来才逐渐知道，那些线，月入几万的骑手，除了能吃苦，也遵循10000小时定律。

　　里面详细记录了配送流程、工作前排查、微笑行动、服务术语、取餐异常处理等送餐相关内容。

　　每一页内容都用数字、字母等符号进行了标记，重要的地方还用红笔进行了标记圈划。

　　其中“送餐”一页中，这位骑手还细心地画了时间轴，并用红笔标注了“超时”“严重超时”等重要时间节点。

　　同时，也是那些虽然只是暂时兼职，依然认真对待自己接到的每一单的骑手让更多人意识到，兼职骑手不是博人眼球的工具。

　　当然，也有一名应召骑手说，自己虽然“又菜又爱玩儿”，但也有不少让他印象深刻的暖心细节——

　　也有人专门给外卖小哥打电话，说我感染了，你把外卖放门口就行，别连累了你。

　　冬天在零下十度的北京跑单，保暖是个大问题，有位热爱户外运动的兼职小哥说，我发现这工装的保暖性还挺好，防风，厚，跟市面上近千的防风服质量差不多。

作者：admin

抖音快手 站点 QQ交谈