艾媒咨询数据显示,2019年中国直播电商行业总规模为4338亿元,2020年国内直播电商行业规模将接近万亿元级体量,2021年规模将达到2万亿元。
从2016年算起,直播电商行业也不过才进入第6个年头而已,目前来说,只有淘宝的直播生态比较完善,其他平台还处于爆发式增长的阶段,未来几年,一定是直播电商的大年。
在直播中,主播负责介绍讲商品的重要信息,比如商品卖点、使用体验、带货文案等,而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要主播发力的次要内容,都是助播一遍一遍地口播。
没错,助播属于直播运营的前端岗位。当然,除了助播之外,直播运营的前端还有很多不常出镜的角色。
看过直播的同学应该都知道,在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作,这些都需专门的运营人来操作,而负责这项工作的就叫做中控。
他们相当于直播间的现场“导演”,负责把控整个直播间的整体氛围,配合主播顺利开播。有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划,负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。
如果说前端运营是一个完全的“新岗位”,那么直播运营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。
为什么这么说呢?尽管直播带货属于新兴的营销场景,但对于运营来说,直播带货的底层逻辑依然符合 AARRR 模型(拉新、激活、留存、转化、传播)。
直播间里的前端运营更多的是负责转化,但用户哪里来?如何维护?如何提高用户粘性?……这些问题依然存在,而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。
比如说,为了维护粉丝提高用户粘性,很多主播都会有自己的粉丝群。有时候,为了拉新也会去做裂变活动,所以就会有社群运营的岗位。同样的,也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、场外触达……再比如直播后一般都会有数据复盘,通过数据监控、分析,然后优化。
当然,由于行业新兴起,很多公司都还没有形成标准化运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容,可能并没有像上面说的那样岗位清晰,但工作核心逻辑都是不变的。
我稍微总结了一下,一个直播团队里有8大岗位,运营、主播、副播、中控、短视频、文案、客服、流量投手。直播团队里的每一个人都非常重要,一个配合默契的直播团队的组建是非常难的事。
以我自己的直播团队为例,来介绍一下这8个具体的岗位是做什么工作的,以及他们的薪资待遇如何。
直播运营是整个团队里的老大,什么都要会,要懂直播规则与流程,要有选品分析能力,还要有团队管理与培训经验,最好还要有电商从业经验。
当然,这是非常厉害的直播运营了,一般公司的直播运营会先从中控做起,慢慢培养成运营的角色,下面我会详细介绍。
主播要有强大的个人魅力和控场能力,把握直播间的节奏;有抖音或者淘宝直播带货经验最佳。
我自己作为一个抖音的知识主播,有一个非常大的感受就是:做主播真的太苦了,你想想,每天动不动就在镜头前面直播6、7个小时,一般人是真的扛不住的,如果你没有非常强大的耐力,不建议你来做主播。
你是不是经常能看到一个直播间的主播身边有一个小助理?比如说薇娅的琪儿,这种就是副播,在直播过程中要跟主播临场配合,不能抢词;而且副播要比主播更了解产品,跟用户互动,及时回复公屏。
中控的入门门槛很低,但是非常重要的岗位,既要负责产品上下架、改价格、改库存、拉黑、禁言等工作,还要有极高的流量敏感度,我们会要求中控每隔一段时间将直播间的GMV写在白板上,让主播看到,实时调整直播节奏和话术。
中控一般是作为未来的直播运营去培养的。大部分公司在找人的时候,其实会把中控的岗位包装成直播运营,一般培训个几天就能上手。
短视频这个岗位,我们更看重剪辑能力而不是拍摄能力,因为卖货短视频是不用做剧情的,只做商品的展示。
文案要懂得抓热点,有一定的文案功底,懂得运用镜头语言,有超强的学习与模仿能力。
有淘宝客服经验为先,有粉丝运营能力最好,有社群运营能力为上佳,有粉丝裂变能力为千年等一回。
流量投手也是直播团队的核心人员,有直通车或者钻展投放经验最好,懂得产品市场的人群圈定,具有数据分析能力,稳定,沉得下心。
在不同的直播团队里,直播运营的工作内容会有所不同,跟大家分享一下我的运营每天都要干哪些工作。
因为我自己平时做直播比较忙,所以策划方面的事情全部都是交给运营去做,比如说这个月的要拍几条视频,视频内容是什么;每个星期、每天的直播脚本策划,可以在直播间里加哪些互动的内容等等。
根据主播给人的第一印象,给主播打造人设。不同的主播有不同的定位,比如我自己是个知识博主,所以我的定位就比较偏干货输出型,给人一种很有文化、很博学的感觉。(确实也比较有文化,尤其是在直播这个领域)
运营要全程监控直播间,关注主播直播动态。特别是在主播懈怠,偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情,并进行指点
比如说我自己有时候在直播间讲课讲的太激动了,可能会一个不小心蹦出一两句脏话,这时候运营就会提醒我了。
每天、每个月都要进行数据对比,重点关注直播间的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播,还要将自己的主播与同时期主播进行对比,差在哪里,好在哪里要进行归纳总结。
这么看下来,直播运营每天要干的活是不是很多?跟工作内容成正比的是你的个人成长和薪资待遇,做直播运营能让你的个人能力得到飞快的提升,如果你积累一定的经验,做到了一流运营的位置,那肯定是成为各大公司争抢的香饽饽。
不同的公司对于岗位之间的定义可能会有些许的区别,不过并不影响具体的工作内容。
如果你也想从事直播运营这行的话,我这边也总结了一份相关资料,可以帮助你快速入门直播带货这个行业。
我是卫阳,专注于直播电商的90后创业博主,有志同道合的朋友,一起交流共勉。
今天是本人第一天入职一家做抖音品牌直播间的工作室,方向是美妆类,特此回答记录 并且后续每天会在这里做反思和复盘。
今天主要的工作观看行业内其他直播间的情况,学会了看uvv ,并且和同事进行了激烈的讨论 研究uvv 可以反馈直播间的哪些情况,
基于我们的研究 首先 uvv 必须是要大于1的,如果说一个直播间的uvv是低于1的话,那么这个直播间是需要优化的,
抖音也会判定这个直播间是不值得后续给自然流量的,所以我们需要把uvv做上去,
如果说uvv的值低于1,那么这个投放就是一直都在烧钱 而且还低转化,这就会越来越差
如果uvv高于1,行业内好的线点多, 那么我直白的感觉 那就可以一直砸钱 就是提高参观 加大流入,只要转化能做好,我就不怕。
所以后期在基本确定我们的uvv后 需要研究我们的盈亏平衡点,在这个点上发力
除去非常有特点的主打款以外 把所有家的品类都研究抄下来,研究每种组合的搭建 主品和赠品的的搭配
在研究后 根据本身的特色 我们也搭建出自己的品 共分为9种品 除去两款引流 两款利润 其他都是对顾客来说性价比比较高的款
之后在给老板和远程大佬过品后 对一些除引流款外的 低利润款,不太满意 需要明天去改正
今天同时把老板的给的直播培训书拿了回来 但是今天下班后在找房子 后来陪朋友吃了点烧烤 就没法看了
1。 账号内的短视频制作现在还没有确定下来制作方案 这一块内容需要好好研究 做好后可以有很大的引流作用 并且对品牌形象也有帮助
3 根据昨天的选品组合 写出直播线 下午北京发货那边把昨天的选品清单打回来 有一些产品没有缺库存 需要优化
其实 在uvv做的这么好的直播间,他们的流程 人员 话术都是做的很优秀的了
其实就我自己来感觉已经把货品介绍的很好了 甚至我自己都会觉得 买他 买他
同时 我也感觉出 同行 优秀直播间做的销售额中会有60%以上的销售额是由某一个爆款带来的
最后内半个小时左右吧,然后北京发货,那边有些货物的库存缺少,所以就不得不临时调整商品的结构
最后内半个小时左右吧,然后北京发货,那边有些货物的库存缺少,所以就不得不临时调整商品的结构
但是最后来我们调整之后,在我们发给北京,北京发货那边之后,我们都已经下班了,北京发货那边还需要某些品牌,某些品牌现在全部的状态,所以这个城市还是临时奖状需要去
但是最后来我们调整之后,在我们发给北京,北京发货那边之后,我们都已经下班了,北京发货那边还需要某些品
这些倒也还好,我觉得是我可以接受的范围内,然后我这一两天下来的感觉就是,我觉得这个行业是我可以学习深究的。所以我也坚定不移地进行下去
然后这两天呢,我也在找房子的期间,所以就我就先走了,让我的那个同事临时加班,我以后如果说房子稳定以后,我肯定还是需要临时加班的
第二点呢,我觉得我们选品这一方面可能这两天做的有点基础,如果有时间的话还需要再优化一下
第三点的话,明天后天老板,可能南京那边学生希望他回来以后带给我们更多不一样的知识,带给我们新的运营方面的内容
第四点的话,我觉得我个人在这一方面的知识还是比较欠缺的,所以我身上背了一本从公司带回来的直播方面的分享课的一本。我也想趁着一天两天的时间,把这本书好好认真看一下,学一下
第五点,基于我个人的话,我还想趁早找一个合适的房间把它租下来,然后我可以做一点除了工作之外的,我自己的一些事情可能偏向于健身,或者是抖音短视频的拍摄,或者是支付过期申请一些的内容
其实我自己是一个从外行跳过来的,我之前的专业是物流管理,然后在某国内知名的大品牌的电商的仓库也做了一年的时间,然后我觉得我自己学所掌握的专业的内容的话,也算是。够我现在这个行业所需要的,但是我自己的想法是说从事一些新行业,所以我就毅然决然地跳到了这个直播运营行业
其实我说真的,在工资这一方面的话,我觉得是有个百分之二三十的落差,但是说实在的,我如果想学这个专业的内容的话,这个落差我觉得我也是可以接受的。另外呢,我也是从省外回到了我。回到了我省内的省会城市,所以我说这个成本我也是可以接受的。所以我就毅然决然选择了这个行业,这个城市
如果说各位没有想好自己的行业,或者说成是的话,不要贸然去做这么激进的选择
我回到家乡的省会城市,这也是我大学四年所损失不可避免,其实我在大学期间,我的亲戚。都在这里,我回来大概半个月的时间吧,都在喝这种一种,自己吃酒吃饭,我觉得也是一种独特的相处方式吧
如果说我回来之后没有任何朋友或者是亲戚之间的关怀,我可能回来也没有这份毅力了吧,就是说至少回来之后大家都是比较欢迎的状态,所以我还觉得我工资少一点,工作辛苦一点,还是。比较认可
就包括我来到我家乡的这个省会城市,大概十天时间吧,莫没有付出什么大的消费,都是我那些朋友亲戚带我去一些高消费的操作他们。当然我以后肯定也会带他们去,但是我觉得这种时候他们带我去,我还是觉得比较开心的
2 老板周末两天在南京学了一次线 用小号直播进行测试 发现问题 优化问题
上午刚来的工作就是用官方号到处留言 于此同时用账户在同行直播间发抖币红包
让顾客自己购买,在卖点上就写着说这一款商品已经的优惠价,让大家直接拍下来
公司或者品牌方确定了营销目标和预期效果后,首先要做的就是拆解营销目标,制定出可落地执行的直播方案。
宣传方案:宣传平台、文案、宣传形式,宣传合作方时间节点:前期筹备,宣传,直播,二次传播,数据复盘……
当直播方案和流程都确定好之后,还需要整个方案,完整的同步给直播团队的所有人,以保证直播活动能够顺利完成。
特别是一些带有营销性质的直播,追求的是不是“用户观看人数”而是“目标用户观看人数”,因为目标用户才有可能购买你的产品。
当一些列前期工作完成之后,接下来就是正式的直播活动。直播不同于文字和短视频,当你做好内容之后,点击发布就可以等着数据了
在直播最后,还要向用户表示感谢,并预告下场直播的内容,引导关注直播间,努力将路人用户转化为粉丝,更进一步的引导用户的其他行为(比如打赏、购买、下载app……)
为了达到更大的传播效果,很多直播团队都会把直播时的精彩片段剪辑出来,用短视频,动图或文章的形式发布的各大平台,进一步推广直播间,品牌。公司等等
简单的说,小团队要比大团队赚钱更困难,因为一个高配的直播团队,很多事项都是有专人专岗来做。高配版的团队
找工作的时候,当然要争取去这样的团队,但是这样的团队,往往因为资金很充足,对求职者也很挑剔
对于刚做运营不久或者有1年左右经验的人来说,如果要做直播运营,进入这种大团队的可能性就很小。
这样基本就是如题主所描述的情况,这也是为什么我不建议初入运营岗位的同学去做直播运营。
先根据直播运营的工作内容和能力要求,去找更具体更基础的运营岗位,比如活动运营、内容运营、用户运营、社群运营等等
另一方面,通过相对单一的运营工作,锤炼各种运营技能。把自己打造成功力深厚的“全栈运营”,这样才能够应对复杂多变的直播活动
所以某红书上才有那么多「又干废一个号」的笔记。答主从 2021 年开始,所有的账号都是从 0 开始,不动用自己原来的资源,也干废了很多号。现在单个直播间的成交额大概是 8 万左右。因为是做矩阵的,所以都是很多个号同时做,有的好一些,有的差一些,总体一天能达到200 多 w 的成交额。这个跟那些已经有很长时间吗沉淀的账号当然没法比,但是相信接下来的账号一定会越来越好。>
今天跟大家讲的直播运营包括:
。干货满满,注意品读,说不定对你有很大的帮助!一、正确认识正规的直播运营模型首先我们从运营的角度看直播的「金三角」模型:通过这个金三角模型,我们构建一套可循环的直播运营生态链,而不是做「一锤子生意」>
这个模型解释了直播间的基本运营概念。
找到他:引流找到用户,也就是流量来源,是商业逻辑的核心,直播间标签作为流量定向点2、跟他玩:运营活动策划等环节直播间的预热和娱乐剧本都属于这个范围,直播间的本质是娱乐,用户玩开心了才有可能进行成交3、成交他:数据运营和成交营销等环节直播间介绍产品,抓住用户需求点进行成交,随后进行流量重定向之前的回答中就详细说过:直播,就是做直播这么生意的。这个模型不难理解,我们可以用两句通俗的话来解释:一个直播间能不能运营成功,取决于你的引流能不能成功;流量来了之后不精准,会导致直播间被打上错误的标签,所以成交一波后往往无法延续;一般来讲,直播运营的第一波成交都是贴钱做福利以达到引流的目的,可能成本21 块的商品卖 19.9 元,还不算快递费、人工成本、推广成本等,这时候如果做一锤子买卖,ROI 肯定是拉不平的。所以成在「成交他」这个环节以后,做标签定义决定着下一场直播能不能成功,而真正赚钱的都在下一场直播里。跟传统的生意理解并不一样,直播间并不是依靠上一波用户做分享裂变(实际上现在用户的分享意愿也非常低),而是利用上一波用户的活跃属性来定义下一场直播系统给你推送的自然流量。所以我们做的成交,并不是要让用户对我们感恩戴德,然后分享我们的直播间,这个根本不现实——我们只需要第一波用户在直播间玩得开心,停留久一点,多说话活跃就够了也就是,我们的运营目标变成了:·用户在直播间的停留时长 √·用户在直播间的活跃程度(如发言,点赞)√·直播间对用户的正向吸引(流量吻合度)√而传统生意的运营目标则是:·形成良好的口碑,让用户帮你转发分享(介绍);·服务好用户,争取让他下次还来;发现没有:传统生意运营的核心主体是商品,而直播间运营的核心主体是「玩」,也就是用户的体验感和吻合度——这就是大数据时代。商品已经不是生意的第一维度,流量才是。拉流量也不是传统电商那种拉一波洗一波,而是服务好第一波(哪怕不赚钱),才能获得更好的第二波流量。这将为我们下一场真正赚钱的直播带来源源不断的优质精准流量——这是由系统决定的。这就是直播运营的本质。因此,在直播运营中,我们一定要将思路转变到:互联网运营。如果你对互联网运营的认知还有欠缺,或者需要学习直播的闭环链路,你可以去系统化学习一下,不然只是学习直播运营,容易在工作中频繁碰壁。其实直播没那么难,关键是一定要有系统化认知。一旦突破认知,你会发现你会跟开挂一样,迅速就能获得大量爆发的流量和转化。所以如果你想要真正了解整个直播运营,一定要参加知乎官方组织的《全媒体训练营》。这个训练营答主自己去体验过,大厂高管+大项目负责人共同研发的课程,课程内容包括运营数据分析、各大平台运营规则拆解、爆款引流逻辑、用户层级分析等等,基本上囊括了互联网运营中的基础逻辑。这些技能可以用于找工作,也可以自己尝试去做直播。更新一下上面说的知乎官方那个《全媒体训练营》的入口,放在下面了,点卡片就可以进入:a最近经常看到朋友圈和某红书,很多人都说一年干废好几个号,
,如果没有注意到刚刚说的那些问题,或者一些其他的基础运营问题,很容易导致账号标签混乱,后面就没有流量或者没有精准流量了,我们就说这个号废掉了。所以没有基础的朋友,一定要及时学习,不然很容易被时代淘汰。二、直播运营一天的工作内容是什么?发现很多朋友都会问这个问题,所以把这个问题也补充上了。所以给大家放上一个直播运营的工作计划表,每天的内容大同小异,但是节奏是非常紧张的(直播运营一般晚上都要上班,因为直播时间段大部分选择在 19:00-22:00 这个黄金时间段,有些会选择半夜,这个另说)直播运营的工作计划表>
这个一天的工作计划,一般是一个新号开始直播的基础链路
,甚至对商品的优化,也可能作为主要内容。不同项目的区别还是挺大的,这里只是列举了一种比较典型的,毕竟现在很多直播都是新起的号,基本都是这类流程。整个工作流程大家也可以看得出来,其实新手第一眼会觉得很累,但是真正做起来并没有想象中的那么复杂。最关键的是:直播间真正做起来后,流量和成交真的是非常可观的,这个成就感也是非常强的。给大家看几组数据,大家感受一下:>
这是是刚起号不久的直播间,一开始做了 5 个号
,一直数据都不错。(其他的号也有数据,但是一天成交金额只有几千,算下来是亏损的,看数据也可以判断是标签翻车了)标签怎样才能算翻车这个,涉及到一个系统化的问题。所以对用户层级、用户标签等理解还不够的朋友,建议一定要系统化学习基础。比如知乎官方组织的这个「全媒体训练营」,就有关于用户属性分析、各平台规则和玩法、运营数据分析等等,很适合各类新媒体运营,包括直播运营的朋友去充电。从 0 基础开始学习也比较适合,把入口放在下面了:a这是前几天新做的号,数据几乎呈现直线增长:
因为我自己平时做直播比较忙,所以策划方面的事情全部都是交给运营去做,比如说这个月的要拍几条视频,视频内容是什么;每个星期、每天的直播脚本策划,可以在直播间里加哪些互动的内容等等。
根据主播给人的第一印象,给主播打造人设。不同的主播有不同的定位,比如我自己是个知识博主,所以我的定位就比较偏干货输出型,给人一种很有文化、很博学的感觉。(确实也比较有文化,尤其是在直播这个领域)
比如说我自己有时候在直播间讲课讲的太激动了,可能会一个不小心蹦出一两句脏话,这时候运营就会提醒我了。
每天、每个月都要进行数据对比,重点关注直播间的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播,还要将自己的主播与同时期主播进行对比,差在哪里,好在哪里要进行归纳总结。
随手在招聘网站搜了一下直播运营的薪资,基本上都是在15k左右,还不算直播间的提成。
。因为这个岗位太新了,做过的人太少,所以我们公司招人的时候要么是招纯小白,进来之后手把手的培训他,要么就是花大价钱去招那种有经验的。但有时候,就算你薪资开的再高,也没有几个有经验的直播运营过来应聘。
可能一般人都觉得主播才是最稀缺的,实际上主播背后的直播团队才是最难招的,不光是直播运营,包括流量投放、副播场控等等,都很难招。
可能你今天什么都不会,去了一家公司当了几个月的初级直播运营,工资只有5、6千,三五个月后跳槽就是9000,如果你找个知名一点的机构或者供应链再做几个月,那基本上就是1、2万,甚至3万5万的薪酬都有人开得起。
我觉得,在直播带货这个行业一定要有一个互相交流的圈子,因为平台玩法更新速度是很快的,而且还有很多隐藏的规则和玩法,可能你自己一个人在家捣鼓3个月,还没有老师一节课学到的东西多。
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