春节期间,APP过亿元红包奖励吸引眼球,春节过后,用户红包提现却出现迟迟不到账。
近日,有不少用户在各大贴吧、投诉网站等平台吐槽“快手”的邀请新用户奖励迟迟未到账,找客服反应也未能解决。
独角金融注意到,春节期间,快手推出了一系列活动,“拍视频领红包”、“邀好友赚奖金”等吸引了不少用户参与,最后甚至还追加了1亿元红包,用户上快手,就能分7亿元现金,活动十分火爆。
但一阵狂欢过后,邀请好友注册得到的现金奖励却迟迟无法提现。不少用户纷纷指责快手“赖账”,对此,快手也迅速回应道,“快手在春节期间推出了面向新老用户的春节活动,绝大部份用户都得到了奖励,但也出现了利用外挂插件等违规手段领红包的现象,对于这种作弊行为我们坚决打击,对于因此造成用户体验不佳的情况,我们深表歉意。但只要合法合规参与活动,都能得到奖励。”
也就是说,使用作弊手段的用户将不会得到原先规则说好的红包。那么,快手是如何判断用户是否作弊的呢?
据用户反映,他们参与快手推出的“邀好友赚奖金”活动,邀请一个用户注册成为“新用户”,双方都能得到10元奖励,多邀多得。
张兰(化名)是快手的老用户,她在春节期间也参与了快手拉新的活动,她说道,“辛辛苦苦邀请的新用户,填写了个人手机号,身份证,还按照要求上传了身份证正反面的图片,可是现在一直不给提现。”张兰跟客服反映了情况,可是客服形同虚设,一直没有给出解决方案。
“说好三天到账,可是都过去一周了还没提现成功。”除了张兰之外,还有很多用户都反映提现困难的问题。按照快手的回应,无法提现的这些用户或有作弊嫌疑。有用户认为,“就算说有人作弊,你也要指出哪里作弊,至少要给个解释吧,不能这么一直拖着。”
那么,快手是如何认定作弊行为的呢?规则是什么?独角金融向快手方面求证,对方表示,“拉新活动涉及邀请人和被邀请人。邀请人或者被邀请人出现可疑作弊行为,且可疑行为比例相对较高,整个邀请行为会被判定为违规,邀请人都将得不到奖励。可疑作弊行为包括但不限于:使用作弊软件、代理IP、使用非法安装包等。”
现在有越来越多的企业采用现金激励方式获取新用户,从而也催生出了一些“羊毛党”。比如之前拼多多出现的“无门槛100元券”失误就被薅走了不少羊毛,星巴克拉新活动也遭到了羊毛党的入侵。
在兼职网赚的qq群里,兼职玩家小新(化名)告诉独角金融,平台拉新一般要求新用户,规则不同,赚红包的方法也不一样。
根据小新发来的玩法,常规操作是使用第三方解码,获取未注册的手机号和对应的验证码,使用邀请号码或链接完成注册,就算作是一个新用户。小新说,这种操作很简单,整个流程不过五分钟。显然,此类明显属于违规作弊行为,有的平台会设置更高的规则,比如每台手机只能注册一个新用户。
快手的规则中,对新用户的定义,是指使用的设备首次下载安装快手客户端,并且在邀请注册页面通过手机号注册快手新账号并登陆使用的用户。
小新告诉独角金融,这个时候就需要用智能设备模拟器,模拟多部手机设备,由于需要修改手机设备,操作相对复杂。
据小新提供的价格,第三方解码平台邀请一个新用户花五毛钱获取验证码,而且还面临奖金被扣的风险。所以,像小新这样的玩家还会发布任务给“羊毛党”。
在各类推广发布平台,独角金融发现,确实存在“新用户注册”任务,注册一单可得1元到5元不等的奖励。
以邀请新用户奖励10元红包计算,发布任务的玩家,能从拉新任务红包中最多赚取9元。
不过小新也知道,该行为轻则被扣奖金,重则或被追究法律责任。上海九泽律师事务所高级合伙人朱敬律师也向独角金融表示,如果用户真的存在作弊行为,平台要举证,确实有违规,可以取消红包发放。
在快手的活动规则中,说明了使用具有作弊嫌疑的高危手机号,使用同一设备登陆多个账号,使用模拟器、APP分身软件,和快手认定的其他违规行为不在奖励范围。
独角金融发现,在聚投诉网站上,涉及快手拉新奖励投诉的案例,除了千元大额红包提现不到账的情况外,还有两位数小额红包提现不到账的情况。
“如果不存在作弊行为,用户可以向工商局投诉,这种行为属于不正当竞争。”朱敬补充道。目前,据媒体报道,全国12315互联网平台已受理“讨债联盟快手维权群”内多名用户的投诉请求。
自从支付宝开创了春晚集五福的活动之后,春晚就变成了企业的红包大战。2019年春晚,百度拿下了互动红包独家赞助商,此外,快手、今日头条、抖音等互联网企业也加入了红包战局。
红包活动声势浩大,企业与用户的互动也达到了高潮。但是活动过后,如果企业没有做好后续的提现工作,用户体验不免变差。
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