案例 抖音直播客户基数与持续引流

　　在这特殊的时期，各项目纷纷开启了线上工作模式，泰安城市龙湖公园里项目启动抖音直播，线上策销渠操盘组无缝链接，调动全员，做好直播前的客户挖掘、召集及直播推演；直播过程中持续的宣传、多道具多频次配合并不断导客、转化；直播后的复盘调整。在团队的默契配合下，首次直播中观看人数持续500+！

　　城市端口集中全力对直播项目进行支持，80+城市人员提供了稳定的直播观看和互动客户基础。城市各个项目直播开始时间会有30分钟左右的时间差，避免直播分流，注重前期尤其是前30分钟的互动与客户持续导入。

　　操盘组明确分工，联系和通知不同的合作方，协助转发和扩散。项目经理主要负责开发商及开发商各端口的合作方（合作银行、渠道公司、执法局、房管局等）通知和整合；策划人员重点发动媒体网站、发动联动人员整合二手房门店、活动物料公司等资源。

　　身边资源发动，持续调动周边资源。发动项目人员挖掘自身周边资源，搅动置业顾问的亲戚朋友，邀请直播时捧场保证前期直播的粉丝基数，将项目推向同城，吸引更多客户的关注。

　　业主资源的发动。要求所有人员除了朋友圈之外，还要群发给自己的业主，并截图发送至项目群中，做到每个业主通知到位。

　　置业顾问标准化动作及极致执行。20个微信群聊+10条朋友圈刷屏+操盘组随时组织转发。前期宣传的持续进行，上午时间，每过1小时调动项目人员进行一次信息转发，多频次持续进行标准动作。

　　直播过程中从开始直播一直到结束，操盘组会带动和调动项目其他人员持续进行转发拉人等动作，持续不断进行扩散。

　　俗话说当局者迷旁观者清，操盘组在线全程跟踪，做好直播过程的节奏把控，随时提出建议，帮助主播调动氛围，随机应变。

　　冷场的时候让助手引导主播唱歌活跃气氛，开场时助理打断主播等混乱场面调整，冷笑话活跃度不高的时候及时作调整，不断提醒主播要求加微信加关注，引导项目信息点等。

　　明确分工，高速运转。除了操盘组全程把控节奏外，秘书进行人员通知与联系，保证人员通知到位；顾问扮演不同的角色，咨询项目信息的，要求表演节目等。

　　直播过程操盘组会在群里及时提醒大家做好配合：留言多时氛围好时，项目人员减少配合；氛围冷场时人员多配合，做好引导和人员分工。

　　人为下线、登录：在氛围稍冷或主播疲惫时，安排项目人员扮演客户，调动氛围。增加配合点和登录的人，给看直播的人营造一种持续有人进入的氛围，但是人数要控制好，避免一下子掉粉很多；尤其是直播过程互动多的人保持间断性的下线，忌全程发问，托的效果太明显。

　　4、丰富内容，花样吸粉，增加直播趣味性，做好直播过程的转化工作与执行闭环

　　发挥个人特长：根据直播人员的性格特点，发挥每个人的特长，增加才艺展示环节，引发互动与活跃度，穿插唱歌、笑话、段子、房产小知识等皆可，做好配合。

　　彩蛋预告，礼品互动：多频次预告本次直播的彩蛋环节，持续不断强调，粉丝达到一定数量会抽取红包、礼品等，引发客户的持续关注。

　　为增加粉丝的互动，本项目采取评论区回复项目一句话——【龙湖公园里 中国第四代住宅耀世泰城】主播截图线下领红包的方式。一方面刷屏项目信息加深客户记忆，增加直播间粉丝的互动；另一方面线下加微信领取红包进行直播客户的线下导流。

　　不断口播：直播期间要求主播不断口播自己的微信号，要求粉丝关注项目抖音号和个人微信号；同时增加互动性，对于粉丝的加入（尤其是同城人员的加入）、刷礼物要及时感谢，激发粉丝的积极性和参与感；下播前告知粉丝下次开播时间，要求客户加关注，保持客户的热度和粘性。

　　客户转化：项目人员与助理，引导项目信息话题，在直播中穿插项目信息，避免聊的太多，客户抵触；后台专人负责意向客户私聊，微信和电话留取；互动红包、加项目微信群统一一场红包雨等。

　　直播人员准备两个手机，一个专门用于直播，保证直播期间不掉线，一个用于互动，时刻关注项目沟通群信息，做好配合，保证直播期间的活跃度，避免冷场。

　　作为项目首次直播，采用两个人连线同屏直播的形式，本次直播中，采用一主一辅，一个控场一个捧场，分工明确，节奏氛围把控较好，避免冷场。

　　统一服装颜色，改变原有pk中服装杂乱现象，给观众清新、干练、自然感觉；确定直播背景画面和直播环境等。

　　直播前，组织3次直播学习，并及时分享和总结。同时项目组织3次全员参与的直播演练（10分钟左右时间），并根据直播演练进行复盘和修正。主播与辅助人员自行练习。

　　操盘组及全体人员经过多次会议，确定首播的人选和人设。充分考量置业顾问的性格互补性，给予角色人设。本次直播选取了一个多才多艺但相对较为安静的男生，包装成歌神小王子；搭配了一个活泼，放得开的女生，并包装成逗比小姐姐进行扩散。

　　根据两个人的特色和人设，两人准备好符合自己风格的直播剧本，提前2天将内容发到项目沟通群，项目人员集思广益修正剧本，将可能提出的问题提前准备好答案，以便直播时应对自如。

　　操盘组将两人的剧本进行融合，形成有配合有分工的剧本，给予直播人员大纲提醒，同时剧本发放至沟通群，要求所有人员熟知剧本的大纲和大体的节奏。给予不参与直播人员安排好大致的互动问题，调动全员参加。

　　项目在开发商资金支持不到位情况下，项目经理先行垫付部分资金，将费用利用最大化，每场直播项目人员每人5元购买抖音币，配合直播现场红心点亮和礼物，带动直播现场氛围。

　　单日浏览量611，直播间最高粉丝数突破510+，微信加粉16批，新增粉丝201人。

作者：admin

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