快手PK抖音：越竞争越增长

　　内容来源：腾讯大学出品的全新自制节目《临厂发挥》，第一期走进国民级短视频社区快手，邀请到快手分管市场与战略的高级副总裁 马宏彬，就快手与抖音的竞争、快手的市场战略和短视频行业洞察等内容进行分享。

　　从快手这款产品的角度，和大家分享一些我的基本看法，我们先从一些基本问题开始，就是如何看待快手和抖音的竞争?

　　这张图是我对竞争问题答案的一个基本描述，总结起来就是竞争让我们前进了，还是让我们退步了?

　　这对我来讲是一个比较关键的问题，我们先从结果看起，我们找一个业界相对客观一点的，就是第三方数据的DAU排名。

　　从2016年1月到2018年7、8月的数据看，我认为没什么特别大的问题。

　　我记得刚加入快手时，快手的DAU排名大概在二三十，接下来随着抖音的快速发展，这个时候我们的排名下降还是上涨，对我来说是非常关键的一个问题。

　　从这张图上，大家可以看到，实际上在中间那块我们下降了一段时间，但下降这段时间本身是属于我们平台整个内容在发生一个比较迅速的整改和变化。

　　过了那段时间之后，在整个竞争之下，双方都保持着比较快的增速。前两天我发现我们已经排在整个中国(用DAU排名)的第八位了。

　　意味着在这么一场非常激烈的竞争之下，我们仍然站着，而且我们不但站着还站得可以。

　　最近，我们的排名开始逐渐攀升。在这场竞争中，我们一定程度上是受益者，至少我们的排名没有下降。

　　当年大家看到美团和饿了么的海报时，烧钱烧得其实挺厉害了，两方的竞争非常激烈，早年的海报是同学们饿了么?每单减五元你知道吗?美团外卖是减六元，直到今天大家也分不清当时究竟是谁掀起了第一把火。

　　饿了么说美团外卖先掀起这场价格战，美团说饿了么先掀起这场价格战，但总体来讲我认为当时还是处在一个干柴烈火的状态，大家都有意，而且事实证明在整个过程中美团和外卖在竞争中其实是迅速壮大的一个过程。

　　因为外卖这件事，是我吃了美团这顿饭，肯定没空再吃饿了么?但对快手和抖音，或者别的短视频产品，其实没有那么激烈的你死我活的竞争。

　　好多年前我们做了一个调研，当时是了解陌陌和快手，问用户你怎么看这两个产品，他如果两个都看，会再问为什么会同时看两个，难道看一个不够吗?他说我快手刷久了，我得去陌陌上回回血。

　　然后我在陌陌上刷久了，我得来快手上的解解腻。也就是说，这两个产品有同一个用户同时消费多种内容的特点。

　　结合今天在快手的例子，也结合之前在美团外卖的例子，我们比较清楚的感觉就是从来没有哪家实力强的企业会在竞争中被别人干掉。基本上竞争会让你越来越强。

　　这个市场本身也是存量市场，一共是5.94亿的短视频用户，所以我们想表达的是，快手和抖音现在已经高度重合。

　　所以我们回到这个问题本身，就是你怎么看待竞争，我觉得竞争让双方都走入了一个相对良性的竞争轨道。

　　要是真的垄断了，有时候我觉得还挺不好的，垄断会引起另一种层面的问题。如果是站在竞争的角度看，我还挺感激这场竞争。

　　这场竞争让我们有了更快的迭代速度，有了更强烈的紧张意识，以及为用户服务的意识。

　　这时你要抢用户，会发生一个很大程度的变化，就是我们明显感受我们的节奏在变快。

　　这是一个挺好的状态，回到此刻，我认为快手处在一个挺理想的状态点，一方面我们还保持着还可以的增长速度，另一方面我们有一个非常值得尊敬的竞争对手，我们和竞争对手在一起，会推动整个行业一点点向前进。

　　用户重合在另一方面反映在，我们平台的大V相互之间也是一个比较深度的渗透。

　　快手一直保持着还算稳健的增长，这是很多人比较惊奇的，想来想去别人哪有那么多时间去理解你一款产品是涨还是跌。

　　最近我见过很多互联网界比较知名的人士，我一般都会问，你怎么看过去一段时间快手的增长，你觉得快手是在一个增长平稳还是一个下跌的状态。

　　要是和你关系熟的话，他就实话实讲，我觉得你们肯定是跌的，可能跌的没有那么惨，因为你还有空过来跟我吃个饭，说明你还没有那么自卑和伤心。

　　然后有些跟你没有那么熟的人就会稍微客气一点说，我觉得你们可能是稳中微涨的这样一个状态。

　　但实际上我们把这张图放下来的线月份开学，我们总体来看快手的DAU(日活跃用户量)还是保持着一个比较快速的增长态势。

　　大概在整个6月份到今天，不出意外我们涨了几千万的日活了，大家知道几千万的日活还是挺大的一个量，放到一个任何一款产品上，尤其我们作为一个已经一点几亿的日活产品，所以它整体总体来看它涨速还是挺快的。

　　这其实是很多人内心深处一个非常大的疑问，就是当你的一个竞争对手以这种势能的速度，这种速度在往上冲击有足够大的势能的情况下，你为什么还能保持一个还算稳健的增长?

　　你这款产品究竟是增长做的好，还是留存做得好，还是有某些别人不知道的关系?问题是为什么快速还能保持稳健增长?

　　大家知道快手是保护普通人的，快手不捧大V，这些都没错。但它背后最客观的一个描述，是我们保护我们每一个普通的视频生产者。

　　在快手这么长一段时间，最大的感触就是要保持敬畏，公平普惠的一个核心落脚点。

　　实际上是保护一个普通的视频生产者，这就对应到我们公司的一个slogan(品牌)，记录世界，记录你。

　　我们是一个偏记录向的公司，而不是一个偏消费向的公司，站在记录向的角度来看，就是属于我保护生产者，你生产以后我要让别人看到你，然后通过消费者看到你，消费者也获得一定程度满足，直接往下走。

　　由于我们保护普通的视频生产者，就导致快手视频上出现了一个非常有意思的现象，就是大家知道你拍东西我会被分发出去。

　　大家知道在快手拍每一个视频可能都是一个公平的起点，不管你是100万粉丝，1万粉丝，还是一千粉丝。一千粉丝也有一个视频立即变火的可能性。

　　每一个视频都是一个公平的起点，我们没有人工运营的流量池，基本上所有的流量池子都是由机器来分发的，所以它留给每一个普通视频生产者很大的机会，这是它的特点。

　　保护普通的视频生产者之后，产生的拍摄内容更加多样性，因为拍的人多，拍的人多，自然就什么东西都有。

　　由于拍摄者拍摄了很多新东西被别人看到了，由于观看者看到了很多他平时看不到的东西，所以最终回到公平普惠的最基本的点上。

　　我左边这个图不太清，这是一个赶海的场景，我关注了一个赶海的主播，这个赶海的主播在那儿，他拍螃蟹、拍下他捡到一个什么东西，很有这种收获的这种喜悦感。

　　他那天直播间里背景噪音特别多，好像听下来有很多人在同时从事一件赶海行为。

　　他们背景音里有很多说给老铁点点关注这种情况，所以我感觉那天在沙滩上可能不止这一个人。

　　后来就让我们的数据的同学去跑了一下，很有意思，跑了两个海滩，因为我关注了两个这种海边直播的主播，一个是山东省日照区东港区涛雒镇，应该是小刘家湾村小海码头。

　　大家能想到这是中国多么小的一个位置，就是那么一小段海滩，大概有47个赶海的，然后每天都有11个人在沙滩上直播。

　　然后我们又跑到了江苏省连云港市赣榆县石桥镇苏家岭的村南方向的一个海滩上去看，那一天晚上有27个人在那区域直播，上一周有61个人在区域直播。

　　由于保护生产者，大家知道每个人都有机会，哪怕海上已经出现了一个或者两个赶海的直播的，我仍然可以在那里获取一定程度的流量，因为快手是从整个生产者，从记录者的角度看，是什么情况，我给你机会。

　　大家知道快手社区整个维护过程有一个概念叫基尼系数。谈贫富差距的这样一个东西，我自己其实不是算法的人，我只能是口头大概说一说基尼系数。

　　但总的来看，我们要避免资源分配的差距过大，要维护整个社区的活力，这是我随便进到一些用户的主页中去看到了一个他们主页上的描述，他们都会谈到说感谢快手正能量的平台，感谢快手绿色的平台，感谢快手官方!

　　包括有一天美团的老大王兴也发了一个，说快手确实能感动人，在快手平台里，一方面鼓励普通生产者，但鼓励普通生产者的同时就意味着每个人的成长速度都很难非常快。

　　因为我流量分的比较匀，我今天把流量怼到这个同学身上，你可能今天晚上就成为大V了，你明天你就可以选择另外一种生活方式。

　　就是我们平台的用户成长速度，或者涨粉速度没有想象的那么快的。我们应该需要854天，才能达到100万粉丝。

　　我们统计了一个数字,我们平台用户达到100万粉丝的时候，大概在平台上玩了854天。这实际上是跟很多平台不一样的。

　　很多平台其实很难有这种耐心,800来天才培养出来一个百万粉丝的d大V，他其实恨不得85天甚至八天就培养出来一个百万粉丝，才能创造很多的话题性，但这点来讲对于快手是不一样的。

　　由于我们对生产者的保护，可以贯彻到一点，就是我们记录世界记录你。由于我们对生产者的保护，我们的圈再往下挪一个的话，就是我们对生产者的保护就带来了内容的繁荣。

　　我们把快手双击定位在中国的最南最东最西最北，你发现都能找到一些内容，都很有分配的那种。

　　比如说我就举最左边一个例子，我们定位到三沙市，都能发现在那附近十公里内有人在发快手。

　　内容繁荣可以体现在好多方面，在快手上，基本上你什么都能见得到，特别好玩。

　　最左上角的叫本亮大叔，现在是800多万粉丝，我估计很多人其实听过这个东西。

　　但是他那种感觉，他整个那种精气神，和踏实，这种发自内心的这种感觉，其实真的是鼓舞了挺多人的。

　　所以大叔的直播间一般都有1万人在看，1万人什么概念，相当于你在工人体育馆开了一场演唱会，也就这些人数，对大叔每天在他们家的房子面前弹弹吉他，1万来人看。所以一个很好的感觉。

　　我们要讲究公平普惠，就把流量均匀的分给很多人，均匀的分给很多人，很多人就能起来。

　　很多人起来以后你的内容就很繁荣，所以快手平台每天有这么多内容上传，其实就是我们这个机制在发挥作用。

　　然后内容的繁荣在一定程度上一定会碰到需求的繁荣，或者说碰到了需求的多样性，快手上有四大闲人，早年叫愚公移山，精卫填海，水滴石穿和铁杵磨成针。

　　但这些人是几万粉丝，他为什么能有几万粉丝?我刚才说到一点，为什么要保持敬畏的点，就在于说真的是不同的人想看的东西不一样。

　　回到快手的最终点，刚才我们画了一个圈，我们是基于公平普惠出发，我们讲的是保护生产者，保护生态，我们是讲究记录世界记录你，你记录世界其实就是一个偏生产者的点。

　　你的内容极度繁荣后，就属于由于用户的诉求不一样，你基于算法去给他推的时候，没准就碰到了用户哪一根内心上的点。

　　所以用户一下子就对这个平台产生了巨大的喜爱和依赖，所以快手平台留存挺高。

　　我们背后也有很多这种详细的数据支持，我们发现一个用户在我们平台上产生过内容以后，它的留存会往上提比较大的一个幅度。

　　最后我想说一下很多看似不合理的不合常理的设计，对于快手这款APP来讲，真的是有很多看似不合常理的设计。

　　但是他需要其实需要非常强的一个坚守，比如快速控制基尼系数，快说主推普通用户的作品，快手不设置正向运营的环节，快手不主动寻找外部的机构，快手会给所有人看一些低赞。

　　低播放的作品属于以我为主把视频分发出去，所以有些人会觉得快手感觉起来有点low，感觉不那么精美。

　　对于快手这款产品想让它变得精美其实没难度的，我平台上每天有这么多作品，可以挑出来几个看起来还不错的作品，我们也很容易挑出足够多的小哥哥小姐。

　　我们虽然做出了很多选择，但是我们期望还是给用户一定程度的选择权利，因为还是保持敬畏，每个人喜欢的东西未必是你喜欢的。

　　有一张图对我们的触动比较深，就是说希望留给世界一幅流动的清明上河图，实际上是希望地球上的每一个个体把自己看到的一些喜怒哀乐都记在快手上，这都是可视化的回忆。

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