2021年,广西妹郭柳玲放弃了舞蹈老师的职业,从病重的父亲手里接过“家传羊肉摊”。她开始在快手短视频平台上直播“卖羊肉”。
原本做直播只是为了支撑店面、增加客源,没想一条砍羊排的视频让郭柳玲一夜爆红。她在快手平台上瞬间增粉80万,播放量超过5000万。
粉丝们通过视频,了解到这个“人美声甜”的小姐姐背后的故事。而直播中郭柳玲所展现出的真诚努力,让无数粉丝转变为她的“老铁”,在无形中与她建立起一种“信任关系”。
“信任”带来的最直接经济效益,是她从每天只能卖一两只山羊,增加到六七只。在网上代理的广西山羊肉每天也有五六十单的成交量。还有不少其他省市的“老铁”专程开车到现场购买。
如今在快手平台上,郭柳玲已经拥有277万粉丝,她也成为了2021年快手百大主播之一。由她直播卖出的助农产品都取得不错的销量,而她一直计划着创立自己的羊肉品牌,为全国各地的“老铁”寻找高品质的广西山羊肉。
像郭柳玲这样的主播,在快手平台上还有很多。用户和创作者之间可以彼此信任,持续地社交。从而达到用户获取需求,主播产生收益的良性循环。
在《信任经济——快手是什么Ⅲ》一书中,快手研究院深入分析了“信任经济”因何产生,它又给我们的生活带来了怎样的变化。
“视频时代”降低了搜寻成本,解决了信息不对称的问题,让很多不可能的事情成为可能。
比如在快手平台上,你可以看到有主播帮28万成年人扫盲;有主播让10万个家长学会跟孩子沟通;还有主播教上万人使用办公软件、学习铆焊技术……
从一名默默无闻的教育机构讲师,到拥有700多万粉丝的“教育大神”,峰哥用基层经验,在快手平台上每天讲课10小时,赢得了用户的信任。
他针对不同城市、不同层次的家长,用简单的语言,接地气的讲课方式,化解父母与子女间的矛盾,改善整个家庭关系。
峰哥认为,短视频和直播平台的出现,让教育的门槛大大降低,价格和品质都变透明。家长可以选择符合自身家庭的课程,甚至直接跟老师面对面。
平台聚集的“家长用户”形成规模效应后,也能为老师创造经济效益,让老师更有动力提供优质服务。
搜寻成本的降低,还让很多用户把快手当成一个“学习平台”。在生活中遇到问题,就会从快手短视频上寻找解决方案。或学习各种技能,找到改善经济的“生存之道”。
广西籍残奥运动员、独腿美女归玉娜退役后,在快手平台上发布健身和直播助农的视频。很多残疾人看到后,内心充满震撼。
归玉娜还和盐城残联成立了“五爱之家”。不仅教残疾人制作版画,还让他们学习直播带货。
目前,归玉娜和团队培养了50多名残疾人主播。直播带来的经济效益,让他们自食其力,更好地生活。
在解决了信息不对称的问题后,如医疗、二手车、房产中介和装修家居等行业,都将在视频时代被改造成“全程透明”的信任行业。
快手科技副总裁何华峰在《信任经济——快手是什么Ⅲ》中提到:“全程透明,卖家无法吃差价了,他们转而通过提供优质服务赚取合情合理的佣金……也变成了信任经济的体现。”
在快手平台上,长春的房产中介王贝乐就创造了直播卖房的“奇迹”。2020年至2021年,他平均每年在快手上能卖掉1000套房,GMV(商品交易总额)达20亿元。
有很多粉丝,还没在线下和王贝乐见过面,也不知道他说的楼盘具体在哪里,但出于对他的信任,就觉得他推荐的房子没问题,直接在线上给他转定金。
类似的“奇迹”同样出现在二手车直播上。北京强哥,是第一个在快手平台上卖二手车的主播。
通过快手直播间卖车的比例大约是80%,平均每个月能卖二三百辆车。秘诀无外乎是“靠人品,拼品牌”,把粉丝当做朋友对待。
广西的“武宣表哥”也是快手平台上的二手车主播。虽然只有3万多粉丝,无法和北京的“大咖”相提并论,但也收获很多好评与信任。
在一期收购五菱宏光二手车的直播中,他不仅详细地讲解车况,还直接与车主砍价,将车子最真实的底价透露出来。
“视频时代”让二手车交易链越来越简单,环节越来越少,消费者对行业的了解程度也在加深。从而逐渐实现了“信息对称”。
“农业是信息不对称很严重的行业,因为农民很分散,所以也是搜寻成本很高的行业。”快手科技副总裁何华峰说,视频时代对农业各个方面问题的解决,是令人振奋的。
例如在粮食生产中,购买农资是农民的痛点。种子、化肥、农药品种繁多,很多农民没有能力辨别产品质量好坏。
主播“小周说农资”深谙农民的痛点,在快手上,他用短视频和直播的方式向农民普及专业知识。
凭借干货满满的短视频和良心的农资价格,他的快手号开号3个月内涨粉近50万,月销量达到了200万元,成为快手农资领域的带货达人。
同样,在水果种植、牲畜养殖、农机维修方面,有痛点的农民通过短视频平台聚集成数字化社区。学习种植、养殖技术,实现增产增收;了解市场行情,及时销售避免损失;得到远程的维修指导,买到更便宜的农机零部件。
快手的信任经济,就是基于平台自发形成的社区文化,建立起浓厚社区氛围和社交关系链,从而达到共同富裕的目标。
在《信任经济——快手是什么Ⅲ》一书中,33个真实的案例,被分为知识经济、信任革命、农业与共同富裕三大部分。讲述了直播如何催生更透明,更有温度的数字经济新形态。
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