【产品研究】得物APP：全面解析现状及发展

　　(网经社讯)本文将对“得物”（毒）的现状及发展做全面解析，带你更加深入了解这匹电商界的黑马。随着的飞速发展，人们对多元化的元素认知度有很大的提升，潮流文化和人文运动也越来越受年轻人的喜爱。尤其是90、00后大批主力军成为主要的消费者，消费升级成为大势所趋，追求时尚、注重品质成为新的消费趋势。

　　当时尚成为一种生活方式，以千禧一代为代表的的年轻消费群体对于时尚潮流文化的消费需求逐年攀升。而“得物”（毒）面临的是一个万亿级的市场，而时尚电商水涨船高，成为电商领域为数不多的风口行业。

　　本文将对“得物”（毒）的现状及发展做全面解析，带你更加深入了解这匹电商界的黑马。

　　在各大电商平台“物美价廉”这一名词在很长一段时间里充斥在我们的脑海里，但由于消费者的消费观升级，尤为是90、00后年轻一代人更为注重品质。

　　当在天猫和京东的官网买不到想要的球鞋和AJ，又害怕在花重金淘到假货的年轻人们。

　　这时“得物”（毒）以专业的素养，垂直的核心业务出现在大众视野，在这个提供专业鉴定服务和垂直耕耘潮鞋的平台上深深地中“毒”了。

　　而早期的“毒“APP是虎扑在2015年孵化的一个纯社区形态的产品，其核心业务在于”球鞋鉴定“。

　　2013年，政府出台了很多措施通过降低电子商务企业的创业成本和运营成本，来鼓励电子商务的发展，电子商务管理政策趋于完善，并且行业得到了国家和地方政府的重视。

　　电子商务是“十一五”规划的重要组成部分，这进一步明确了，电子商务产业的地位，明确了我国发展电子商务的目标，同时也提升了电商行业服务体系。因此涌现出了一大批电商行业的创业者。

　　在消费升级的大背景下，消费者的消费观已经由物质层面转向为精神层面，从当初的“穿的暖”变为现在的“穿的好”，年轻的新兴消费者也更为注重品牌的价值，更为青睐产品本身的文化。

　　潮流市场文化的追捧热度持续增长，根据尼尔森全球潮牌大数据报告可知，中国2017年潮牌的消费增速达到 62%，是非潮牌的3.7倍。

　　贝恩咨询也曾预测，2017年中国年轻人的服装市场规模将超过5000亿美元，而潮牌会占到330亿到350亿美元左右。

　　由此可见由于消费者的消费升级，所呈现出的市场也由此发生了翻天覆地的改变，越来越来人对潮流文化的认可度大大增加，对于商品本身的价值更为看重。

　　随着NBA的发展，篮球运动逐渐在大众中风摩，篮球巨星们在缔造自己的传奇同时也带火子球鞋装备，越来越多的球迷追捧球鞋、传颂球鞋背后的故事，球鞋文化与嘻哈元素的有机结合便受到了许多人的追捧。

　　同时，中国有嘻哈、这就是街舞等彰显潮流个性节目的爆红，进一步将潮流文化带入到观众的视野中来。

　　随着90后，95后和00后成为大众娱乐和消费的中流纸柱，潮流文化逐渐成为一种主流文化。

　　从Instagram2017年用户图片分析来看，近31%的用户把潮牌作为分享照片的主要或相关元素，可见潮流文化影响力不断渗透，催生潮流市场的崛起与爆发。

　　路透社数据显示，2017年全球潮流市场规模达到2000亿美元与此同时，近三年淘宝天猫潮牌市场规模保持较高增长幅度逐年提升。

　　随着互联网支付的兴起，网银、第三方支付、移动支付这三种支付技术的越加成熟，让用户在网上购物，支付方式越来越轻松，用户也更加青睐于网上购物，由此电商行业才得以繁衍至今。

　　随着短视频和直播功能的发展，人们短视频和直播越加青睐，实时视频处理，可以体验不同风格的视频元素。这也大大增加了用户对社交的爆发，当然毒也上线了短视频以及直播功能，对于社交功能这一板块也起到了显著的效果。

　　当然潮流电商这块大蛋糕同样有许多人盯着，得物（毒）也同样面对着类似的竞争者，比如识货、Nice、小红书，这3款产品同样也是针对于年轻人的潮流平台。

　　对于社区电商，大家耳熟能详的就是小红书，作为社区电商的先行者，小红书已成为亿级用户量的全品类内容社区。

　　（1）2015-2017年，“毒”一直专注于打造球鞋爱好者的交流社区和球鞋鉴定这2大板块，在虎扑的孵化下积淀用户，通过不断的完善自我将社区和商品很好的结合起来。

　　（2）毒APP商城上线C”业务模式率先出圈。卖家供货给平台，平台鉴定商品真假；买家只能看到品牌、款式、尺寸、价格。在这种模式下，不同款式和同一款式不同尺码的鞋价会随市场供需改变。

　　（3）2018年，“毒”APP的月独立设备数在下半年开始迅速增加，来自七麦数据的资料也显示，其下载量从去年7月开始有明显的增长，后半年日下载量稳定在5w以上，双十一当日更是达到22w的巅峰。

　　2014-2015年，识货一直以导购的形式存在，以推送运动、潮流、生活、时尚等方面网购资讯为此奠定了市场基础，积累目标用户。

　　2016年，识货正式回归运动市场，将重新经营运动领域，目标也转移到男性消费上，提供全动生活购物服务平台。

　　2013年，早期的Nice以社交软件正式进入市场，以“图片”+“标签“模式吸引了一大批年轻用户群体，Nice满足了年轻人对时尚、个性以及积极的生活态度的表达。

　　2014-2017年，Nice在这期间抓住了直播和短视频的风口，并将产品定位于“视频交友软件”。

　　2018年，是Nice正式转型开始做潮物和分享品牌，上线交易功能，同时吸引商家入驻。

　　Nice在积累一大批年轻用户之后在业务上正式转型开始经营球鞋和潮牌，并宣称“我们是球鞋和潮牌的转卖社区”。

　　2013年6月，小红书正式成立，同年10月完成数百万天使轮融资，12月推出跨境购物笔记分享社区，解决用户对海外产品的未知性和担忧心理，以此吸引大批用户。

　　2014年6月，完成数百万美元A轮融资，借助社区用户基础进行口碑营销，上线电商平台“福利社”，打造跨界电商平台，实现交易闭环。

　　2015年第一家自营保税仓在郑州成立，自营保税仓的成立使得节省跨境运费的同时加快了送货速度，大大提高用户体验。

　　2016年-2017年，完成1亿美元C轮融资，拓展第三方平台。邀请明星入驻，增加用户的粘性，提高了用户留存率，通过明星效应，吸引了更多新用户的入驻，提升了社区的活跃度。

　　2018年，完成3亿美元D轮融资，扩大和升级团队，并开始开始尝试线下店和自有品牌的打造。

　　“得物”（毒）作为以C2B2C模式率先出圈的潮流电商平台，那么在平台上主要有3个参与方，用户（消费者）、卖家（供货商家、个人卖家）、平台。

　　“得物”（毒）想要更好的发展，就要满足消费者购买到货真价实的商品，以及满足商家的需求。

　　下面我们分别去探究一下这三方都有哪些需求，以及“得物”（毒）是如何满足他们的需求的。

　　根据艾瑞数据来看”得物”(毒)的男性用户占比43.3%，女性用户占比56.7%，男女用户比例接近1:1。

　　当然男性在潮牌领域的消费也具有很大的消费力，且大部分有明确的购买指向性。而女性用户对潮牌和球鞋的热衷也不亚于男性，毒公众号开设女性专题正好迎合了自身的用户需求。

　　从用户年龄分布上来看，年龄越低占比越高，35岁以下人群是毒的主要用户人群，占比约为86%。

　　对于潮牌的追捧度，每阶层的用户群体有着不同的反映；其中核心用户对限量款、联名款等明星单品密切关注发售、排队购买，对于一些炙手可热的单品，甚至不惜代价追逐，中端用户则集中购买球鞋类，并表示不会加价购买，其排队购买的目的主要为了倒卖赚差价。大众潮牌用户则认为没有必要购买且并未购买。

　　从用户画像上来看35岁以下人群大多数为90、00后人群，这类用户群体对潮牌的需求和追捧更加旺盛。那么用户在追求时尚和购买潮鞋的道路上遇到那些问题呢？

　　据报道，热门网店一年销售200万双假鞋，因此在市场上贩卖假鞋的商家真的太多了。而消费者用高价购买的球鞋却是假的，这让消费者在财物上和精神上都受到了损失。

　　海外代购的费用比平时高出许多；物流时间更长，所等待的时间长；同样也会存在假货风险。

　　随着越来越多商家打出联名、定制、限量的宣传口号，用于炒作鞋子的独特性和稀缺性，提升鞋子的附加值，“一鞋难求”的情况愈演越烈。商家采用饥饿营销的方式，使得市场供不应求。

　　“毒”将以“卖家发货-平台鉴定-买家收货”三位一体的模式，将卖家与买家很好的区分开来，当然在此平台中分别有2种卖家存在。

　　这与“毒”早期的业务形态是分不开的，早年“毒”以球鞋信息交流业务和球鞋鉴定业务为主要业务。基于这2大板块，“毒”的用户数也相对于其他电商平台更加垂直，对于变现能力更为明确，从而实现利益最大化。而商家也可减少广告推广力度，将中心点转移到球鞋的品质上。

　　其次是基于“毒”特有的专业“鉴定服务”，只有货真价实的鞋才能被平台方认可，这也加大了对商家的肯定，增加了商家的自信，让消费者放心，商家也更愿意供货给平台。那么通过时间维度的对比，相对其他电商平台，“毒”App的交易额涨势迅猛，稳居三家之首。

　　公正性，卖家仅提供自己拥有的款式、尺码、出价等货源信息，而买家也只能看到这些信息，每一双鞋的价格也会随着尺寸，款式而改变，市场也跟着流动起来。这也很有效的规避了商家的刷量行为，从而让更多商家能够公平竞争。

　　“毒”目前已经成为国内最大的“球鞋转卖平台”，在平台上不乏有二手闲置球鞋的交易，对于个人卖家而言，不忍心将自己心爱的球鞋贱卖于中介，只为寻求高质量的交易平台。

　　让闲置的二手鞋更能够寻找到“归宿感”，平台90%以上的都是潮物、潮鞋的追捧者，这也奠定了在”毒”平台上更能让闲置的二手鞋找到合适的主人。

　　卖家以货源供应方的形式存在，仅提供自己拥有的款式、尺码、出价等货源信息，将货源发布至平台。待平台鉴定真假之后，才能够进行交易，这样很有效的控制商品的质量，有效的降低了消费者购买到假的产品。

　　这样一来可以大大的减少“一鞋难求”的问题，也使消费者的选择权更多，满足了消费者对“买鞋难”、“选择难”的需求。

　　早期的“毒”一直专注于打造球鞋爱好者的交流社区和球鞋鉴定这2大板块，而凭借它专业的鉴定，服务次数已经高大4千多万余次。

　　用户可将自己购买到的球鞋上传至毒平台，平台将通过专业的鉴定，鉴别鞋的真假，之后将反馈用户。

　　用户得到了专业的服务，对于平台而言也是一件好事，通过口碑营销以此可以获取更多新用户。

　　得物（毒），目前的商业模式是采取“C2B2C”的模式，那么得物（毒）作为一家中介性质的电商平台，其核心业务也是很清晰的。

　　纵观得物（毒）的发展轨迹来看，得物（毒）的核心业务主要以“球鞋交易”为主要的核心业务。

　　基于交易功能的不断完善，团队的升级，得物（毒）app目前是以球鞋、潮物为主，扩展了包括数码、手表、箱包等产品。

　　那么得物（毒）的盈利模式有那些呢？又有那些因素会影响得物（毒）的营收状况呢？

　　那么通过得物（毒）的营收关系图我们得出影响毒营收的因素主要有2点：第1点是提升转化率；第 2 点是老用户的回购率。

　　利用优惠券福利，新用户注册毒app，即可获得以下（下图）几种优惠券。新用户通过获取优惠券可以实现购物优惠原则、包邮福利。价格优惠通过口碑营销可以获取更多新用户。

　　新人第一次使用可免费鉴别功能一次，不少用户也冲着免费鉴定这个功能去的。再加之毒app定位年轻人潮流平台，可在上面交友、互动，因此用户下载使用意愿高。

　　原价购是毒很好的一个创新，至少在其他电商平台没有看到类似营销玩法，对于APP新用户引流是个很不错的产品设计，引导新用户下载APP并完成一次购买体验，基本流程如下图：

　　得物（毒）的这种“卖家发货-平台鉴定-买家收货”模式，一推出就受到了许多用户的喜爱。那么在这三个环节中“卖家的商品真实度”和“平台鉴定的结果”也是最重要的环节。

　　得物（毒）在商家环节也采取许多相关的措施来保证买家收到的商品是真品的。那么首先就是提升商家的资质，引进高质量的商家入驻。

　　得物（毒）严谨的质量把控，解决了用户对质量问题的担忧，由此它在质量的口碑上深得用户传颂，用户在第一次购物体验不错的情况下，以此也增加了二次购买的机率。

　　凭着专业的鉴定服务，得物（毒）迅速吸引了一批用户并传播了平台口碑，且背靠虎扑，让它能够转换大量用户，精准打入潮流电商市场。

　　2018年底开始频频爆出的售假事件使毒陷入了“售卖假鞋风波”，不少人对平台的专业性和可靠性提出了质疑。使得物（毒）的信用度下降，既而也让得物（毒）流失了一部分用户，那么鉴定作为毒的核心竞争力，更应该保持其专业度和信用度。

　　作为电商交易平台，以“专业鉴定为核心，服务理念为至上”，毒的售后服务还有待不断完善。退换货成本高，客服服务差，售后没有保证等问题都给用户带来极差的购买体验，不仅造成用户流失，还影响平台的口碑。

　　得物（毒）的社区和电商连接性并不强，社区内容不够丰富，缺少专业的内容生产团队。社区繁生长力较差，建议毒应该加强内容领域的发展。

　　2015年毒app正式上线上线之后以图片社交的方式，给用户提供球鞋交流的社区平台，而依托于虎扑的优势逐渐积累用户数。

　　2015年12月底，毒上线“球鞋鉴定”功能，那么它独有的鉴定技术也成为毒的一大核心功能点，基于这一大功能点，让毒的用户数随之倍加。

　　毒通过在前期获取了一大批垂直用户，在V1.9版本上线物品标识功能之后，更是很好的将社区和商品有机的结合起来了，也为后期的商品交易功能做下积淀。

　　2016年4月至2016年9月，版本V2.0至V2.3。毒开始社交功能的升级，可以在以上表格中看出，在此之间毒上线了，发现、小视频、打卡、私信、直播、毒币等功能。

　　通过社交功能的升级也让平台的内容更加丰富起来，尤其是新增直播和毒币功能，使其增加了用户的社交互动性。

　　第一阶段与第二阶段综合起来可以得出，前期积累用户打造球鞋交流和球鞋鉴定为核心，后期完善社交，丰富内容。可以很明确的看出早期毒发展的方向和产品定位：社交和鉴定。

　　2017年08月，毒正式开启V3.0大版本时代，全新商品交易功能上线。而这一版本的开创也标志着毒正式进军电商行业，而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台。

　　以C2B2C交易模式发展至今，平台始终坚定“先鉴定，再收货”的原则，建立了买家足够信任和平台自带信用体系，保证消费者在毒平台买到的每一款鞋都是正版球鞋，以此毒在这一点上受到了许多用户的青睐。

　　那么商家入驻之后毒也通过许多措施让交易更为简易，版本v3.0.3-3.0.4，毒在此之间优化卖家交易流程，使卖家与买家的交易更顺畅。同时商家出价无须每次缴纳保证金，减少了商家每次出价时的繁琐手续，也缓冲了商家的资金压力。

　　2018年12月平台再度升级，首页新增“分类”为一级标题，将球鞋，潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮玩为主，扩展手表、潮服等业务，使平台更加多元化。在业务不断的升级，也满足了不同用户的不同需求，可先而至毒这次的优化也让毒这个平台越加成熟。

　　整体来看，毒在前期依托于虎扑的孵化，发展稳健。依托虎扑获取大批精准用户，积累用户。中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级，而后深耕社交和鉴定功能，获得用户的一致好评。后期一举上线交易功能，优化自身结构，最后赢得时尚电商一杯羹。

　　毒的主要目标人群是想要购买欲望的人，那么进入一款 APP，他们的主要路径和需求如购物、鉴别服务、社交等需求。结合这样的用户路径，下面用表格对毒的逻辑进行梳理。

　　通过对毒的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格：

　　首先，有购买欲望的用户，打开毒app页面会直接跳到购买功能区，用户可以根据自己的喜好选择球鞋、衣服等商品，满足了用户对潮物、潮鞋的需求。

　　其次，用户也可以直接发出求购信号，对自己喜欢的球鞋发布到平台，然后有货源的卖家就会提供此商品，最后进行交易，毒这样做的目的也充分的满足用户的购物需求。

　　毒开创先质检、后鉴别、再发货的模式，因此毒也通过这样的宣传口语，建立起了一套完整的信用体系，进而对购物更加踏实。

　　2019年8月潮流生活方式平台毒App上线交易新规，通过提高卖家违约成本以及提高买家赔付金额的手段，抑制“炒鞋”，保障了买卖双方的权益。以此来解决炒鞋，价格不公平的现象，满足了用户购买的公正性，以由此维护球鞋市场的稳定。

　　“毒APP”表示，极个别鉴别作业中存在小概率误差，“毒APP”承诺一旦发现假货，先行赔付，假一赔三。

　　用户可以通过毒平台上的社交模块获取潮流的相关资讯，更有平台上的达人分享相关的球鞋、潮玩等资讯，满足用户对潮流资讯的认识。

　　毒平台上线的圈子功能，实际上一个相对垂直的种草社区，用户可以通过自己的兴趣爱好来选择相同的圈子，进入圈子后可以发布、讨论相关领域的话题，满足用户的偏执性。

　　圈子功能的上线，也打破了，一种“逛大街”的社交模式，从而更细分化使有相同兴趣爱好的用户更加集中，便于交流。

　　那么发售日历功能，解决了一大批深度球鞋爱好者的痛点，能够第一时间的知道球鞋的发售日期、发售价格等信息。让用户不在盲目，有更准备空间思考我是否要买这双球鞋。

　　政策、经济、社会文化、技术等因素的共同因素，推动了近几年潮流行业的大发展，并且在未来几年将持续保持一定的高增长率。

　　毒在最新一轮的融资后即估值或超10亿美元，那么在国内的球鞋交易市场中占比最大，其影响力在国内也较大。虽说Nice和 识货相应也进入潮流市场，但从用户和营收上以毒相比还有一些差距。

　　对于小红书来说虽说是国内种草的第一大社区用户人数也相对较大，但小红书对于潮鞋和潮流市场这块还有一些欠缺，小红书侧重点还是在于内容和跨界电商。

　　毒以C2B2C模式的电商平台，那么在平台上主要有3个参与方，用户（消费者）、卖家（供货商家、个人卖家）、平台，那么平台要快速发展就必须满足消费者和商家的需求。

　　平台对商品的质量把控程度，此条件也会直接影响消费者能否持续使用此软件的红线，经过毒平台的一系列措施，毒上线的商品也得于消费者的肯定。

　　毒平台上线的社交系列功能如（圈子、短视频）等功能，让平台更加生动好玩，吸引更多用户，相对于购货方在平台能够获取更多流量，从而实现变现。

　　同时C2B2C的模式也很有效果的解决了，“购鞋难”问题，消费者可根据的自身要求通过平台求购自己所需要的球鞋。

　　最后对于商家而言，在平台可以获取更多热爱球鞋、潮物的垂直领域的潜在客户，也增加了商品的出售机率。

　　毒当前的核心业务主要还是在于“球鞋业务”，要想维持营收的正向增长，首先还是得把控好商品质量大关；其次严格控制好鉴定师团队，内部可提供鉴定师学习交流，提升鉴定技术能力。

　　对于营销这块毒相对于比较薄弱，整体来说毒还应当加强这方面的运营力度，毒可以采取如砍价、拼团等形式促进消费者消费。

　　第一阶段，依托虎扑，积累大批用户；在积累用户之后开始升级社交功能，优化平台；得于用户信赖之后，正式进入电商行业。

　　对于产品功能形态这块毒也是紧围绕着社区和交易来走的，既满足了用户购物的便捷也满足了用户对社交的需求。整体还是相当不错的，但是在内容还有一些差距，缺乏具有深度好评的垂直内容。（来源：人人都是产品经理 文/温三顺 编选：网经社）

作者：admin

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