快手小店的商家可以通过多方面举措来降低品退率,那么到底品质退款率是什么呢?应该如何降低,相信还有很多人不是很了解,来看看快手对于品质退款率的解读吧,如下:
品退率计算公式=对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。
A1︰商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、商品少发/漏发、假冒品牌,共五个原因。
A3:商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先,在选品上,需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;
其次,在产品讲解上,商家需要如实描述,减少歧义,减少美颜,保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;
第三,感官体验也很重要,改善商品的包装,添加使用说明和售后体验卡,或许有意想不到的好效果;第四,改善物流,避免错发漏发商品,选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;
最后,开通7天无理由和退货补运费,提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术,做好退、换货服务,降低用户对商品的不满。
以上就是快手品质退款率的规则解读了,如果你想降低你的快手小店品质退款率,可以参考以上内容。
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