抖音电商发布创作者管理总则带货达人须为宣传内容承担责任

　　6月25日，抖音电商公布《电商创作者管理总则》（下称总则）阶段治理成果，有78176名带货达人因违规被平台判罚，其中百万粉丝以上的达人有2223人。该总则于5月6日上线日正式生效。

　　总则明确定义了电商创作者（带货达人）的角色定位，以及其在整个交易链路中的责任和义务，并开创性地提出“应知明知责任”，规定带货达人必须为其宣传内容的真实性负责。

　　如今内容电商违规频发，虚假宣传和无底线的情感营销，伤害了广大消费者权益。此前，电商和内容平台对带货达人的定义和管理较为模糊，帮助消费者更好地维权成为行业关注的重点。

　　为打造一个良好的平台购物环境，抖音电商率先制定《电商创作者管理总则》，将带货达人明确定义为新型内容营销主体，并规定其在“内容出单-消费者买单-商家履单”的整个交易链路中须承担起相应的责任和义务，保证其宣传内容的真实性。如带货达人在应知明知商品的真实情况下仍进行虚假宣传，或未尽到其应尽的义务，都将负有相应的责任。

　　其中，“应知明知商品真实情况”包括商品本身明确标注的信息、商详页信息，以及在合理场景下即可得知的信息。“应尽的义务”包括：对推广商品、商家资质有审核义务，如因虚假宣传引发投诉，将与商家承担连带责任；对关系消费者生命健康的商品/服务有安全保障义务，如因未尽义务造成消费者损害的，承担相应责任。

　　该总则还对带货达人的在准入资质、内容创作和行为规范等方面制定了详细的规则。在内容电商场景下，新发或特有的违规行为都将面临平台严苛的惩罚。抖音电商相关负责人强调，带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，绝不容任何人踩踏。

　　广州直播电商研究院院长、中山大学教授张志安认为，抖音电商发布创作管理总则，体现出平台在电商业务规范化过程中具有守土有责的意识，主动按照国家相关监管态势，厘清平台上电商运营者的责任边界，既有利于强化带货达人的自我规范意识，也有利于推动直播电商行业的健康发展，其行业示范价值值得肯定。

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作者：admin

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