驴嫂平荣翻车快手称愿9倍赔偿此前二驴曾叫王海“爸爸”

　　原价4999元的朵唯手机，现价直降3000元，直播间买再降1000元，主播拿自己的钱补贴再降100元，现价只要899元，全网独家低价，你心动了吗？

　　近日，数码博主“科技小辛”发布视频称，其在快手平台“驴嫂平荣”直播间购买的朵唯12Pro手机是山寨机，不仅手机背面的入网许可证信息与工信部网站上查询到的不一致，且该手机在摄像头、配置等多方面均存在质量问题。

　　对此，5月26日快手回应称，“科技小辛”曝光的该款手机存在质量问题，全平台已下架，消费者将在3个工作日内收到来自快手平台的全额退款，并且不用返回手机。不过据凤凰网科技，5月27日朵唯手机官方售后工作人员还曾回应道，上述“朵唯12Pro”手机系朵唯今年推出的新款手机，该手机与工信部的官网查询到的手机系同一款。

　　5月28日，朵唯官网再度回应，对“关于朵唯12Pro 型号手机问题”给消费者、销售平台、主播带来的困扰表示歉意，并表示将接受消费者退一赔三。

　　同在28日，快手电商发布公告称，永久清退朵唯所有产品，涉事企业永不合作。此外，快手电商还将在“退款不退货”基础上，给予所有在直播间购买了“朵唯12Pro”手机的消费者9倍补偿。

　　值得一提的是，据媒体报道，被称为“快手第一女王”的驴嫂平荣，近期在直播间售卖的销声匿迹的手机品牌除朵唯外，还包括酷派、天语等。

　　这并非平荣和其丈夫二人首次售假。此前，因为担心王海打假，二驴和妻子在直播平台上表示，“我们承认，我们不犟嘴，确实是夸大宣传了，我们认，但我们下次肯定改，希望大家放我们两口子一马。”二驴还在视频中称王海为“爸爸”。

　　北京市中闻律师事务所合伙人孙加奇律师向雷达财经表示，驴嫂平荣涉嫌构成销售假冒注册商标的商品罪、销售假冒伪劣商品罪的竞合。

　　驴嫂是快手头部网红主播二驴的妻子，目前粉丝量2478.3万，而二驴的粉丝量则为4370.2万，二人合计粉丝量近7000万。

　　5月23日，科技小辛发布视频表示，出于好奇在快手卖货总榜第一的直播间下单了一台朵唯12Pro手机，没想到收获以后测试了一下发现，竟然是台山寨机。

　　具体而言，每台手机在背部都会注明入网许可证，表示已在工信部备案，但输入朵唯12Pro手机入网编码后，工信部官网显示的却是另一台手机。这意味着驴嫂卖的手机压根没在工信部备案过，而是盗用了其他手机的入网许可证。

　　另外，科技小辛还指出，手中这台朵唯12Pro后置的三个摄像头，只有一个能正常工作，剩下两个有一个仅是摆设，还有一个甚至没有摄像头模组；且号称8+128G内存配置的手机，拷贝进去一份1G的文件，竟占用了2.4G的空间。据此再结合手机运行流畅度来综合推断，手机的线G。

　　配置造假，价格还虚高。有供应链业内人士推断，该款手机可能是贴牌机，而在已有的手机品牌和型号中，恰好有一款酷派Cool10与朵唯12Pro极其相似，但酷派Cool10售价仅599元。

　　目前，科技小辛的视频在微博浏览量已达206万。5月24日，著名职业打假人王海也站出声援：“二驴和平荣被曝卖山寨朵唯手机，被骗消费者可退一赔三。”

　　5月26日，快手方面回应称，5月18日，公司在日常巡检中发现，一款商家宣传为“朵唯12Pro”的手机因质量原因引发退款申请率异常，随即对该款手机启动采买送检流程，等待权威检验结果。5月22日，自媒体的实测报道显示该商品疑似问题山寨手机，公司先行在平台上下架了所有该型号手机。5月25日，来自第三方质检的最新报告显示，该商品存在质量问题。

　　据上游新闻，快手工作人员还表示，“二驴夫妇”卖的手机存在质量问题。为保护消费者权益，该平台对已付款的消费者进行联系，消费者将在3个工作日内收到全额退款，并且不用返回手机。快手已经启动涉及品牌方、经销商和带货主播的调查。经初步了解，涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的情形，具体情况仍在核实取证中。

　　不过，面对“平台和主播有没有做品控工作？”的提问，工作人员只是称，5月28日会再次发布通报。

　　另据红星新闻，5月27日朵唯手机官方售后工作人员表示，上述“朵唯12Pro”手机系朵唯今年推出的新款手机，该手机与工信部的官网查询到的手机系同一款。

　　“进网管理网站录入的是前期研发阶段的试产图片，后期产品的更新，外观是会有些改动的，具体的您可以看下手机设置里面的型号是否与网标相符，查询真伪可通过进网标志扫码进行查询。”

　　5月28日，朵唯官网发布声明：“各媒体平台热议的朵唯 12pro手机是朵唯品牌待上市产品，因本公司管理不善，摄像头、内存错配，导致5月14日和5月16日在快手平台通过主播驴嫂平荣销售了部分该产品。”

　　声明中，朵唯进行了致歉，并表示快手平台已经下架该产品，退回消费者全款，并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品将诚恳接受消费者退一赔三。

　　“对于朵唯的回应，我有两个疑问：为什么待上市型号要刻意贴上其他已上市机型的入网许可证？既然说是内存错配，为什么系统显示的是8+128，而不是实际的4+64？这应该是篡改，不是错配吧？”科技小辛质疑道。

　　5月28日，快手电商发布公告，对事件做了梳理，并公布了最终事件处理结果。针对朵唯，快手电商永久清退朵唯所有产品，涉事企业永不合作。

　　快手电商还在此前“退款不退货”基础上表示，将给予所有在直播间购买了“朵唯12Pro”手机的消费者9倍补偿，3倍来自快手电商的“宠爱金”，3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿，3倍将向朵唯品牌方和商家追索。快手先行自掏腰包承担补偿。

　　此前，二驴的妻子平荣曾带货一款松茸酒，声称可以抗辐射，并且还可以治愈失眠等症状。但该说法遭到了王海的质疑，王海表示会帮助网友们求证维权。

　　几天后，二驴和妻子在直播平台上表示，“我们承认，我们不犟嘴，确实是夸大宣传了，我们认，但我们下次肯定改，希望大家放我们两口子一马。”二驴还在视频中称王海为“爸爸”，说希望打假人多一点，让所有主播警惕性神经要绷紧。

　　在此之后的几个月，二驴夫妇直播间的战绩依旧惊人。此次“山寨手机”事件中，科技小辛曾提到，仅就驴嫂平荣的一场直播中，该手机的销量就在1万以上，据此计算，驴嫂平荣收益颇丰。

　　对此，孙加奇律师向雷达财经表示，驴嫂平荣的情况可能已经构成销售假冒注册商标的商品罪。根据刑法有关条例，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在二十五万元以上，已经属于“数额巨大”，应判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

　　此外，孙加奇还指出，驴嫂平荣或还涉嫌销售假冒伪劣商品罪。根据刑法相关条例，销售金额若在二百万元以上，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

　　北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示，平台责任要看平台是否尽到审核义务。“至少要对直播电商销售的产品进行了形式审核，要求提供了基本的产品材料。”

　　王维维称，平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品是假货的，未采取必要措施的，才会需要依法与该平台内经营者承担连带责任。但平台在知道售假后要及时对直播采取相应措施，以基本的规则处理售假主播。

　　2020年11月，辛巴旗下主播时大漂亮在直播中推广销售的茗挚品牌燕窝制品被检测出实为糖水。而后快手电商按照《快手小店商品推广管理规则》，全站下架该品牌燕窝产品，封禁时大漂亮账号电商功能14天；要求该主播所属广州和翊电子商务有限公司负责人辛有志妥善处理售后问题，积极配合相关部门调查，辛有志个人账号于11月17日起暂停直播。

　　随后快手电商方面公布的处罚结果包括：对时大漂亮追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的和翊公司负责人辛有志，封停其个人账号60天；对和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播封停账号15天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

　　值得一提的是，相关调查处理情况出来后，王海就曾评论称，避重就轻，应该追究刑事责任。

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