近日超过30位消费者在全国直播电商投诉平台上投诉快手主播珂珂baby(快手号:kekeya666),称对方“欺诈粉丝,产品垃圾”。 整个事情了解下来,对于“珂珂baby”这位自称身价过亿的...
近日超过30位消费者在全国直播电商投诉平台上投诉快手主播珂珂baby(快手号:kekeya666),称对方“欺诈粉丝,产品垃圾”。
整个事情了解下来,对于“珂珂baby”这位自称身价过亿的00后富婆,以及这件姑且定性为“消费纠纷”的事件,你会发现特别魔幻,槽点多到无处下口。
据消费者投诉,“珂珂baby”是一位粉丝近400万的网红,曾在5月份和6月份多次直播带货,主要通过快手和有赞售卖美妆类产品,价值188元、388元不等。
据快手用户“秒榜先锋”爆料,“珂珂baby”男友“赖猪爱珂珂”曾多次位列富豪打赏榜前列,打赏以百万记。有粉丝在评论中提到,“珂珂baby”最初就是靠打赏吸粉的。
根据投诉消费者提供的视频和图片显示,“珂珂baby”通过赠送高额礼品引导消费者下单,曾多次在直播中表示下单就送手机、现金和话费等礼品,而且“不是抽送,是下单的都有”、“奖项是无限的”。
从消费者的投诉以及与客服沟通的截图也可以发现,消费者普遍认为“珂珂baby”的活动是下单就送手机等礼品。多位消费者下单前也曾确认“下单就送”而不是“抽送”。
据消费者投诉,两个月间,“珂珂baby”多次以同样的方式引导消费者下单。
同时,下单后“珂珂baby”及客服要求确认收货并五星好评,这样才会发出手机等礼品。消费者照办后,客服称30天内核实完,就会收到福利(现金及手机等)。
据了解,消费者的维权时间是收货后15天内。期间当消费者咨询相关问题时,客服统一回复正在审核中。
据收到“珂珂baby”直播售卖的商品的消费者反映,产品质量堪忧,疑似假货。
有人说喷雾用了会脸痛,有人说气垫用了长痘痘,有人说面膜用了脸肿,还有孕妇表示产品都是孕妇禁用的。
部分消费者开始要求退货退款,但据消费者爆料显示,有人成功,有人没成功,甚至有人被邀请0元做代理。
据消费者投诉,在大量消费者反映未收到手机等礼品后,“珂珂baby”曾发出转账截图和发票,并表示当初只承诺送100台手机和200份现金。
但有消费者称,“珂珂baby”晒出的购买手机的截图涉嫌伪造,支付金额大写和小写相差700万之多。
其公布的转账截图名单,同一人曾出现多次,并有人声称转账人员中有“珂珂baby”身边的工作人员。
另有消费者咨询收到现金和手机的人,对方回复称自己的账号曾经被盗,对此事并不知情,也并没有收到过所谓现金和手机。
有用户爆料,在之后的一次直播中,当消费者追问明确解决方案时,“珂珂baby”一面否认之前的“下单就送”,强调礼品有数量限制,一面表示自己当时说错了。最后甚至声称消费者在逼她死,自己要去跳楼,之后下播。
很快,快手主播李小佳effort(快手号:HZ990805)发出了“珂珂baby”的讣告,称“珂珂baby”已于6月20日服用药物及拿刀刺胸口自杀,经两个小时抢救后去世。
不过有人质疑,珂珂7:30下播,“李小佳effort”却在当天8:40发声明,中间相隔1个小时10分钟,如何发生吃药自杀、入院抢救2小时以及发布声明这么多事情。
有人统计,此次事件中订单量5000单左右,销售金额预估在百万以上。但具体金额因相关记录被删除,已经无法得知。
据微博用户@骗子快手珂珂要自尽 爆料,已经“自杀”的“珂珂baby”曾在自杀两天后再次直播。
现在在快手搜索珂珂Baby(快手号:kekeya666)已查无此人。但在新快数据平台搜索,还可以找到蛛丝马迹。
据新快数据,“珂珂Baby”粉丝数达382.38万,最后一条视频称“有时候真的很委屈……不想解释了”。
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