天猫Club业务模式创新升级：亮出常态化体验营销三剑客

　　2019年,天猫提出了新的品牌沟通主题“生活各自理想”,致力于为消费者提供理想生活趋势和方式。在已经触手可及的未来,通过跨界合作、IP营销、创新平台等多种方式,天猫将全方位赋能新品、新客和旗舰店,为品牌方带来极致营销、形象升级的同时,也真正的为十亿消费者的理想生活,带来更好的服务和体验。

　　对于品牌而言,“体验”的设计在消费链路里变得日渐重要。为给高品质人群提供更高频次、更深入的线下体验,这个夏天,天猫Club又放出一个大招7月16日,天猫Club在上海K11打造的天猫Club理想生活体验中心在K11美术馆正式开幕。

　　VANS作为首发品牌,和天猫Club联合打造Urban art滑板文化体验展,并在开幕式当天进行展出。

　　作为天猫NO.1的极致体验营销矩阵,天猫Club一直致力于与顶尖/趋势品牌合作,在高品质场域为高端用户打造极致体验。2019年,天猫Club业务模式更是全新升级,此次天猫Club×K11理想生活体验中心的落地就是一例。

　　天猫Club X上海K11理想生活体验中心位于上海K11美术馆,那么,这次天猫Club为什么选择与K11联手合作呢?

　　上海K11地处淮海中路黄金地段,是一个针对高端用户,集商业、艺术、人文、自然于一体的高端商圈Mall。而天猫Club的目标用户就是高品质人群,他们生活在中国15个高线%的人受过良好教育,拥有12倍于普通用户的高贡献值,以及24%的高复购率。可以看出,天猫Club与上海K11在目标人群上高度重合,联手合作对于双方都是资源和渠道的互为复用,也更加有利于为高端用户提供调性匹配的极致体验。

　　天猫Club理想生活体验中心的落地,能够为天猫与品牌共创年度体验Event活动提供场地,实现内容联合及创新,赋予品牌方最大的营销资源价值。对品牌而言,能迅速提升品牌认知,且高度精准触达目标人群,也有利于粉丝运营沉淀;对消费者而言,全域联动互动也最大程度地方便了购买行为。

　　对于天猫Club而言,与顶级/趋势品牌联动的营销事件固然必不可少,但一个自持“阵地”的存在,显然也是其沉淀自身平台价值的需要。此次天猫Club建立自持理想生活体验中心,能够全年常态化演绎不同品牌的理想生活方式,为消费者提供极致体验。

　　开业之际,天猫Club体验中心将于7-8月推出 “理想一夏”系列体验活动,体现不同的理想生活方式,如天猫Club和VANS以街头文化为主题打造出Urban art、联手冰淇淋行业、携手BOBBI BROWN定制彩妆时尚体验空间、与百龄坛威士忌和新裤子乐队一起合作音乐狂欢Party、与宝洁欧乐B进行太空空间超体验、携手雅培菁挚呈现波士顿艺术博物馆的馆藏大师系列作品等。

　　本周,不仅天猫Club与K11的理想生活体验中心正式亮相,天猫Club理想生活咖啡馆也正式对外营业,天猫与11大品牌的联名体验店也挂牌落地,天猫Club常态化的营销“三剑客”悉数亮剑。

　　随着用户对网红打卡和线下门店体验需求的升级,天猫Club X品牌主题店聚焦用户极致门店体验,将用户转化为品牌的忠诚粉丝,进行自发口碑传播。首先落地的主题店即本周开业的天猫Club理想生活咖啡馆上海丰盛里鹰集咖啡店。这家咖啡馆地处上海繁华闹市区南京西路,巴洛克设计风格搭配纯白色调,其文艺清新的高调性颜值深受消费者欢迎。

　　这家天猫Club理想生活咖啡馆,以天猫为主题进行改造,从咖啡馆的软装到产品,都和天猫进行了深度合作。在这里,消费者可以随处看到天猫形象,喝到天猫拉花咖啡,吃到天猫蛋糕和天猫曲奇饼干,体验到视觉和味觉的双重享受。

　　与鹰集咖啡店的合作仅仅是一个开始,接下来,不论是与网红餐厅、酒吧,还是与健身房、酒店的合作,天猫Club都会准确遵循天猫X业态X行业(品牌)的业务落地公式,不断在新的消费场景中,跨业态为消费者提供极致体验,从而促进天猫Club自身的品牌渗透。

　　天猫Club X品牌联名体验店,是天猫Club 2019年重磅推出全新的轻体验模式,通过聚焦用户课程/互动体验,将天猫Club活动进行常态化运营,以高频覆盖高端+精准用户。

　　线下旗舰店是品牌露出的常态化阵地,通过在旗舰店提供附加体验,吸引和回馈高端用户是品牌方惯用的营销手法。看准这一入口的长线年,天猫Club主动出击,与品牌方共同进行线下体验的升级更新。通过在店铺进行相关软装配置(如猫头装置、店内海报等),配合每月一期的线下课程,如美妆、烘培、运动、摄影、时尚搭配等,天猫Club打造出轻模式、可复制、常态化的体验中心。

　　依托于品牌已有的一线/新一线城市地标商圈的旗舰店,品牌方和天猫Club联手增加体验内容或升级原有体验内容,一来能够通过高频体验长期深耕精准用户,二来新粉数据的跟踪沉淀也有利于更新升级体验内容,提高复购率。

　　目前,MAKE UP FOR EVER、BOBBI BROWN、MINI、双立人、雅漾、Swisse、A&F、方太、德隆、松下、九阳等品牌已与天猫Club达成长期合作,为用户开展美妆、时尚搭配、烘培等在店体验。例如天猫Club和MAKE UP FOR EVER 的上海思南公馆体验店将为用户定制专业的彩妆课程,致力于消费者“美”的体验;天猫Club和双立人将在其全球旗舰店上海兴业太古汇落地米其林美食课堂,让消费者体验到美食的快乐。

　　天猫Club的宗旨始终不变,即天猫与品牌共建天猫理想生活体验中心,为消费者带来极致趋势体验的理想生活主阵地。自启动以来,天猫Club和品牌方合作,不断在高端场域打造营销事件,包括超级品鉴、先锋秀场、美妆沙龙、训练营、抢先试驾、品牌溯源等模块,在高品质场域持续为高端用户打造极致体验。

　　5月初,天猫Club携手AHAVA品牌发起死海美肌探秘之旅,淘宝直播一哥李佳琦作为天猫Club X AHAVA死海探秘官首次出海溯源,带领六位天猫Club幸运会员一起,前往死海探秘,体验死海神奇漂浮,感受当地自然风光与历史文化。李佳琦也亲临AHAVA品牌全球研发中心,带领消费者见证自然与科技美肌护肤的魅力,并在陆地最低点的死海岸边猫型直播间和天猫用户一起进行全网探秘直播。

　　5月25-26日,由享誉全球的意大利豪华超跑品牌法拉利主办的“法拉利赛道日嘉年华”连续第9年登陆申城。而在今年,天猫Club X法拉利嘉年华首次联合天猫多品牌联动线上会员招募、线下极致法拉利赛车体验,带领天猫消费者及现场近十万名观众尽情领略这一意大利超跑传奇的超级体验。

　　此前,更有天猫Club X雅诗兰黛共同搭建首个婚礼主题新品草坪派对,打造4月最美网红打卡地,明星杨幂现身参与;天猫Club X大英博物馆联手打造博物馆奇妙夜,大英博物馆首次开放密室等专属体验。

　　在商业竞争加速、产品周期缩短的经济环境下,如何精准触达高净值消费群体是天猫和品牌方需要共同面对的课题。作为天猫NO.1的极致体验中心,伴随着2019年业务模式的全新升级和落地执行,天猫Club接下来的动作值得期待。

作者：admin

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