【电商观察】辛巴直播间被罚90万！快手账号封禁60天这份直播规范你一定要看！

　　今年8月20日，当辛有志在鸟巢体育馆举办那场有42位明星参加的婚礼时，他也许不会想到这场盛宴短短几个月后就已然结束。

　　12月23日，广州市监局公布“辛巴带货燕窝”处理结果，其中涉事的辛巴旗下广州和翊电子商务有限公司，因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》被罚款90万元。

　　23日晚间，对于处罚，辛巴公司回应称，辛选接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。辛选表示，近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查，在品控和管理上，正在推进如下升级管控举措：成立质量专家委员会；完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛；针对供应商提供的产品信息与卖点信息，升级审核机制，以确保产品能够被真实准确地展现给消费者。

　　2020年10月25日，辛巴团队的主播“时大漂亮”在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品。11月4日，有消费者质疑辛巴徒弟“时大漂亮”在直播间售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”，并要求辛巴对此作出解释。

　　随后，辛巴现身猫妹妹直播间进行回应，为了验证品牌的真实性，辛巴连开数罐新燕窝进行演示并拿出了产品检验报告自证清白。在直播中，辛巴称：“倾家荡产也要告这些人诽谤”。

　　11月6日，辛选官方微博和该款燕窝品牌方广州融昱有限公司相继发布声明称，此次发出的产品均为合格正品，已经合规合法通过各个环节的质检流程，不存在质量问题。同时还表示将追究恶意造谣者的法律责任。

　　然而事情并未结束。11月9日，打假人王海在微博中发布中广测出具的检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四”。

　　在证据面前，11月27日，辛巴终于发布了道歉声明，表示确实存在夸大宣传，辛选直播间将召回全部出售产品，并退一赔三，共退赔近6200万元。

　　12月15日，南沙区综合行政执法局发布的投诉举报答复称，对投诉举报的事宜进行了核查，经核查，涉诉公司涉嫌违法，予以立案。对于燕窝品牌方广州融昱贸易有限公司，12月16日，南沙区综合行政执法局发布关于广州融昱贸易有限公司涉嫌不正当线日对广州融昱贸易有限公司涉嫌不正方竞争行为已作出立案查处，目前正在调查处理中。”

　　“看李佳琪、薇娅直播的人，大多数都不会看辛巴，当然反过来也是这样。”一位电商直播的资深观众告诉记者。

　　尽管在很多主流社交平台上鲜有人提及，但辛有志无疑是快手平台最顶流的电商主播。一份8月份快手主播带货销量排名显示，前四名都是辛巴和他的徒弟。

　　1990年，辛有志出生于一个黑龙江农民家庭，初中辍学去日本打工创业，后来因为经销纸尿裤遭举报被判雇佣违法，被拘留了63日。回国后他开始涉足电商直播领域。

　　“农民的儿子”一直是辛有志对外的形象定位，他一直称呼粉丝是“家人”。快手上，他介绍自己是“出于农民，馈于百姓，农民的儿子，百姓主播”。

　　“我曾经的身价和现在的身价，现在的一切都是直播间给的。”辛有志在直播中表示，为此他曾经严厉训斥了旗下一名嘲讽观众为“城乡结合部”的主播。

　　辛有志“平民化”的直播风格在快手上大受欢迎，但他江湖气息的行事风格也受到了不少质疑。例如，辛选旗下的主播蛋蛋曾公开向辛有志行“跪拜礼”，在直播间里，辛有志也时常让徒弟们站在后面，公然训斥。

　　辛有志的商业模式也带有强烈的家族特色。根据天眼查数据显示，辛有志通过其父辛库、表妹计梦瑶等人的控股，家庭成员至少拥有广州辛选供应链有限公司、广州辛选网络信息科技有限公司、广东志翼科技有限公司、杭州辛橙信息科技有限公司等13家公司，涉及日化、投资等行业。此外，在“假燕窝”事件中涉事的广州和翊电子商务有限公司，大股东为其表妹计梦瑶。

　　12月23日晚间，快手电商也在微博发布了辛巴燕窝事件的官方处罚结果，辛巴个人账号被封停60天，而不是此前媒体报道的永久封禁。

　　此外，包括涉事主播“时大漂亮”在内的辛巴系主播均受到不同程度的封停处罚。如猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播封停账号15天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

　　今年8月18日，以“万象更辛”为主题的辛选直播基地开幕仪式在广州市白云区举行，这是辛有志的辛选平台在国内首家落成的直播基地。据白云区方面介绍，该基地是辛选落成的首家直播基地，建筑面积1.2万平方米，将汇聚各行业的知名主播、入驻上万家行业品牌，撬动千亿级别的GMV。

　　在杭州、上海相继开始了电商直播的布局后，广州作为华南商贸中心也拥有了自己的头部主播。不过如今随着“假燕窝”事件的发酵，一切都可能要重新考量。

　　辛有志并不是唯一“翻车”的电商主播。11月20日，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》称，今年“双11”期间，协会收到了33.4万余条与直播电商有关的投诉，消费负面信息主要集中在明星带货涉嫌刷单造假和售后服务满意度低、体验较差两个方面，并直接点名汪涵、李佳琦、李雪琴等参与直播带货的主播和明星。

　　一名电商直播业内人士告诉记者，电商直播的核心竞争力是价格，为了维持超低价，很多主播放松了对质量的要求，“翻车”就难以避免。同时他也认为，作为主播其实很难对产品的真实性严格把关，“最终只能以自己的声誉作担保”。

　　11月23日，国家广播电视总局发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，通知要求平台须对相关信息的真实性定期进行复核，发现问题及时纠正。要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。

　　“对于电商直播，及早地引入监管好过任其野蛮生长，不能每次都等到出问题了，再来收烂摊子。”暨南大学公共管理学院教授胡刚表示，辛有志事件是一次很好的契机，对违规行为进行界定、惩戒，有助于让电商直播行业健康发展。

　　此前，浙江发布的直播电商行业管理规范六项标准中，对违规行为进行界定、惩戒都划分了具体标准。

　　中国直播电商行业管理规范六项标准浙江集中首发，重点对主播行为规范做出约定

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