现在打开知乎,排行榜上全是明星八卦,高赞评论全是饭圈控评,曾经关注的精英大V常年不再更新,玩知乎的人真的在慢慢减少。
即使是在疫情期间,互联网整体流量上行的情况下,知乎的活跃度也一直在下滑。据易观发布的数据显示,2020年2月知乎活跃人数仅有1959万人,同比下降1.15%,三月继续下
为什么玩知乎的人越来越少?知乎的精英人士大量流失的原因又是什么?小狮帝一句话总结就是:知乎正在一次次的定位转型中丧失自己的竞争壁垒。
竞争的基本单位是品牌,市场中的品牌数量多如牛毛,而做内容社区的更是有成千上万个,曾经的知乎是如何让消费者一眼就认出的?就是因为它清晰、独特的品牌定位。
知乎建立之初凭借的就是高端差异,相比竞品内容更专业、用户更高端、品牌调性更高,这是它的核心竞争力。彼时实行邀请制完成用户社群确认,只邀请社会上的名流,李开复、徐小平、洪波、马化腾均是知乎内测时的高频用户。开放注册后,瞬间涌进各个行业的大V,知乎的高端形象也一直延续了下来。
不过现在,知乎变了。流量需求导向使得知乎开始定位转型,从高质量的知识社区彻底变为明星八卦的情感社群。现在打开知乎热搜榜,前10全被娱乐八卦占据,有时候刷着刷着就感觉自己在刷微博,然后会想:“那我为什么不去直接刷微博?” 知乎作为一个高质量问答社区的属性越来越淡化,专业的内容还有,但被淹没在海量的“XXX是一种什么样的体验”里。
流量导向没有错,转型更没错,只是知乎在定位转型时彻底丢了自己与其它品牌的竞争壁垒——高质量特性的知识社区。这导致转型后知乎变得庸常,与其它品牌之间的区隔消失,从心智到资源到运营的优势都荡然无存。
随着直播领域抖音快手这些短视频流量红利飞速增长,转型知识视频社区成了知乎未来的增长点之一,但知乎布局短视频的计划来得太晚了,直到2019年年底,知乎才在功能模块上完成对直播与短视频的布局,甚至直到今年5月初,知乎才正式发布视频创作者招募计划。
品牌是一场攻心战,它的终极战场从来都不在市场上,而在于顾客的心智。消费者的心智资源非常有限,无论是短期记忆还是长期认知!最先布局知识短视频的那个平台就能最早抢占消费者的心智资源,早早在短视频时代建立起自身的区隔和烙印,在消费者心智中先入为主深深扎根。
在知识视频领域,知乎本该是最有机会的那一个,但是被B站先声夺人抢注了“头彩”,这对知乎来讲无疑是一大危机,但不仅仅因为知乎错失了需求爆发的最佳机遇,还在于被B站吸引而去的优质内容创作者,他们正在逃离知乎……
隔几个月就出现的大批知乎大V集体出走也印证了知乎转型的弊病,大V出走的原因总结下来有两点:1、品牌与老用户的链接消失 2、专业内容在知乎的变现非常不易。
建立超级定位的四个步骤除了洞察环境、确定差异外,还要建立与用户的信任,让品牌价值观与用户共鸣,继而构建品牌与用户的链接,这样才能让用户拥护品牌,最终让品牌牢牢的占据该定位。因为任何一个超级品牌与用户的关系绝不是一次性的售卖!
而现在知乎的价值观已经与其常年积累下来的内容创作者出现了冲突。从知乎最为广知的“谢邀,人在美国刚下飞机,年薪500万”我们就能一窥这批知乎的底层用户,他们与知乎的连接是什么。他们渴望专业的、高质量的知识,他们也关乎着社区调性和当前作为增长引擎的知识付费。
而知乎从高质量知识社区转型后,丧失了与这批常年累积起来的创作者的连接,不少大V吐槽自己辛辛苦苦写的干货内容没有别人抖机灵的获赞数多,许多人在摸清了分发的规律之后,偏向于创作接地气的低门槛内容,如搞笑段子、戏剧化的故事等。
在头部创作者领域,微博、抖音、B站对创作者抛出的橄榄枝都挺粗,谁能提供长久、稳定的商业路径、谁才能成为最具备吸引力的平台。目前看来,因为流量上的瓶颈、在商业化上的匮乏,导致知乎一直没有一套帮助创作者变现的有效手法,也是内容创作者们成双结对出走的原因。
早期在知乎有点名气的“半佛仙人”,从知乎到微信公众号再到B站视频UP主,在B站仅用几个月时间狂揽数百万粉丝,半佛仙人只是大量从知乎向B站迁徙的大V中的一员。最近大火的罗翔,入驻B站两天后粉丝就破百万,这是在知乎所完全不敢想的增速。
任何一个品牌的定位都不是固定的,而是会随着竞争与外部环境的变化。建立超级定位必须要有四个步骤,“洞察环境”→“确定差异”→“建立信任”→ “占据定位”,如今知乎在定位转型中的既不能构建自己与其它平台的差异,也失去了老用户对品牌的信任,这就导致日活下降、精英大V集体出走等一系列问题,知乎只有解决它,才能重拾知识社区的荣光。
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