快手“连麦PK卖货”终有定论 这几类商家优先享有

　　亿邦动力独家获悉，快手电商将对入驻平台的优质商家开放“连麦PK卖货”的权益。

　　据知情人透露，连麦PK卖货(允许在PK期间进行售卖)将作为快手优质商家的一项权益，旨在鼓励优质商家不断提升服务能力。

　　据悉，这一新政策将于4月3日起正式实施，届时平台将通过店铺评分、好评率、客服回复率、售后退款率、纠纷率等多个维度筛选出符合标准的商家，在商家端的后台系统自动开通“连麦PK卖货”的权益。此外，平台也将根据上述考核维度建立电商商家等级体系，不同等级的优质商家可享受对应的扶持政策及权益。

　　快手官方告诉亿邦动力，“连麦PK卖货”权益将通过后台系统实时统计，重点考察客户服务、商品质量、物流服务等多项指标，商家各维度数据达标后会在后台自动开放此项权益。此外，官方不会限制商家在直播间为主播送礼物的行为，但是主播是否可以参与连麦卖货仍需要多维度的数据考核来确认。

　　与此同时，电商商家等级体系也采用实时更新的动态考核机制，不同等级商家将享受不同的政策扶持，具体考核标准将在电商商家等级系统上线后再进一步披露。

　　今年3月初，“快手禁止挂榜电商，整顿净化电商生态”的消息就在快手电商圈掀起一阵骚动。随后，快手官方发布公告称，自3月9日起，将对影响范围较大的部分用户的连麦PK卖货行为进行规范。

　　快手官方表示，对连麦PK卖货行为的规范，主要针对的是不负责任给劣质商家导流的大主播，以及售卖假冒伪劣商品的商家，具体会根据卖家服务评分、动销天数等综合指标，对卖家参与连麦PK卖货的行为进行规范，并将于近期出台详细明确的行为规范。

　　作为快手电商生态里的独特营销玩法，“连麦PK卖货”成为很多商家高效实现引流转化的利器。此前，快手也曾明确表明对“连麦PK卖货”的态度和立场：“在秉持诚信互惠的原则时，挂榜电商可以成为商家与粉丝的良性互动，帮助大主播实现商业变现；同时也提供机会给优质商家，让他们能够将好货带给消费者，粉丝也可以获得福利优惠。”

　　然而，在连麦PK卖货的实际操作中仍存在种种行业乱象，使得电商从业者们对挂榜电商和连麦带货的营销玩法褒贬不一。

　　一方面，很多头部主播依靠自己的人气和流量优势公开叫卖“榜一”的广告位，而获得连麦机会的商家往往会遭遇大主播的频频砍价。另一方面，个别销售劣质产品的商家在没有内容运营和粉丝沉淀的情况下，依靠给头部主播刷礼物获得连麦带货的机会；而个别大主播对这类商家的经营资质、小店评分和产品质量置若罔闻，直接把直播间流量导流至劣质电商卖家，最终利益受损的还是消费者。

　　近两年来，快手平台曾多次出台政策，规范连麦PK卖货行为，指导商家规范运营电商业务。在官方政策引导下，一部分爱惜个人声誉、维护粉丝利益的头部主播开始在连麦PK中对商家资质、店铺评分、产品质量进行评估。这一举动也促使很多想要参与连麦带货的商家更加重视日常的店铺运营，将更多精力投入在产品质量和售后服务上，减少出现客户差评的情况。

　　而此次快手电商将“连麦PK卖货”的权益开放给优质商家，实际上也再次表明了官方对挂榜电商模式的立场和态度。一方面，平台允许这种通过直播间连麦PK引流卖货的玩法；另一方面，也将对玩家的资质进行审核，以最大程度保证商品和服务质量，维护平台消费者的合法权益。

　　从知情人士提供的获得“连麦PK卖货”权益的商家案例来看，这些商家的快手小店总销售量少则四五千，多则两三万；商品质量、服务态度、物流服务评分均在4.8以上;小店售卖的商品既有美妆护肤、日用快销品，也有来自源头产地的蔬果生鲜和初级加工农产品。

　　有商家告诉亿邦动力，如果真如爆料人所言“连麦PK卖货”仅向入驻平台的优质商家开放权益，那么受影响比较大的则是那些单纯依靠挂榜电商模式运营的商家。

　　“有些电商商家并没有创作好的内容，也不在乎粉丝运营，只靠给大主播刷礼物，获得流量和爆单的机会，在一个大主播直播间割完韭菜，再换下一个直播间，根本没有把消费者放在眼里。”他说。

　　还有商家透露，这一类挂榜电商会专门组建团队运营业务，借助市面上流行的挂榜电商数据服务产品，选择投放的主播资源，计算投入产出比，根本没有把精力用在内容创作和粉丝运营上。

　　因此，很多商家都表示，快手近两个月连续出台新规规范连麦PK卖货，实际上给了中小商家更公平的竞争环境，那些本身就在认真经营店铺、创作内容、运营粉丝的商家，应该更加坚定这个运营方向，进而获得更多官方扶持和开放权益。

　　“从长期来看，真正的快手电商商家都放弃了挂榜直播，所有非良性的业态早晚会被戳破气泡。快手本质上还是一个内容电商平台，核心要靠优质内容和优质产品，投机倒把的行为也不会太长久。”一位快手电商服务商告诉亿邦动力。

　　此前有行业人士认为，快手整顿挂榜电商的一系列举动对头部娱乐主播影响较大，而摆在这些大主播面前的有两条路：一是依靠优质内容沉淀忠实粉丝，获得粉丝的礼物打赏；二是转型带货主播，对接优质供应链资源，为粉丝提供货真价实的商品，进而增加粉丝粘性。

　　事实上，快手官方在规范大主播参与挂榜电商行为的同时，也在探索头部主播的商业变现路径。例如，快手商业化近期联合多家品牌发起的“品牌掌柜计划”就为这一人群提供了新的发展路径。

　　据了解，“品牌掌柜计划”旨在为快手创作者提供更优质的品牌好货、更灵活的分销模式和更全面的运营指导等扶持政策，目前很多快手头部主播也获得了“品牌掌柜”的资格，参与到品牌专场直播活动中。

　　其中，快手“超级品牌日”首场直播就促成了美特斯邦威与快手头部主播“二驴”、“驴嫂”的合作。据统计，本次直播共吸引了1148万人次观看，在线万元，品牌官方账号一天涨粉30万人。

　　有行业人士就此分析认为，新入驻的品牌方能在短期内获得销售转化和粉丝增量，得益于快手对于“人货场”模式的重构。在“超级品牌日”专场直播活动中，由头部主播扮演的“品牌掌柜”实际上是促进交易转化的关键角色。

　　“这些活跃在快手的头部主播通过长年累月的直播和粉丝互动，已经建立起粉丝的信任，因此当主播参与品牌直播活动中，实际上并不仅仅是品牌代言人的角色，更是代表粉丝向品牌方争取更多福利。而品牌方可以借助头部主播的流量优势和粉丝粘性，通过一场直播建立起从认知、兴趣到购买的品牌营销链路。”

　　还有商家告诉亿邦动力：“相比连麦PK卖货的形式，官方联合品牌和主播搭建的直播带货场景更加规范有序，是真正能让消费者、品牌、主播三方获利的模式。头部主播不仅能帮助商家高效实现交易转化，还能在短时间内进行用户引流，帮助商家沉淀私域流量，同时消费者也确实可以收获高性价比的品牌商品。”

　　据悉，由品牌、创作者、快手联合打造的“超级品牌日”已经发起四场，总共帮助品牌方达成近1亿销售额，下单近186万件，直播累计观看人数超4000万。在最近发布的“快复工”计划中，快手也表示将向优质商家开放“达人连麦”的权益，“快手掌柜”将帮助优质商家冷启动，保证开播就有高人气。

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