新职教20时代腾讯教育数字化新基建助教学、营销、运营全链路降本增效

　　2月23-24日，腾讯教育、腾讯广告联合内外生态伙伴，以线上直播形式举办了「生新力 拓新局」2023腾讯新职业教育创见前沿论坛。论坛聚焦成人及中老年职教兴趣领域，从宏观政策及行业发展趋势出发，明确了2023年新职教落地发展的新阶段目标及重点发展方向，并围绕数字化基建、营销、运营三大方向给出解决方案。

　　论坛上，腾讯教育重点解读新职教数字化新基建解决方案，深入营销场景助力提升获客效率，深入私域运营场景助力提升用户全生命周期服务效能，深入教学应用场景助力降本增效，并着眼于未来，探索全真互联与教育场景的深度融合，助力机构探索未来教育模式。

　　“职业及成人教育受到高度重视和关注，职业教育行业将迎来进一步的良性规范，也将迎来进一步的有序发展。”论坛上，智来时代创始人邢炼指出，2023年，国家、行业、企业和生活向个体提出了更高的专业需求，这为服务于个体能力进阶、培育复合能力的新职教机构，带来了全新发展机遇。

　　为了更好地帮助新职教机构应对趋势变化，腾讯广告、腾讯教育、企业微信三方联动，从课堂教学数字化基建、营销获客、私域运营等环节展开分享，提供新职教机构全链路数字化解决方案。

　　腾讯教育高级运营经理刘仲夏表示，作为教育行业的数字化助手，腾讯教育向职业教育领域开放腾讯AI、大数据、音视频等200多项技术和自研产品，并将技术与教育场景深度融合，推出多种助力提效的工具产品，满足教育企业在四大核心环节——营销招生及服务、课堂教学、开发运维、管理办公——降本增效、开拓创新等不同需求。

　　腾讯广告教育行业成人业务运营负责人袁京则聚焦新职教机构的长效经营与切实增长，分享了《2023腾讯新职教机构「商品力」养成指南》，通过拆解商品从诞生到转化到延展的全生命周期，袁京把「商品力」分为五大核心要素，给予不同阶段的新职教机构多元个性化能力支持，取长补短实现差异化竞争突围，切实落地增长。

　　微信广告产品运营经理田宁着重介绍了适配职教行业拓客诉求的企业微信四大拓客链路——“+企业微信”（广告落地页官方组件直接添加）、“企业微信+”（公众号加关注/表单链路添加）、“+企业微信群”（广告组件直接导流企微群聊）、“微信客服”（前置咨询沟通了解需求、筛选客资）。职教机构可以根据自身经营情况和运营能力选择链路，充分发挥企业微信的私域经营力，快速完成从“流量”到“留量”的沉淀。值得关注的是，视频号及微信搜索广告两大新流量场景也将在2023年带来新的想象空间。

　　腾讯企业微信教培行业总监杜承翰则进一步介绍了职教行业的企微私域玩法。在有效把握公域流量，沉淀职教机构的私域流量池之后，品牌可以通过企业微信的智能会话功能，优化用户体验，不断引流产品，吸引用户试课并购买正价课。同时用户与企微的持续互动也能为机构精细化人群画像提供有效帮助。用好企业微信，是职教机构升级企业架构，构建以学员为中心、内外协同的数字化机构的关键要素。

　　腾讯教育高级运营经理刘仲夏介绍，在开发运维场景下，腾讯教育结合行业发展趋势和需求，推出了数十项“降本增效”解决方案和产品，助力提高资源使用效率，减少开发运维成本。

　　例如，腾讯Severless弹性服务通过提供应用层面的免运维服务，帮助在线教育平台减少运维人力成本的同时，还保证了在性能、稳定性、网络质量、资源利用效率的提升，实现高质量降本增效；腾讯微搭低代码帮助教育机构低成本、高效率开发小程序。依托微搭平台上封装好的“支付”、“安全”等组件，新东方教育集团IT部门1名技术人员用2周时间便完成了自习室预约小程序的开发，从人力、开发工作量到开发时长，均降低了超过50%。

　　在课堂教学场景下，腾讯开放前沿自研技术和产品，深入教育应用场景，解决从技术到教育场景应用的“最后一公里”的难题，并助力行业探索未来教育模式。

　　以腾讯教育AI解决方案为例。刘仲夏介绍，这一方案包含AI视频课制作、数智人助教、中英文口语评测、作业自动批改等AI PaaS产品解决方案。腾讯教育，其中，AI场景的口语评测是一项很成熟的AI技术，但是不同教育场景对AI的要求不同。比如：小学英语口语的测评与托福口语测评的评分维度就完全不同，托福口语需要在语速、流利度、完整度、停顿、强调、发音长度、连续、语调等多个维度进行判别，每一个维度之间的互相影响，总分也并不是单纯地每个单项分的加和。“我们在做托福口语评测的时候，就联合大量的合作伙伴和客户，选了数十位托福口语满分的教师，录制标准音集。”

　　此外，数字化课堂教学场景中常见的“互动白板”功能，在各个学科的应用也完全不同。刘仲夏分析指出，语文老师和数学老师对白板的需求完全不同，数学老师需要画一个圆，需要一个30%的角，需要一条标准的辅助线，语文老师更多的是需要圈画，需要书写。

　　不同学科老师对直播音视频技术的需求也不一样，一般科目老师对音频需要的都是“降噪”，“但音乐课一定不能降噪，而是要把所有细小的声音放大，一降噪很多音就听不见了。所以，用普通的直播软件，一定上不好音乐课。”刘仲夏强调，“编程课，职业教育的各种课程需求就更多了，而这些也不是我们坐在办公室，就能研发出来的，都需要深入垂直场景，跟客户和伙伴共同深入探索。”

　　全真互联技术在教育场景的深度融合也备受关注。刘仲夏表示：“未来，我们也会将更多的技术融合到教育场景中，帮助大家把不可能变成现实。”

　　比如，在职业教育中，教育更多是“师傅带徒弟”的模式，学生需要在实践中感受教育的内容；在机床培训的交互中，如何能让学生感受到机床加工工件的切削深度；在视频剪辑课程中，如何看到学生的操作过程和卡点；甚至包括飞行员培训、驾校培训等。这些复杂的交互场景，早年的在线学习模式无法实现。但如今，这个壁垒在被打破。云桌面技术，解决了一些“远程手把手教”的问题，让师傅在云端也能教好徒弟。当前，随着数字虚拟人的技术发展的成熟，很多支教机构已经在尝试使用虚拟老师、虚拟客服。

　　在营销招生、教学服务等一系列用户服务的场景下，腾讯教育推出了营销云、智培效能等解决方案，帮助教育企业提升用户运营和服务的效率。如，智培效能解决方案针对中小型教育培训客户，提供基于企业微信的营销招生销售转化、教学服务和校务管理的教培全业务流程SaaS产品解决方案。

　　在管理办公场景下，企业微信与腾讯文档、腾讯会议深度打通，全面提升办公协同的效率。

　　“我们未来的目标，一个维度是深入行业，另一个维度就是帮助行业去探索更多可能性。” 刘仲夏表示，在具体的技术场景落地上，腾讯教育要比之前再向前走一步，充分联合合作伙伴，一起解决从技术到场景的最后一公里问题。

作者：admin

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