疫情危機后：行業發展將迎來哪些景象

　　2020 年新年伊始便爆發了新型冠狀病毒疫情，爆發速度之快超出了絕大部分人的預期，抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，成為舉國上下的頭等大事。這樣突發性的公共衛生事件，給中國的各行各業帶來了巨大的挑戰。疫情期間及疫情過后，勢必將會對未來企業的生產方式及大眾的生活方式產生一定的影響，但是，對於各行業來說，也必將是歷史性的機遇。經過此“疫”，不僅僅是傳統行業的復蘇，更多新興行業的發展也定會“勢如破竹”。

　　受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，不少行業受到沖擊並造成損失。中國經濟規模龐大、制造業的生產能力大，通過貿易收支可對世界市場產生重大影響。疫情的爆發會在一定程度上對各行業產生沖擊。

　　大數據應用行業。此次疫情爆發后，我國採取了迅速、有力、科學的應對舉措，許多超出了世界衛生組織應對突發公共衛生事件的相關要求。這在很大程度上得益於近年來我國治理體系和治理能力現代化水平不斷提升，特別是在大數據應用方面。

　　網絡購物行業。疫情形勢固然嚴峻，但其實疫情並沒有堵死所有的銷售渠道。相反的，由於大量的居民選擇閉門不出。上網成了大多數人主要的娛樂項目，這反倒會刺激網上購物平台的增長。

　　遠程協助。由於開工被推遲，遠程辦公開始受到大家的關注。大部分互聯網公司在疫情期間，實行的都是遠程在家辦公。企業微信、釘釘和石墨文檔等可以用用於遠程協協作的工具都受到了空前關注。

　　線上教育行業。在《教育部關於2020年春季學期延期開學的通知》發布后，“停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的唯一選擇。不僅僅是各地大中小學大力推行線上教育，新東方、學而思、猿輔導等線上教育企業紛紛推出相關線上教學方案。

　　互聯網醫療行業。這次大規模的在線問診增加了消費者對於線上醫療的信任度，在用戶體驗和使用習慣等方面都產生了良好的效果，尤其是那些醫療條件比較落后的地區。醫院開展線上業務做出了新的探索，互聯網醫療企業與醫院的合作會增加，醫藥電商也培育了大量的用戶。

　　國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼：此次疫情作為經濟發展的偶發沖擊事件，並不會從根本上改變經濟發展趨勢。中國具有超大規模的市場優勢和內需潛力及完整且富有彈性的產業鏈，經濟增長具有強大韌性、潛力和回旋余地。

　　申萬宏源証券首席經濟學家楊成長：此次疫情防控中也暴露了我國公共衛生、醫療資源、安全保障、城市運維軟件建設上投資不足等問題，這些問題恰恰隱藏著諸多產業未來發展的新方向和投資新熱點。疫情防控會顯現出我國社會的一些領域存在巨大的投資空間和產業發展潛力。

　　北京郵電大學經濟管理學院副院長/教授楊學成：疫情給人和物的流動摁下了暫停鍵，但卻給數據的流動踩下了油門。我們需要讓數據比病毒更快地蔓延！最終，全社會將建立起一套“數字免疫系統”。

　　《比較》研究部主管陳永偉：經過疫情期間的消費習慣培養，人們對於線上消費的傾向會更高。從這個角度看，數字經濟會在很大程度上緩解疫情的沖擊，成為經濟的穩定器。

　　交通大學行業研究院陳宏民：有幾個動向值得關注。一是在線教育可能大規模興起。由於之前兩個階段的影響，在線教育的優勢進一步凸顯﹔二是產業互聯網平台可能獲得大規模發展，進而改變一些行業的價值鏈和商業生態形式。

　　上海交通大學行業研究院信息行業研究團隊：有的醫院並沒有實現數字化、有的醫院內部數字化了但數據沒有上網、有的上網了但是數據格式不一樣……這些就是信息管理與信息系統專業、或信息行業中數據庫的規范化和數據孤島問題。

　　上海交通大學行業研究院裝備制造業研究團隊：面對疫情帶來的不利影響和挑戰，裝備制造企業應該從短期、長期兩個角度來加以應對。短期，全面採用基於互聯網技術的遠程辦公、工作協同、業務管控的工具，對企業辦公和工作協同進行全方位升級﹔長期，大力發展和運用工業互聯網技術，打造資源優化平台和資源配置平台，加快裝備制造企業的數字化、智能化轉型。

　　在此次防疫工作期間，抖音等快手平台就有關疫情內容的視頻播放量高達百億次，成為獲取外界信息的重要窗口。短視頻作為迅速發展的新流量池，在一定程度上，也推動著網紅經濟的發展。受疫情影響，自春節開市后多支股票遭受重創，股價暴跌。而網紅經濟概念股板塊，卻在春節開市次日(2月4日)反彈沖高，在逆勢中持續上漲。

　　快手於 1 月 22 日緊急上線了“肺炎防治”頻道、上線了“口罩防護”魔法表情。此外，快手還利用平台資源，聯合人民日報新媒體，推出了《點擊，你將隨機接聽一個拜年視頻電話》H5， 32 位快手大V通過短視頻的方式為武漢加油; 1 月 27 日，在#快手狀元#直播答題活動中開設了【疫情防控】專題，幫助用戶更全面的了解疫情防控知識。根據快手大數據研究院發布的報告顯示： 2020 年 1 月 20 日至 1 月 31 日期間，快手肺炎防治頻道點擊量突破 30 億次;疫情直播累計超過 10 億人次觀看;政務號發布的內容播放總量高達 250 億次，影響力可見一斑。

　　疫情爆發后，對教育行業的影響也不容忽視。線下培訓機構被叫停、高校相繼延期開學、聚集性的教育活動逐一被叫停。在線學習、停課不停學成了抗擊疫情下的教育關鍵詞。多個省份紛紛加入“在家上課”計劃，超1萬所大中小學、500萬學生通過釘釘直播上課。新東方幾十萬學生已經開始陸續接入新東方線上直播系統“雲課堂”，上萬老師也從線下轉到線上。疫情加速了用戶對線上教育的認知，滲透率和轉化率可以在短時間內將得到大幅提升，獲客成本會降低一小段時間再恢復。長遠看加速了OMO(線上、線下融合)，也能夠提升教育培訓行業整體的數字化程度、迭代速度和運營效率。

　　受疫情的影響，大量行業不能按照以前的模式正常上班，紛紛開啟了遠程辦公。眾多上班族如何在家辦公暢通無阻、效率更高，成了各大企業最為關心的問題，這也給許多專注遠程辦公技術開發的公司，以及遠程辦公工具帶來商機。即時通訊、協同文檔、在線會議、雲盤以及客戶管理、合同管理、員工培訓等多個領域產品和服務，任一細分應用場景背后都是一個巨大的市場。未來遠程辦公、在家辦公將會成為一種十分普遍的工作方式。

　　隨著各地陸續開展“停課不停學”的在線網課，預計有5000萬學生通過釘釘在線課堂的方式學習。為此，釘釘技術團隊緊急開發，第一時間向1000萬家企業組織免費開放全套在家辦公、在線辦公解決方案，其中對支撐遠程辦公最重要的視頻會議，釘釘宣布免費開放302方視頻會議功能。

　　人民網慕課為響應教育部“停課不停教、停課不停學”的要求，人民網慕課與千聊、百度百家號、24K社群、壹心理、飛鶴星媽課堂、陳列共和、即課學堂、杏林名師課堂、21課、專家匯、蜜蜂學堂等品牌共同發起“十萬個在線教室”公益行動。活動將充分發揮“互聯網+教育”的優勢，突破時間與空間的限制，靈活、互動的在線教學形式，成為替代傳統課堂教學，實現人人皆學、處處能學、時時可學的重要途徑。

　　本次疫情恰逢“春節”，假期之長前所未有。這使得人們不得不減少戶外活動，網友行業再現新增長機遇——給大量的網絡游戲公司創造了新市場機會。據報道，春節期間王者榮耀、和平精英兩大主要在線游戲日均活躍用戶數增幅在60%到100%，收益頗大。

　　此外，受疫情影響，多部春節檔電影相繼撤檔。賀歲電影《囧媽》與字節跳動的合作為行業提供了新思路。有分析認為，這一波流量更有助於頭條系產品下沉到中老年用戶群體。相對付費電影，免費電影更利於出圈。疫情下的線上娛樂為原本增長觸頂的平台帶來新的增長空間。

　　2月3日，摩登天空在B站直播間發起“宅草莓不是音樂節”線上試播活動，直播間將在幾天時間裡陸續播放由盤尼西林、新褲子、曾軼可等領銜的73組樂隊和藝人們的歷年演出錄像和部分全新的自制音樂節目內容。這是國內大型音樂節首次以線上直播的形式出現在互聯網平台。收效同樣立竿見影，試播當日，直播間陸續涌入了20萬余觀眾。作為國內大型音樂節嘗試線上直播的首次試水，摩登天空的“宅草莓不是音樂節”，在疫情危機下尋找止損之路的這一次嘗試，或許同樣也是市場的一次巨大機遇。

　　作為與疫情本身聯系最密切的醫療健康行業，直接承擔著各方救治和防控的重大服務提供功能，醫療健康行業的發展也與各行各業或同頻共振，或相互衍生，或相互滲透，例如阿裡健康、騰訊健康、平安好醫生、微醫、醫聯、丁香醫生等平台都開通了在線義診，初篩普通感冒和新型肺炎，緩解線下壓力，減少交叉感染，也讓更多人體驗了互聯網醫療。遠程醫療會進一步普及將有利於醫療資源的合理配置。同時，疫情使得廣大居民對環保產業、醫療和健康產業有了新的認識，尤其是老百姓的“個人衛生意識”大幅增強，對“病從口入”、健康食品以及包括防護服、口罩、消毒水以及其他各種醫療器材和藥品的需求暴增，即便疫情結束，這個行業也會因此而加速增長。

　　疫情期間生活服務受益明顯，配送到家各種相關業務快速增長。中國各大電商平台借助供應鏈優勢，調配銷售物資，為保障特殊時期的市場供應發揮了積極作用。據報道，盒馬鮮生、京東到家、每日優鮮、永輝生活、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現了訂單猛漲的情況。之前大量不曾在網上購買蔬菜的居民，現在紛紛從網上下單購買——對這些生鮮電商來說，不僅僅是營業額的增加，更是用戶增長與拉新。

　　自美團推出“無接觸配送”以來，這項服務就備受歡迎，2月12日，美團外賣發布《無接觸配送報告》（以下簡稱報告），報告顯示採用“無接觸配送”的訂單佔到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務的用戶佔到66%。此外，為了讓用戶更加安心和放心，美團外賣繼續加碼安全保障措施，在“無接觸配送”基礎上升級推出“無接觸安心送”，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式，展現廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，確保無接觸的同時實現全過程食品安全信息可視化可追溯。

　　隨著疫情的發展，一系列問題需要回答：疫情還會傳播多久？感染者還會大幅增加嗎？哪裡感染風險高？何時能夠進入安全期？傳染源都有哪些？要解決這些問題，需要找出關鍵影響因素、分析疫情傳播特征、搭建疫情發展模型，這其中大數據發揮著至關重要的作用。

　　人民在線眾雲大數據平台，為用戶提供全網的疫情信息。用戶隻需注冊賬號，便可免費獲得一個監測任務，監測自己最關心的疫情內容。同時平台支持一鍵分享，用戶可隨時隨地查看到最新的疫情信息和多維度的數據統計分析。眾雲大數據平台致力為更多用戶提供免費、有質量、有溫度的數據服務，在疫情面前獻出自己的力量。

　　在此次疫情防控過程中，互聯網、大數據、融媒體等對於信息的及時發布、風險的實時監控、多邊溝通協作、疫情趨勢研判、遠程醫療輔助等方面發揮了重要作用。因此，建設智慧型城市成為提升防控疫情災害精准施策能力、加強未來應急管理、提升社會治理現代化水平的關鍵路徑。

　　平安智慧醫療針對“疫情掌控難”、“一線人員少”等問題,推出“新型疫情防控服務管理平台”,以智能語音、醫學知識圖譜、輔助診療模型、疫情預測模型等自有核心技術為基礎,依托醫療協作、網格防控等服務功能助力政府增強疫情防控能力和提升一線人員工作效能。

　　其中網絡化防控服務為一線防控人員提供了一個動態全景的“防疫駕駛艙”,除了能夠實施動態跟蹤疫情信息外,還可快速完成轄區內疫情線索統計和實時跟蹤居家觀察對象情況,進行防控措施效果預估和評價,進行疫情發展趨勢預測,輔助管理決策。

　　人民融媒的雲媒和雲視等多項融媒體核心服務為廣大媒體用戶免費提供。雲媒產品可為用戶提供包含移動生產、內容管理、新媒體內容發布、群眾爆料等功能，幫助媒體機構實現專業、高效的融媒體採編體系﹔通過雲視APP頻道入駐，快速搭建專屬移動資訊+服務平台，借助平台現有功能或靈活接入本地服務內容，快速形成疫情防控的宣傳、服務合力。

　　在重大突發公共事件的背景下，進一步凸顯了數字出版行業的優勢。未來，對於數字出版業來說，必須要在充分了解、順應讀者閱讀方式的基礎上繼續培養讀者的閱讀和使用習慣，進一步培育和拓展數字出版行業市場，在激烈的市場競爭中繼續保持核心的內容競爭力，實現數字出版行業的快速發展。然而版權保護不到位，數字出版也隻能是曇花一現。因此在數字出版行業快速發展時也要同時在版權保護行業發力，最終才能實現可持續發展。

　　為貫徹落實黨中央、國務院關於防控新型冠狀病毒肺炎疫情的決策部署，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，各政府部門、相關組織機構、知識產權行業公司陸續推出知識產權事務線上辦理的舉措。人民在線作為大數據評價科技領域的領航者，順應國內產業創新轉型和科技變革大勢，率先發力“區塊鏈+版權保護”，於2019年正式推出一站式版權保護管理平台——“人民版權”。平台依托區塊鏈技術的加密和鏈式結構在上鏈后的數據完整性和不可篡改性，實現原創內容的自動存証、原創轉載的實時監控、侵權轉載的快速取証、侵權行為的線上維權、授權內容的線上交易，為用戶提供最完善的全流程線上服務。

　　在疫情出現之后，中文在線迅速聯系多家出版社取得數字內容授權，迅速上線多種圖書讀物，讓讀者們可以通過“書香中國”平台在第一時間免費閱讀到最新、最全的防疫類圖書、漫畫及知識讀本，為社會提供全面、優質的疫情防護科學知識內容。

　　此次疫情爆發后，我國採取了迅速、有力、科學的應對舉措，許多超出了世界衛生組織應對突發公共衛生事件的相關要求。這在很大程度上得益於近年來我國治理體系和治理能力現代化水平不斷提升，特別是在大數據方面。

　　利用大數據優勢，對疫情預警、跟蹤、監測、宣傳等，從而幫助群眾了解疫情信息，獲取實時動態。究其根本，社會治理能否實現科學決策，關鍵在於對數據的重視程度，出現突發事件時，對決策的准確性和速度要求極高，掌握全面而准確的信息和數據，就能在第一時間分析問題，調整應對部署，從而形成科學決策。

　　人民在線作為一家專注於社會評價的大數據科技公司，積極發揮“數據產業集群”優勢，從輿情大數據出發，通過開放共享，持續拓展社會評價大數據的應用場景，打造最具公信力的大數據應用平台。同時利用區塊鏈促進數據共享、提升協同效率、建設可信體系，推進大數據產業的良性發展以及國家治理體系和治理能力現代化水平的提升。

　　秉承開放共享、協同發展的核心價值觀，人民在線圍繞“人民雲”、“人民鏈”完成業務體系構建，形成人民輿情、人民咨詢、人民融媒、人民數據、人民金服五大業務板塊。其中，人民融媒以協同發展為核心，提出 “內容+經營”模式賦能地方融媒體中心的“人民方案”。（林丹妮 馬伊菲 趙宇 張帥 李嘉律）

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