萬萬沒想到今年是這樣的一個“雙11”

　　直播間裡，趙映財站在高凳上展示女靴上腳效果。四川日報全媒體記者何海洋攝影報道

　　11月11日0點55分，成都市民王小蓓就收到了網購的兩罐進口奶粉，距離她支付尾款僅過去了25分鐘。這放在之前的“雙11”，是無法想象的。

　　這樣的速度源於菜鳥“預售極速達”新機制——早在支付尾款前，快遞就放在買家樓下的配送站了。“‘大數據預測+提前配送至社區快遞站’，這種模式的快遞量已佔今年總量的近10%。”菜鳥網絡物流部倉儲運營四川片區負責人蔡守哲介紹。

　　年年“雙11”，對電商產業鏈來說是一次大考。“如果把菜鳥的做法看作解決‘快遞最后一公裡’的方案。那麼今年各電商平台在下沉市場的發力，則是解決‘經營布局最后一公裡’。”成都市電子商務協會秘書長徐震認為。

　　11月9日，各種女鞋堆滿了成都空港一路旁阿麼集團的直播間，直播燈把不大的房間照得透亮，趙映財站在高凳上對著鏡頭展示他穿在腿上的一雙高跟女靴，為了展示搭配女靴的效果，今天他還特地穿上了一條黑色紗裙。“這都是為了帶貨。”趙映財略帶羞澀地說。

　　3月以前，搬運工趙映財做夢也沒想到自己有一天會上直播賣女鞋，之前他一直在倉庫負責鞋子發貨和打包。受疫情影響，他所在的公司銷售面臨困境，他被公司選中要求和其他13位女同事一起轉型，開直播賣女鞋。為了學習女鞋推廣技巧，趙映財下了不少苦功夫，露腿試穿女鞋這個“招數”就是他和同事一起想出來的營銷辦法，沒想到這一招讓他在直播江湖一戰成名。

　　7個月的時間，已經有超萬雙女鞋通過趙映財的直播間賣了出去，粉絲從開播時的十幾個漲到了目前的幾十萬。今年“雙11”，趙映財所在的公司組織了20多名主播輪流在10多個直播間在線直播，要給消費者介紹1萬多個款式的女鞋。阿麼鞋業創始人肖龍介紹，今年“雙11”在公司主播的助力下，目前同比銷售量增長20%。

　　“之前還在提如何爭奪‘小鎮青年’，今年來看，大家爭奪的已是‘農村青年’了。”徐震說。

　　下沉市場為何成為熱空間？“大數據降低了各個生產環節成本，讓更多農村消費者買得起的產品不斷出現，低線市場自然就火熱了。”西南財大教授帥青紅說。

　　通過數據分析結果按需生產的模式，在今年的“雙11”尤顯火熱。如11月6日土巴兔裝修網宣布，將用戶與商家的生產帶直接連通，讓家居產業趨向於“按需生產”，讓用戶需求直達工廠。“據今年‘雙11’的數據測算，這種模式下，價格最多可便宜一半。”土巴兔相關負責人說。

　　“成本的降低還只是一方面。”成都市電子商務營銷研究院專家夏燕成認為，農村基礎設施配套的成熟，讓電子商務在農村有了更好的“使用環境”。

　　天貓商城在今年“雙11”預售首日公布了一組讓人意想不到的數據——淘寶微型挖掘機訂單數同比增長近150%、成交量同比增長約140%。

　　對農村等低線市場而言，諸如挖掘機這樣的“土大件”需求量一直比較大。過去這些地區的快遞業相對並不發達，“但現在，農村道路等基礎設施更好了，同時快遞物流行業的運力也在升級。隨著新農村建設的不斷推進，小型挖掘機的市場需求也在增加，幾個因素疊加，就有了這款產品的火熱銷售。”夏燕成分析。

　　此外，鄉村網絡通信技術的提升，也為電子商務下沉市場的開拓鋪墊好基礎。以四川為例，今年5月底，四川已實現全省“行政村100%通光纖”與“100%通4G信號”。“村通網”了，選擇網購的人自然更多了。天貓商城數據顯示，今年“雙11”，53%的商用電器賣向縣域市場，48%的購買者來自小鎮用戶。

　　11月3日，在“阿裡巴巴‘雙11’技術溝通會”上，阿裡首席技術官程立集中公布了大規模運用於今年“雙11”的10項前沿技術，包括物流機器人“小蠻驢”、支持214種語言的直播實時翻譯、一年省電7000萬度的液冷數據中心等。在這些涵蓋到了生產制造、購物消費、物流配送等電子商務各個環節的“黑科技”的助力下，用程立的話說，“這將是史上最有科技含量的‘雙11’。”

　　今年“雙11”，發力技術保障消費質量的還有京東集團。其自主研發的區塊鏈防偽平台，溯源包括生鮮農業、母嬰、酒類、美妝、二手商品等數十個線上線下零售生態業務場景。在物流配送環節，京東在成都試點物流機器人，可在無人干預的情況下完成商品配送任務。

　　在位於杭州的浙江大學紫金港校區，22個物流機器人已承擔起浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨上門服務，浙大也因此成為全球首個純粹依賴機器人送貨的高校。

　　“電子商務的屬性天生就挂有‘電子’二字，技術升級才能讓它有本質上的提升。”徐震說，“從電子商務衍生出來的新技術，還很可能會用到其他領域去。說不定，未來，某項為助力‘雙11’而創新出的技術，能為全社會的發展作出貢獻。”

　　京東“亞洲一號”成都智能物流園位於成都市新都區，這裡平時有四五千人，為應對“雙11”的物流高峰，最近一周又增加了一兩千人。11月10日，記者來此採訪時，園區內大卡車來來往往，庫前停滿了各式貨車，各倉庫內也是人貨兩忙，9個大倉庫分揀、運送有條不紊……

　　作為京東物流在西南地區建設規模最大、應用技術最先進的智能物流中心之一，該物流園的立體堆垛存儲技術、自動化分揀系統的擴展應用等均處於國內領先地位，相比傳統作業模式，運營效率大大提升，能有效保障物流時效。值得一提的是，該物流園的服務對象不止服務京東——不少商家利用京東物流供應鏈優勢進行商品儲存和配送，極大地降低了物流成本。也因此，目前在川內，90%以上通過該物流園的自營訂單都實現了24小時送達。

　　“很多消費者都在關心，‘雙11’下的單會不會遇到物流擁堵，造成送貨延遲。我們可以肯定地答復消費者，大家盡可以放心，平時有多快，‘雙11’就會有多快，不會晚到。”京東公關部相關負責人說。

　　“歡迎新進直播間的寶寶，沒有關注的點上方關注哦……”11月10日下午4點，在成都星娛時代文化傳播有限公司的直播間裡，主播阿樂正激情滿滿地直播帶貨。為配合“雙11”，該直播將持續24個小時，由阿樂與另外幾位主播輪流帶貨。

　　為了今年“雙11”，阿樂已經過了一段“連軸轉”的生活：白天忙著與團隊做抖音短視頻，晚上開始直播,一直奮戰到次日凌晨四五點……

　　阿樂的節奏也是這段時間星娛時代員工們的“標准狀態”——記者在公司採訪時,公司辦公室熱鬧非凡：上鏈接、溝通廠家、化妝、補妝……人人都很忙碌。畢竟，一場帶貨直播遠不止靠主播一人，還需要運營、產品、把控等團隊共同努力。

　　“雙11”期間，阿樂的整個團隊需要花幾倍於直播的時間，提前做好包括策劃、優惠方式、安排贈品數量、研判流量峰值時間等工作，對主播個人，還需針對每場直播熟悉具體產品的賣點、福利，並整理“話術”。“一場直播，大概五六個小時。根據種類，每場備貨種類都不同。比如美妝場大概有30多種商品，而日化場則有20多種商品。”阿樂介紹。

　　“今年各大電商平台都普遍直播帶貨,大家壓力都很大。”談及今年“雙11”,許多主播給出了一致的觀點。隨著如今越來越多的企業、品牌入駐淘寶以外的平台，“出淘”在主播圈子裡越來越普遍。

　　兩年前,阿樂從某知名電視台辭職，在淘寶直播平台開啟帶貨主播生涯。而今年，則是阿樂離開淘寶直播平台后的首個“雙11”。“淘寶的流量池已被李佳琦、薇婭等頭部主播吸走。”

　　阿樂很看好抖音和快手這兩大流量平台在今年“雙11”的表現。在他看來，這類平台能給像自己一樣的中腰部主播更多機會。“在淘寶，中腰部主播是‘被選擇的’，隻能被企業挑選。而抖音能給主播做個人IP的機會。”（四川日報全媒體記者唐澤文、全媒體記者張紅霞、陳丹雪、四川日報全媒體記者雷倢）

作者：admin

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