王思聪投资的毒App被投诉退货需收99元曾试图布局消费分期产品

　　原标题：王思聪投资的毒App被投诉退货需收99元，曾试图布局消费分期产品

　　WEMONEY讯“双十一”刚过，涉及退货的问题备受消费者关注。定位为潮流单品交易平台的毒App却因退货需收99元服务费的问题屡遭消费者投诉。

　　据《中国消费者》报道，近日，成都市民郭先生在毒App上购买了两件衣服，因个人原因想要退货，却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示，如果顾客想退货的线元的技术服务费。

　　除了退货外，平台还会根据不同的交易环节收取不同的费用。WEMONEY咨询毒App客服得知，如果卖家未发货，用户需支付28元违约金；如果卖家已发货平台未鉴别，用户需支付58元违约金；如果平台正在或者已鉴别未发货，用户需支付鞋类60元，其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；如果平台已发货，用户需支付鞋类89元，其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

　　值得注意的是，据国家工商行政管理总局于2017年3月15日实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中明确规定了退货要求和办法。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。

　　除了退货需收费饱受消费者诟病外，11月8日，毒App因涉嫌隐私不合规被监管点名。据新华社报道，国家计算机病毒应急处理中心近期开展电商平台整治行动，发现多款电商平台App存在隐私不合规行为，违反《网络安全法》相关规定，涉嫌超范围采集个人隐私信息。其中，《毒》（版本4.17.0）未经用户同意收集个人隐私信息，涉嫌隐私不合规。

　　企查查显示，“毒App”运营主体公司为上海识装信息科技有限公司（下称“上海识装“），成立于2015年7月27日，法定代表人杨冰持股55%为最大股东，杨冰也是虎扑体育联合创始人，持有虎扑（上海）文化传播股份有限公司股份4.98%。

　　值得一提的是，王思聪也间接持股该公司。通过股权穿透，WEMONEY发现，天津汇德信资产管理合伙企业（下称“天津汇德信“）持有上海识装2%的股份，而天津普思资产管理有限公司（下称“天津普思“）持有天津汇德信股份22.81%，天津普思的股东为北京普思投资有限公司（下称“北京普思”）和王思聪，分别持股99%和1%，而王思聪100%持股北京普思。

　　此外，WEMONEY发现，近期毒App取消了和蚂蚁花呗以及乐信分期乐App的合作。毒App客服称，平台于9月初暂停与乐信分期乐的合作，于10月15日暂停与蚂蚁花呗的合作。

　　WEMONEY在毒App上尝试下单购买商品，付款时发现仅有微信支付和支付宝支付选项，而点击支付宝支付显示不支持花呗分期支付。但如果通过乐信分期乐旗下的乐卡分期，购买乐花卡绑定微信支付，就可以分期购买毒App上的商品。

　　业内人士表示，毒App暂停与第三方的分期平台合作或与其准备自建消费分期产品，以及此前的分期产品屡遭投诉有关。

　　此前，毒App曾在招聘网站上招聘消费分期产品经理，试图接入资金方直接上线消费分期产品。该岗位“需要设计线上消费分期产品结构，为用户提供订单分期服务；与后端资金对接，设计资金方与供应商的结算流程。”但WEMONEY发现，目前该岗位已经下线。

　　而在第三方投诉平台上，毒App此前因分期产品多次遭到用户投诉。一位用户在毒App上用分期乐拍了一双鞋，后来取消了订单，但是分期乐上仍然显示待收货。另一位用户在毒App上买了一双鞋子，使用分期乐付款的，退款了，微信显示退款已经到账，但是没有到账，分期乐额度也没恢复。还有用户在毒App上买了一双鞋，用分期乐支付，但是却显示交易关闭，但是分期乐却显示消费成功，让用户每个月还钱。

　　公开资料显示，毒App上线年，通过两年时间打造了独特的运动潮流爱好者社交圈，并以行业权威的鉴定能力奠定其在用户心目中正品保证的地位。此后，毒App于2017年8月上线交易板块，通过提供高效的线上交易所撮合机制、以及独有的线下商品实物鉴别服务，在消费升级的大趋势下精准得获取了年轻化用户，实现了整体的超高速增长。目前公司人员规模800+，B轮融资、估值已超过10亿美元，并且处于盈利状态。未来1-2年内公司的战略方向是社区和电商双轮驱动，进一步提升目标用户覆盖率；基于年轻化用户的消费需求不断拓展商品品类和服务；以及必要的试水海外。

　　据CBNData×毒App发布的报告显示，从不同年龄段用户占比情况来看，毒App中18-25岁用户占比最高，为58%；其次为16-18岁用户，占比27%。此外，毒APP中女性用户比例逐步提升，占比由2018年的42%升至2019年1月至5月的58%。截至2019年6月，毒App在线万。（WEMONEY 曾仰琳/文）返回搜狐，查看更多

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