日前，不少用户发现腾讯QQ开始支持账号注销，但该功能很快下线。腾讯官方回应，将优化体验后再次上线。
今年初，账号注销难问题引发热议。1月5日，工信部对此做出回应，明确电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。
距工信部回应已过去4个多月，账号注销难问题有没有得到解决？是否又出现新情况？记者调查发现，破解注销难，还需加把力。
条款写进协议 功能开始上线日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网公司，要求加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检测，一经发现将严肃查处并向社会曝光。
“找了半天都没发现注销按钮，找客服又迟迟不回复。”原本打算注销某共享单车账号的会计陈女士无奈地说：“最后只能放弃注销，删除APP了事。”
账号注销后，个人信息和使用痕迹去了哪？业内人士指出，用户注销后，自己虽无法查到账号信息，但相关信息实际上仍存储在内部服务器里。人人网、百度贴吧等社交媒体平台上，注销账号曾经发布的文字、图片、视频等仍能浏览，也让一些用户认为注销不彻底。
《网络安全法》规定，网络运营者留存日志不得少于6个月。朱巍认为，有关规定的目的是为了强化网络运营者的社会责任，用户不仅要能注销，还要能彻底注销。
不少网站和手机APP主动更新用户政策条款，提供注销服务。但是，仍有一些平台处于滞后、回避的状态：既未增加相关条款，也未建立注销机制。
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