TIMING营销周报：微信测试朋友圈共同回忆功能；抖音探索外卖模式

　　原标题：TIMING营销周报：微信测试朋友圈共同回忆功能；抖音探索外卖模式

　　7月15日消息，“抖音可以点外卖了”，有用户反映，在抖音内的一家餐饮店，可以购买送货上门的烤肉套餐。

　　抖音上一家名为“BiuuBiu烤肉料理店”显示，7月12日起，其发布多个带有“抖音可以点外卖了”字样的短视频内容，通过点击进入挂靠在短视频界面的商品链接可以发现，店铺内多了一个名为“团购配送”的功能。用户在选择所需配送的商品、填写地址，并支付订单后，购买的美食即可配送到家。整个交易流程与在外卖平台上点餐无太大差异。

　　不同于由商家自建外卖的小程序，或接入第三方外卖小程序，该功能由抖音提供，这意味着抖音正式推出餐饮类即时配送到家服务。据悉，“团购配送”服务还处于小范围测试中，目前在上海等地，部分商家已获得该服务权限。

　　实际上，抖音一直在尝试外卖业务的新玩法。去年7月，抖音曾推出名为“心动外卖”的聚合服务，并在抖音App内上线了外卖小程序“心动外卖”，其Slogan为“心动外卖，吃你所爱”；紧接着，抖音又测试全新的外卖功能，这也是抖音外卖服务的首次公开，该外卖服务的入口在直播间中，采用直播带货的形式，向用户推荐外卖，这是抖音外卖尝试的一个新消费场景。

　　但这些测试的外卖服务到目前为止并未上线，行业分析人士认为，外卖的核心是配送和供给，这需要抖音能够有自己的配送团队，以及从市场签约更多商家的能力。目前，抖音还无法去做这些偏重资产和重运营的能力，或许也是因为这些因素，抖音选择了新的策略“团购配送”。

　　抖音推出依靠商家配送的“团购配送”服务，更加符合自身的打法。围绕着本地生活服务平台打通线上和线下消费场景，线上实现交易闭环，线下通过即时配送完成交易履约，从而为更多用户提供从需求发起到商品验收的一站式服务。

　　7月14日消息，快手官方发布《快手关于仿冒帐号的治理公告（第二期）》（下称“公告”）。公告显示，快手平台发现，部分帐号存在冒充他人身份吸引流量、恶意涨粉甚至变现获利的情况。此类行为侵犯了他人的合法权益，也极大影响了用户的体验。平台将持续打击此类违规行为，通过技术手段与人工审查等方式对仿冒帐号进行核查，并根据违规情况对相关帐号做出行为封禁、帐号永久封禁等处罚。

　　2022年6月，平台累计处罚21万个仿冒帐号。快手表示，其将用户的安全和体验视为平台的根本，坚决反对任何形式的虚假仿冒行为。快手将持续提升技术手段、优化策略、畅通举报，进一步净化社区风气，维护社区环境。

　　从今年2月开始，快手就针对违规行为开展了专项治理，从平台的角度来看，如何增强视听体验、提升用户黏性及活跃度是各平台需要首先考虑的问题，而这个问题最根本的解决之道只能是靠优质的内容来推动。大量仿冒账号的存在无异于与快手为用户提供优质内容的初衷背道而驰。

　　当下抖快两家短视频平台势均力敌，想要揽获更多的流量需要平台和平台内的创作用户深入探索，这也是快手下定决心打击违规内容、账号的根本原因。

　　日前，快手磁力引擎联合数字藏品平台薄盒mints共同推出快手首个NFT数字藏品——“磁力引擎红人馆”。据悉，该项目由磁力引擎旗下官方文创IP“磁力制造”原创设计，共包含6款数字藏品，形象来自于6位快手特色达人，每位达人的数字藏品限量270件，用户可通过磁力制造快手官方账号、薄盒官网获取。

　　值得注意的是，近日，红人馆的第一批原住民已亮相，他们分别是“演员-闫学晶”、“蛋蛋小盆友”、“御儿.（古风）”、“迪老诗”、“田斌+逗你玩”以及“牧民达西”。

　　“磁力引擎红人馆”在融合达人价值的同时，也借助数字藏品+实体手办的形式，形成更立体的线上线下交互世界，打破了实物与虚拟的界限，快手达人独特营销价值得以被永久记录、长远传承。接下来，快手磁力引擎也将发掘更多达人营销的应用场景与互动玩法，为品牌实现品效合一持续赋能。

　　7月15日消息，微信正在内测朋友圈共同回忆功能。部分用户在发布朋友圈页面时在“谁可以看”选项上方出现了一个新的选项，可以选择“和谁一起”。通过这一功能发布动态后，微信就会给你选择的朋友进行提醒。该内容也会保存在你们的朋友圈相册右上角的“共同回忆”中。

　　此前，微信还测试了“聊天图片发送上限99张”功能，部分用户可以一次性发送大量照片，同一台设备，同一个微信App，不同账号发送显示的照片张数上限不同。

　　微信希望通过不断推出新功能来提升用户体验，例如最近的推出青少年支付模式限额、微信群消息置顶、快速提取文字等应用，本质上都是为了提升用户使用体验，增加使用微信的新鲜感，即使部分新功能不适用所有人，但是每项新推出的功能还是会有一定量的适用群体。

　　近日，支付宝上线了“安全锁”功能，分为“夜间保护”、“大额保护”、“游戏保护”。

　　当用户开启后，在设置时段内或者要进行大额交易、充值游戏时，会被要求再次核实身份。需要的用户可以在支付宝APP“我的-用户保护中心-前往安全中心”中找到“安全锁”选项，也可以在支付宝直接搜索“安全锁”。

　　大额保护的作用是防范于未然，而游戏保护的作用则是针对未成年人。近年来，未成年人沉迷于某种游戏，利用自己父母的钱进行大额充值，花光了家庭积蓄的情况不在少数，现在支付宝的这个功能可以减少很多家长的后顾之忧，与游戏厂商的每一笔交易都需要用户的人脸及相关信息才能成功支付。

　　不过需要注意的是，目前主流的手游“王者荣耀”“和平精英”等游戏有不少是属于腾讯旗下，而目前腾讯旗下所有游戏服务均不支持直接使用支付宝进行充值，也就是说腾讯游戏的充值在支付宝安全锁系统之外，就现在看来基本没有参与的可能。

　　7月15日消息，国家统计局今日公布数据：上半年，全国网上零售额63007亿元，同比增长3.1%。其中，实物商品网上零售额54493亿元，增长5.6%，占社会消费品零售总额的比重为25.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长15.7%、2.4%、5.1%。按消费类型分，6月份，商品零售34977亿元，同比增长3.9%；餐饮收入3766亿元，下降4.0%。上半年，商品零售190392亿元，同比增长0.1%；餐饮收入20040亿元，下降7.7%。

　　从数据上看，国内线上消费占比持续提升，线下零售店铺经营态势向好。总体上看，6 月份消费市场呈现加快恢复势头，但餐饮收入及线下单位消费品零售额增速仍未转正。

　　7月15日消息，天猫发布了《天猫交易时效规定》我要退款（无需退货）场景下的超时变更公示，此次规则变更于7月15日公示，预计将于8月9日逐步灰度上线。

　　公告表示，随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，天猫将对《天猫交易时效规定》我要退款（无需退货）场景下的超时规则进行调整。

　　具体变更内容：新增已发货后“我要退款（无需退货）”场景下的商家拦截快递的超时时效规则。具体来说，订单状态为“卖家已发货”，退款类型及条件为“我要退款（无需退货）”、“商家“拦截快递”后处理退款”，超时时限为5天，淘宝认定及处理为“淘宝通知支付宝退款给买家”。新增已发货后“我要退款（无需退货）”场景下商家协商退货退款的超时时效规则。订单状态为“卖家已发货”，商家操作“商家协商退货退款”，超时时限为5天，买家操作“接受，申请退货退款/ 不接受，继续申请退款”淘宝认定及处理为“退款流程关闭，交易正常进行”。

　　天猫平台不断在优化消费者的服务体验，对于规定还有规则进行调整，维护交易的顺利进行。不仅仅是天猫，还有其他平台，比如京东、拼多多，也在将服务不断提升至极致。提升消费者及商家体验俨然已经成为了各大电商平台的共识。

　　7月14日消息，微信视频号发布公告，将在2022年7月21日推出“视频号小店”服务，并逐步优化视频号橱窗的使用规则。

　　对于未使用视频号橱窗功能的商家，自2022年7月21日起，仅支持注册“视频号小店”的商家使用视频号橱窗功能。

　　对于已使用视频号橱窗功能的商家，需在2022年11月30日前完成“视频号小店”注册，才能继续使用视频号橱窗功能。2022年11月30日起，“微信小商店”将无法接入视频号橱窗。

　　此次优化不影响使用“升级版交易组件”的小程序商家及视频号橱窗达人继续使用视频号橱窗功能。

　　据悉，本次视频号优化橱窗使用规则，以优化视频号橱窗用户体验，助力视频号橱窗商家、视频号橱窗达人有序经营，推动平台生态健康发展为目标，该信息以公告形式展现，公示期为7个自然日。

　　可以说从2021年下半年以后，视频号开始越来越火了，一方面是直播的带动，另外一方面也是视频号的内容生态开始逐步完善，大量之前在抖音和快手的创作者也陆续加入进来，还有一些新的创作者也加入进来共同作用的结果。

　　视频号目前正快速完善电商带货的能力。视频号小店的功能可以参考抖音小店，平台可能会鼓励商家把商品直接上架到小店里，有助于视频号带货生态搭建。据透露，视频号正在内测数据大屏幕功能，让直播带货的玩家实时关注数据情况即时调整运营动作。此外，官方也在积极推动视频号带货生态的完善，借大促树立更多标杆的同时，配合激励政策，招募更多视频号带货服务商加入。

　　优酸乳冠名综艺《花儿与少年4》，用节目本身轻松治愈的旅行场景，引导大家发现优酸乳在生活中的陪伴角色，撩动年轻受众们的感性情怀。同时基于微信小程序开启线上露营，通过游戏让用户感受露营氛围，吸引刺激用户主动参与品牌价值共创，同时把优酸乳新品植入多个游戏板块。以游戏的方式圈粉，来延续用户对品牌的新鲜感，并且为产品贡献复购。

　　此外，优酸乳将游戏与私域结合，与用户保持密切的互动关系，强化新品认知，挖掘已有用户的价值潜力。并在留存忠实用基础上，通过种草引领消费，影响普通用户的购买决策，进一步提高品牌的销售，加强新品认知和品牌效应。

作者：admin

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