抖音快手视频号,在短视频上三足鼎立,说终局为时尚早,但说截至目前,坐拥16亿月活用户的抖音(抖音6亿+tiktok10亿)是三国中的魏,大约未必十分错。
三家的产品从形态上看差距非常小(或者说快手视频号都抄抖音作业),但对短视频的理解和企图其实很不一样。
起步最早的快手,创始人程一笑跟张小龙一样不擅长社交,一样渴望做一个社交APP,双列模式和同城tab承载了这份渴望。逻辑很清晰:基于地理位置的用户发现+基于视频的信息交换+基于关注的关系沉淀=社交闭环,在宿华来之前,快手是没有推荐系统的,即便上了推荐系统后用户量暴涨,快手也没有真正理解数据背后的真相。
视频号入场最晚,彼时短视频赛道已经热到发烫,微信决定亲身下场做视频号。微信以社交起家,对短视频社交寄予厚望无可指摘,早期的半屏,延续至今的朋友❤️tab,都在彰显视频号的社交企图。视频号的优势在于,微信上本来就有成熟的社交关系,视频号只需要完成社交关系的复用和激活,看上去逻辑很顺畅,也并不困难。
但结果呢,快手和视频号做着做着,产品形态越来越像抖音看齐,双列转向单列,半屏转向全屏。说明什么?快手、视频号对社交的执念无法改变用户,抖音蹭蹭上涨的用户数据明明白白的告诉我们,用户看短视频就是来消遣的,想通过双列和半屏的形式让用户开展社交,属于牛不喝水强摁头。
抖音不是没有过社交企图,但它并没有执念,社交只是它尝试过的诸多方向之一,拿不起来就放下了。这是字节系的优点,让数据话事。但更重要的是创始人的认知与原动力不同,不同于程一笑与张小龙,张一鸣没有社交梦,他的梦想不是做一款伟大的产品,而是做一家伟大的公司,业务是信息分发,核心技术是推荐系统,变现模式是广告,至于产品形态可以是文字、图片、视频或者任何什么。张一鸣唯一在意的是用户时长,因为时长越长广告越多,字节的收入越多,更多的收入可以买更多的用户,有更多的用户时长,形成增长的飞轮。
看问题的角度变了,答案也就变了。既然目标从社交变成用户时长,那就应该从最好切的需求入手——无聊。在抖音之前,字节有过内涵段子、搞笑囧图等一系列产品,都是从边角料时间入手,切用户化解无聊的需求。抖音是这个思路的延续,它并不热衷于让用户形成社交沉淀,而是专注于帮用户化解无聊,无聊的用户有这么几个特点:
而抖音的单列模式、全屏高清、推荐系统、音效滤镜,简直是为化解无聊量身定做的。
1.单列模式+全屏高清,一步直接进内容,不让你等不让你想,没有多余步骤直接进主题,不消耗用户有限的耐心
2.音效用强节奏直击用户的植物神经,滤镜提升内容的可看性,两者结合批量生产魔性内容,让用户一秒进入颅内高潮
3.推荐系统完美适配没有明确目的的用户,总滑总有满足用户期待,短至15秒的内容也能高效填满用户的空白时间,想刷就刷想停就停
4.早期以“看脸”这种极具普适性的内容起家,“看脸”是人人都有的天赋技能,也是人人都有的高频需求,加上下滑这种傻瓜式操作,抖音把学习成本降到了零。
当然抖音做对的事情还不至于此,对随机性,反馈和心流的运用,让抖音了游戏的精华,具备极强的上瘾性,用户刷到停不下来,从占用边角料时间变成整块时间,从小点心变成正餐。
在2022微信公开课上,视频号团队负责人表示:「我们希望进来的内容都是原创的,真人创作的。这样的内容更有烟火气,让用户觉得它跟这个内容是紧密关联的。」转来转去就绕不过社交这个坎。而快手的宿华淡出,从宿华程一笑双轮驱动变成程一笑单核带队,用最硬核的方式表明了自己做社交的决心。
我充分尊重每一个不善社交的男人都有一个用产品帮助用户社交的梦想,社交也确实是每一个用户的刚需,但是短视频这个工具,真的适合用来社交吗?好比说用户需要钉个钉子,快手递给用户一把扳手,说这是锤子,你看它可以用来锤钉子,用户试了试好像确实可以,但用上去总不趁手。直到有一天抖音来了,告诉用户这个东西其实是扳手,应该拧螺丝用,用户拿起来一通操作,手感果然丝滑,越用越确信这就是扳手。等视频号有一天跳出来说不对这是个锤子,用户已经懒得搭理它了。
让我们回到社交的闭环来分析,社交无非是发现、信息交换和关系沉淀三个环节,其中发现是一次性动作,关系沉淀是结果而非动作,信息交换才是要多次重复使用的,工具属性最强。对工具的要求是高效么短视频在传递信息上真的高效吗?在文字、语音、表情和短视频的信息交换工具对比中,恐怕短视频是效率最低的那一个,但在文学、漫画、音乐、游戏、长视频和短视频的娱乐产品对比中,短视频可能是效率最高的那一个。所以短视频最适合用来做什么,无关产品经理的初心,而是用户一次次使用后形成的肌肉记忆。是产品本身的形态特点,决定了短视频最终被用来做kill time的娱乐而不是save time的社交。
需求是产品的起点,用户有社交的需求,也有化解无聊的需求,选择满足哪个是产品经理的权利,怎么用产品是用户的权利。当产品经理与用户的意图发生冲突时,拥有最终决定权的是用户,即便是站在神身边的产品经理,也只能引导,不能强迫。放不下社交,快手和视频号就干不过抖音。
全国抖音去年都上万亿了快手连6500目标都不一定达到从8500目标调到6500了笑死我了
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