猿视角：315来了毒APP出新功能展现史上最为强大的求生欲

　　了，为了防止在3.15晚会中看到自己的身影，他们不得不准备好各种各样的公关手段。

　　而在球鞋行业中，近期颇受质疑的毒APP和nice好货等球鞋交易平台同样也不好过。在昨天一早，一份由凤凰财经所做的“哪些产品最添堵”的调查问卷登上了微博热搜，毒APP从一众大牌购物 APP 中脱颖而出，以47120票登上了前六名的宝座。

　　值得注意的是，这已经不是毒APP第一次登上了微博热搜。早在一个月之前，毒就发生过300元封口费事件（点击蓝字回顾）。在当时，毒APP 连带着“王思聪入股毒”、“王思聪参与 Pre-A 轮融资”等新闻曾一同登上过微博热搜。

　　根据内部相关人士的信息，毒APP 的白冰冰同志转让了自己手中2%的股份给了一家王思聪百分之百控股的公司——换言之，史上唯一不败 adc 王校长成了毒APP 的一名股东。

　　不过，王思聪成为毒APP 的股东也着实是一把双刃剑。一方面，毒APP 可以依靠王思聪的知名度大力扩大影响力；而另一方面，人们也会因为王思聪的出现而对本来就存在的各种问题不断放大。

　　在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，仅3月15日一天，就接到了消费者的17条投诉。而在整体层面上来看，毒APP 总共接到921条投诉量，已完成的仅有541件，约为总量的58%。而这“已完成”的541件中，绝大多数投诉都只是被转去了人工客服，真正的投诉并没有得到解决！

　　在众多投诉中，很多消费者投诉的几个重点包括假货和鉴定问题、差价问题、以及退换货问题。作为一家网络购物平台，毒APP 一直标榜自己为“不参与买卖，只提供平台”的第三方交易平台，对于球鞋买卖中产生的问题一律采取“不粘锅”模式。

　　这也导致了毒APP 在处理消费者投诉的时候，经常会采取“和稀泥”以及“甩锅”的方式，直到事情闹大才迫不得已的出台相应的解决措施。

　　也许是幡然醒悟终于决定为消费者真心实意地解决问题，也许是3.15消费者权益日到来不想上节目，在北京时间3月15日，毒APP 时隔一个月后再次更新，并且上线了一个全新的...选项。

　　在此次更新后，卖家在出售商品时可以选择自己是否支持“七天无理由退货”。如果选择支持此功能，买家则有权利在收到球鞋七天内选择无理由退货。如果选择不支持...则和以前一样。

　　值得注意的是，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，“网络商品销售者应当依法实施并引导和督促销售者履行七日无理由退货的义务”。

　　目前来看，几乎全部球鞋交易平台都没有实施七天无理由退货的规定。此次毒APP 算是开了“先河”，不过也只是在3月15日这个特殊的日子展现了一回不想上晚会的强大求胜欲罢了。

　　因为猿猿真的不认为有卖家——有如此单纯可爱的卖家，愿意七天无理由接收已经卖出去球鞋的退货。毕竟钱都数完了，谁愿意再去吃屎呢？

　　其实对于天猫及京东这样体量的电商平台来说，“七天无理由退货”及“差价保护”等保护消费者权益的措施早已实施多年，而这一切在我们的球鞋平台上还只是个0，当然未来也可能会是1。

作者：admin

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