一、收取卖家高昂的费用,然后再对卖家吹毛求疵,我觉得是对客户的羞辱。现在毒是这样的,立很多没有必要的标准来提高自己在买家的形象,尤其是所谓的做工瑕疵。同时把负担甩给卖家。
毒的价格机制是低价者上架,这样能让卖家相互竞争,最终形成比较低的价格。以我为例,我卖的鞋大多是原价1000上下的鞋子,毒上价格在500~800的比较多。这些鞋子的价格相对原价来说一般在6.5~9.5折(7~8居多)。19年毒收费标准逐渐提高,按照现在的标准,一些款式卖家收到回款连原价的六折都不到,大头都让毒赚了。当然还有很多抽限量款在毒上卖的,收费价格比例没有中端左右这么恐怖。另外,毒甚至很可能在买家的快递费上动了手脚。快递费基本上是按照原价给买家的,而毒每个月的快递单比较多,能从顺丰拿到折扣。先把你钱收了,再想办法省下来,省下来就是自己的。就问你骚不骚?
按Nike现在的做工,会有很多细节不到位的地方,当然整体质量有保证。然后毒的骚操作就开始了:1.要求鞋子是完美的,不然就退货。不能有褶皱,不能有试穿痕迹,不能有溢胶,不能…… 也就是说,Nike说达标,毒说没有;专卖店说可以卖,毒说不行。2.绝大部分瑕疵近距离拍下来好像有问题,穿脚上根本看出来的好吗?这样的问题影响外观和寿命了吗???大街上有人趴别人鞋上找瑕疵吗???毒给买家确认的照片只有近距离的,没有整体照片,更别提穿着在脚上的视角了。这会造成对买家的误导。3.最过分的是,不同款式的鞋子对瑕疵的把控程度不一样,没有统一的标准,找毒客服也要不到。看到了吧,毒掌握着灵活的标准,想舔买家就去舔,来回运费卖家自己承担。这种立自己的牌坊要别人负担毛爷爷的操作实属绿茶行为。
另外,毒也在这方面有一些让人想不到的操作。1.毒的保证金是保证在36小时内发货的。19年有一段时间突然改变规则,只要有瑕疵就要扣保证金,而且鉴定标准极其严格。2.在卖家感到标准严格的时候,买家还会遇到有瑕疵甚至质量问题的鞋子(质量问题比瑕疵严重很多),真的理解不了。
人工鉴定肯定有一定概率出错的,工厂里二检、三检都会出错,估计毒只会检查一遍吧。毒出手的鞋子如果出现他们标准里的瑕疵,遇到挑剔的就赔点减免券,如果遇到穿一两个月坏掉的质量问题,直接耍赖皮说是卖家的责任,自己不是货品来源,这种X子行为要是开实体店估计早就被砸了吧/手动狗头。
对卖家也是如此。我卖过一双女款blazer mid,毒反馈有个黑点,寄过来以后鞋盒坏掉,黑点也根本没有,而且遇到价格波动,降了二三十。他们专员联系我的时候根本不承认是弄错了,我要求他们给开箱视频,他们给不了,只有查验过程的视频,还要截图给我(他们的套路买家的方式也包括要开箱视频,正常人收到快递谁会先录个视频?)我收到鉴定截图以后发现根本鞋子没有我发货时装的防盗扣。再次联系他们的时候才勉强承认,提出赔偿运费,但是价格波动损失绝不赔偿。我现在还记得那个发音很娘的专员,实在是恶心到我,我只好同意他们的方案了。卖个鞋还卖出毒这么个大爷,醉醉的。毒想把自己确立为标准制定者,可消费者会有店大欺客的实际感受。毒早已忘记自己是做服务业的。
1.毒推出的鉴定瑕疵,对于买家来说绝对是碗毒鸡汤。Nike、Adidas这种牌子从小时候开始就有一千多一双的鞋了,这么多年除了很超前的款式,鞋价涨幅相对于消费水平来说不算大。特别是在部分工厂搬到越南以后,出现一些做工瑕疵很正常不过。这点对于有自己判断能力的人来说是可以理解的。毒的这碗毒鸡汤逻辑:要求鞋子是完美的,逐渐让买家形成习惯,最好买家看到一点点瑕疵就接受不了,觉得吃了亏,而其它渠道不保证所谓完美,就只能再从毒买鞋子。然而问题是毒也不能保证经过他们鉴定的鞋是完美的。这就搞得买家本来等了小一个星期,等来的有可能是很大的心理落差。而下次还只能在毒上买,恶性循环。这样的商业模式,简直是收消费者的智商税。为什么说“遮掩”呢?因为这样会对购物时间长,售后效率低等问题起到一定遮掩作用。这点是毒根本不敢提的死穴,消费者看明白了,他们就会少赚很多。 其实,这和咪蒙的套路是一样的。当什么还立什么。消费者其实还不如在靠谱的某宝店铺消费。
2.炒鞋文化。这点大家都明白吧,炒鞋成就了个别庄家,坑的是大部分散户,肥的是炒鞋平台。有炒股经验的人其实在最开始的时候就看破不说破,薅完羊毛撒腿就跑,苦的是很多大学生,炒着炒着发现自己亏了很多钱,以他们的经济实力很难还上。如果造成征信问题就更不值得。这点不能多说,zip。
其次对于莆田货,我需要介绍一下。莆田生产fake的作坊非常多,绝大部分只有一两条生产线。这样便于隐藏,而且投资小,如果被查封损失也小。对于工业品来说,规模越大,产品生产成本越低。这决定了生产同一个水平的产品,莆田货的成本比正品高很多。正品有一级、二级代理,莆田货同样有,也就是说,两者在渠上的成本差不多。因此,莆田货最大的特点应该是质量、外观参差不齐,相同质量鞋子成本更高。对于没有炒作空间的鞋子,莆田货质量会比较差,或者盈利空间比较低。而对于联名、限量的鞋子,大部分都莆田货采取的策略是压低价格、满足部分消费者的虚荣心,质量和外观同样是参差不齐。
对于公司级、超A之类的说法,我觉得最为消费者还是不要相信。fake本身就没有什么质量保障,被坑了一点办法也没有。个人观点,有些person都已经售卖假货了,还有什么事情做不出来呢。就算有假一赔三,不还是莆莆通通的?而且我觉得应该谨慎对待类似换个正品鞋盒就能过毒的说法。如果真的能过毒,人家早就去毒上卖高价了,还能轮的到终端消费者吗?这里不排除极个别生产线上的鞋子仿的非常到位,以假乱真。还是同样的问题,轮不到普通消费者。而且这种生产线被取缔的可能性非常大。
我媳妇相中一双鞋,我在毒上买的,相比较其他平台,毒上价格是1500,识货上是800-1000,我怕质量不好,而且比较相信毒,就买的1500的。
每一只鞋,最起码我能找出来7、8处这样的毛病。我说我要退货,客服说退不了。
我调查过了,别人的鞋,鞋盒有毛病都会联系一下买家。所以我就跟纳闷。怎么我这个鞋这么大的毛病还给我发货????而且也从来没问过我一下???
然后我联系客服,天天打电话,打了一周以后,一个男客服给我回了电话,态度非常不好。还说这个毛病是我自己弄的。
然后我就在网上找各种平台投诉,再贴吧发帖,找一个软件叫黑猫吧,我记不太清楚了,都没用。客服根本不理我。
说我是给各种平台洗白的啊,那我建议你们不要走任何平台买,自己有能耐全部走国内外所有正式发售不就好了?我从平台买最便宜,比淘宝识货便宜的情况下,我为什么不走一个我更相信的平台呢?
下面是我回复了一个小可爱的疑惑,他在nice购买的鞋,觉得没有任何查验痕迹,然后自己去毒鉴定发现是正品。在这里我重新回复一下这位小哥,350是抽屉式鞋盒,而且鞋垫和中底不是粘在一起的,所以拿出来查验以后完全可以原样摆放回去,也存在一种平台预售直接拿国内外官方渠道货,不验直接发给消费者的情况。起码我在国内中签过的鞋,我从来都没再验过。在我刚说完350是抽屉式鞋盒之后,如图的杠精就来质疑我没买过350了。所以在这里呢,我回复你一下。
你们可以说我是个鞋贩子,我是以卖自己不喜欢但是有价值的鞋,养自己穿的小贩子,从来不参与所谓炒鞋割韭菜等等活动,柜子里的鞋都是我自己喜欢想留下的,本来回答这个答案也是想盘一下毒卖鞋的坑爹之处,结果我发现评论区太多傻孩子了,买过一双350不代表你多懂350,在我的视角里你真的只是一只小可爱。
欢迎友好的人有不懂的可以随时问我,对于善意的人我愿意回答你们的问题,对于有几双鞋就把自己当明白人的“鞋圈大佬”,请你远离我的回答,让我的评论区清净一些。顺便回答各位想要炒鞋的小白,这一行水很深,很多人靠着抖音等平台带货,微信群里喊着冲货,小白请不要相信他们,先了解这个圈子以后,再考虑适不适合自己。
1.出售求购后,买家可以24小时内付全款,付款30分钟内完全无责取消订单,不需要赔付任何补偿金。买家求购后,看鞋子价格是否变化,涨价就付,等你发货,跌价就取消订单,然后重新购买或求购,反正耽误的只是卖家的时间,对买家没有任何影响。
2.卖家违约(超时发货,虚假发货等)扣除鞋总价值5%的违约金,而买家在平台鉴定完毕前取消订单只需要赔付58元,即卖家寄往平台的来回的运费。而鞋子的价格波动会非常大,同款式一个尺码一天相差上千元都有可能,而毒平台只赔付一个来回的运费。平台的查验时间为收货后的72小时内,但平台收货后买家依然可以近乎无赔偿的取消订单,那出售的鞋子来回转运是否会出现问题?平台会付什么责任呢?无论任意鞋款,买家付款30分钟后赔付的上限都只有58元,那么对于卖家,出售一些超过三四千元的鞋子,58元可以保证他们来回的运费和运输期间带来的风险吗?
3.我出售的商品,在平台已收货的情况下被买家取消订单,平台完全没有任何短信、电话通知,单方面的给我到付寄回,若产生快递丢失问题谁来负责?退回商品前是否应该主动联系卖家呢?
4.买卖双方严重不平等,毒是一个顾客就是上帝,顾客可以无耻但是卖家不能的地方,顾客可以近乎零赔偿的任意取消订单,任意求购,反正也不需要赔钱。而卖家却不可以,一但卖家匹配了订单,那么就无法取消,一但取消就要赔付比买家取消高四到五倍的违约金。
3.只要你想买鞋,尤其是新鞋,直接注册一个新的毒的账号,新人优惠券很多,基本3500元以内的鞋子在毒买都还可以
最后再说题主的问题,这完全是你自己的问题,你在质疑什么?规定36小时发货,你没有发货,难道怪人家吗?合计着我要买双鞋,还得等卖家一年再发货呗?现在给你的建议就是再卖掉,然后把你寄出的单号再填上,否则损失更多。
是的,得物 买东西的佣金确实不低,这里面有着承担货物的各种风险,避免买方卖到瑕疵品甚至仿冒品,单单维护买家的利益就耗掉了不少人力成本,这是国内情况而必要的。类似的国外网站 Stockx 也是收着类似的佣金价格,国际邮费还需要两百人民币呢...
至于卖家卖了商品,需要在 36 小时内寄货,我觉得这措施没有毛病,哪一个买家付了钱不想尽快收到商品啊?你如果因为自己的个人原因而处理不好这个情况,那就不要在 得物 上面卖,你不但自己没有检讨自己的问题,怎么还怪起 得物 来了,甚至还说它坑?
我承认 得物 还是有很多可以进步的空间,而且鞋子也是工业化的产物,二级溢价买到的鞋款并不代表它有着相等的性价比,这价格是市场需求定义出来,而不是品牌官方发售价。
国内的交易平台现在都已经开始壮大,得物 现在是个龙头老大,我相信事情会往好的方向前进的,当 得物 以后的售后服务不到位,佣金和其他平台落差太大,总有一天也会被其他平台替代。
可是目前来看,得物 还是尽量地把自己变得更优秀,至少做得比刚在仓库里面发生新冠病毒事件的 Stockx 好,这一点其实是个好事情。所以短期来说,得物 并没有松懈下来,还是有被其他平台超越的可能性。
肯定地,未来的二级市场交易平台,是会越来越安全和靠谱,现在其实已经看到苗头了。
以前在阿迪实体折扣店(假的 高仿)买过一双贝壳头经典款。现在想买一双正品的,经过朋友再三推荐说绝对正品,最终决定在毒上面买。当拿到手以后,我直接上图吧!
第一感觉,这鞋还没有之前折扣店买的高仿正。首先,需要用胶连接的地方,胶水直接就是露在鞋子的外沿。这点暂且能接受吧,接下来就让人有点气愤了,两只鞋的鞋头不一样。
在鞋舌根部与鞋邦连接处,两只鞋完全不一样。右脚的鞋舌根部和鞋邦是完全被胶粘起来的,分不开。但左脚的是和鞋舌根部分开的。我是一个小白,确实不了解这款鞋子的设计是粘一起还是不粘。当然,我也不可能就轻易断定它是假鞋。于是我就找到客服,反应了我的情况,说明了鞋子左脚并未连接。令我毁三观的是,首先客服告诉我是因为运送过程中胶水风干,导致鞋子开胶,接着客服居然让我用鞋胶粘一下。还有这款鞋是不支持7天无理由退货!
在我的不妥协下,最终给我升级专员客服了。第二天下午6点半左右,专员给我打电话,我说明了左脚鞋舍根部与鞋邦连接处分开未粘连的情况。
专员:这款鞋子它本身的设计就是这样的,是不粘连的,不是鞋子的问题,是设计就这样设计呢。
我:那好,既然你这样说,而且十分确定就好。可是这双鞋右脚却不是这样设计的,同一个地方,右脚却是粘起来的,一点都分不开。这又要做何解释呢?
专员:…………我明天给您请鉴定师重新鉴定。女士您放心,鉴定结果出来,该我们赔偿我们都会赔偿您的。
第二天中午2点左右,还是同一个专员客服和我电话联系。结果他告诉我,他们的鉴定结果是,这鞋没有问题,是做工的问题。我当时就特别气愤,这么大一个世界知名品牌,会在这么小一地方犯这样明显的错误?我花几百块钱,买一双这样的鞋吗?于是我说我要去专柜验货。后来专员说,给了我两个解决方案。
我且不说这鞋子的真假,试想一下,如果这鞋子确实是线天无理由退换货的情况下,他为什么会主动给我解决方案,和我说给我退货退款呢?而且是退全款,不收取我的服务费和顺丰邮费。
我不直说它是否正品,反正明事理的人看了也就明白了!至于后来的鉴定结果到底是怎么样的,只有他们内部知道,而且他们并不承认其他的鉴定结果,除非专柜验货。如果他们鉴定师鉴定确实是正品,估计他们无论如何都不会接受退货的。能接受退货退全款到底是因为什么?有一点我觉得有必要再说一下,他们平台是承诺假一赔三呢!
不过最后我还是选择了退货。至于我退回去的鞋,不知道又是哪位鞋友又要买到了!反正以后再也不会在他们平台购买任何东西。在这里提醒如果有想要在他们平台买东西的朋友,擦亮眼睛!不能说他们卖的都是假的,也许也有真的,但是就我自己的情况而言,以后再也不会信任这个购物平台了!买家的基本权益得不到保障!
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