新常态下线上内容爆发式增长,消费者触点变得更多且更复杂,决策链路更加前置化。抖音电商在消费变革中不断发展,通过丰富的内容生态,配合基于兴趣的个性化推荐技术,将商品内容与潜在的兴趣用户互相连接,开辟了崭新的兴炮电商形态。
过去两年是抖音兴趣电商迅速集起的两年,亦是众多商家、达人、机构、服务商在抖音电商中寻找新突破、抢占新势场,实现新成长的两年。抖音电商始终同合作伙伴们站在一起,通过不断完善各方标准,升级产品服务体系,致力于为商家提供良好的经营环境,为作者提供优质内容创作的沃土,为消费者带来良好的购物体验。
随着兴趣电商的蓬勃发展,越来越多的商家、作者、机构、服务商成为了抖音电商的生态伙伴,和抖音电商一同成长,繁荣平台生态,激活兴趣电商生命力。
对商家而言,电商节点营销的最大吸引力来自销量增长。调研显示,提升成交额、加速新品爆发为代表的销量增长类目标获得了商家的广泛关注,相关选项的获选占比之和超93%,客户增长以73%位列其后。同时,也有一定数量的商家希望能通过参与电商节点营销提升店铺运营效率,扩大品牌影响力。
商业目标的高度一致从根本上决定了平台与商家的深度协同。电商平台在策划节点营销时,通常会将交易额作为北极星指标,同时考虑到拉新、促活等用户运营指标的增长。因此。对倚重电商平台的商家而言,二者的目标高度一致。
平台专属节点营销是帮助商家深度融入平台生态,共同建立用户心智,获取更多增长空间的重要行动。
与公共节日节点不同,平台专属节点更符合造节描述,不仅需要考虑商家与消费者的参与意愿、时机选择和营销主题,还需要依托平台自身的差异化优势。因此,平台专属节点往往会成为领先玩家的业架护城河,平台价值主张也能最大程度地传递给商家和消费者。
打造极致的用户体验是平台专属节点营销的出发点和实现商业目标的最短路径。以亚马逊为例,2015年起,围绕其会员权益打造的Prime Day凭借便捷的服务与较大优惠力度,助力平台持续以行业领先的NPS吸引商家和消费者。
让消费者与平台实现共振2,是平台专属节点的长期目标。以抖音818新潮好物节为例,该节点对平台价值主张的传递与活动期间的商家扶持、用户权益深度融合,让更多商家和消费者与抖音电商生态建立了深度联系。
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