磁力金牛服务商沈阳言必信：投身快手2年服务客户月GMV突破十亿

　　原标题：磁力金牛服务商沈阳言必信：投身快手2年，服务客户月GMV突破十亿

　　“言必信，行必果。”这是董家鹏创立沈阳言必信网络科技有限公司（下称“言必信”）时对客户许下的承诺。在他看来，“既然客户来信任我们，我们也要言出必行，服务好每一位客户”。

　　2020年，“连续创业者”董家鹏带着“一定能成”的信念投身快手，成为快手的广告代理商。经过两年多的突破，如今的言必信已经在快手服务了3000余家客户，累计客户月度总GMV超十亿，成为了名副其实的综合性磁力金牛服务商，也先后被政府授予“市电子商务直播示范基地”、“省电子商务直播示范基地”称号。

　　以“服务”驱动业务势能的持续释放，是2022年快手磁力金牛“服务商”全面升级中的重要核心，也是言必信一路走来的线扎根快手

　　作为一名“连续创业者”，董家鹏的脚步遍布南方多个省市，但“一直在互联网行业”。从2008年开始进入互联网行业的董家鹏，深谙传统互联网的投放逻辑。2013年，他正式在南方创业做搜索广告和信息流广告，在行业蓝海中占得一席之地，随着搜索广告和信息流广告市场日趋饱和、短视频赛道的崛起，他决定从南方转战东北做快手广告代理。

　　完全从0开始做起，别人眼中看似鲁莽的决定，在董家鹏看来却是信心满满。“我当时没有犹豫，觉得这事儿一定能成，一方面是因为我老家是东北的，想回家乡创业。而且回到东北之后，我发现山东、河北等地涉猎快手广告业务的同行已经做得不错了，但辽宁还处于初期发展阶段，有很大的发展空间。更关键的是，当时辽宁的许多商业集散地的商户基本上都用快手。”

　　越来越多商家涌入快手探索生意新增长，也对言必信为客户提供更加差异化、多样化、精细化的服务能力提出更高要求。“有的商家需要快速冷启，我们就从涨粉起号的角度制定全方位策略；有的商家想要提升转化，那我们作为磁力金牛服务商，直播投流运营就是服务重点。”在董家鹏看来，不同商家的定位不同、需求不同，这就要求服务商能针对各商家痛点匹配相应的能力，提供差异化策略。

　　“小六家精品女装”在直播方面尚在初期，言必信便为其确定了培养主播能力的发展重点。言必信针对“小六家精品女装”的主播能力评估，帮助其制定了打造人设的基础策略；还为主播进行了直播能力培训，从实验式、场景式等讲品框架的学习，到结合货品类型及实时转化分配讲解时间的控场实力培养，快速提升了主播直播控场能力。伴随着主播综合能力的提升，两个月的时间里，“小六家精品女装”实现了GMV从0到300万的飞跃。

　　除了服务好品牌商家，言必信还为快手达人提供针对性的服务。在董家鹏看来，在快手新市井商业形态中，达人商家已经成为快手电商生态中的关键角色，“在直播运营中，人是最不可对其标准化的一个因素。”不同于品牌商家运营，由于达人在直播能力、直播风格等方面均有差异，所以这就需要服务商不断修炼内功。

　　在回忆起“范统YS品质”主播的客户案例时，董家鹏依旧难掩内心的成就感。据他介绍，“范统YS品质”本身直播能力强，但是粉丝粘性相对欠缺。在对直播数据进行全面分析后，言必信从排品组货、直播内容和过品节奏等直播细节打磨，到打造爆款、建立主播人设，再到强化短视频预热、构建系统化直播团队……短短3个月时间，言必信成功帮助“范统YS品质”突破瓶颈，实现了月GMV从300万到1900万的跨越。

　　去年12月，言必信正式与辽宁电视台达成了战略合作，此外，自2022年起，言必信开始重点发展产业带营销服务业务。言必信对于运营全链路的打通，正契合了快手磁力金牛将“供应商”体系升级为“服务商”体系的战略举措。据快手磁力金牛运营负责人阿稳介绍，此次升级的核心内容是打造综合性电商营销服务能力圈，磁力金牛服务商将通过更为专业的能力获得客户信任，并不断探索新的增长模式，拓展更多收益渠道与盈利空间。

　　“言必信的服务升级从未停止，本次快手磁力金牛对全平台的服务商升级意味着平台重心的转变，这将对服务商的配套能力提升提出更大的挑战。”在董家鹏看来，服务商的升级不仅仅是对商家、对主播、对用户的服务提升，更是对服务商自身能力拓展的升级，而以“服务”为核心的体系，也将为言必信的发展带来更多机会。

作者：admin

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