向外看丨抖音夏日奇遇季活动开启招商；视频号优化橱窗使用规则

　　导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至83期，今日为大家奉上向外看栏目第84期，全文整理如下：

　　7月13日消息，淘宝网发布公告称，将在2022年7月13日对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。

　　卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，卖家响应时效变更。如果退款申请等待卖家确认中 ，卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。

　　规则要求，卖家点击拦截快递后，若5天未响应，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。如果卖家协商退货退款，等待买家确认，买家未在5天之内确认退货退款，退款流程关闭，交易正常进行。

　　此次规则变更是为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力后做出的举措。

　　公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。买家发起违背承诺投诉，投诉做不成立处理；若买家投诉成立，卖家可以通过“卖家中心-客户服务-申诉中心”进行申诉，申诉成立后撤销投诉处罚。卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。

　　淘宝直播发布《2022淘宝直播年度新消费趋势报告》，报告显示，自2016年成立以来，淘宝直播已累计超过500亿人次观看。2021年，淘宝直播人均观看时长增长25.8%，平台上架货品数增长53.0%，年度成交件数也以16.6%的速度增长。

　　点淘作为流量新场域也吸引了越来越多的达人、MCN入驻点淘。报告数据显示，2021年点淘入驻达人数量同比增长15倍，入驻MCN数量年增长4倍。2021年，点淘PV年增长超240%，日均视频播放量提升350%，GMV年增长超100%。

　　阿里国际站对平台上的中小外贸企业，提供直播带岗人才招聘服务。阿里国际站此次与智联招聘合作，专门为北京、上海、广东、浙江等中小外贸企业直播招聘人才。计划到年底帮助超1500家中小外贸企业进行直播带岗招聘跨境人才。目前，已帮助超694家企业，进行了203场涵盖1354个岗位的直播带岗招聘，累计收到超4.4万份简历投递。

　　日前，天猫发布了《天猫交易时效规定》我要退款（无需退货）场景下的超时变更公示，此次规则变更于7月15日公示，预计将于8月9日逐步灰度上线。公告表示，随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，天猫将对《天猫交易时效规定》我要退款（无需退货）场景下的超时规则进行调整。

　　新增已发货后“我要退款（无需退货）”场景下的商家拦截快递的超时时效规则。具体来说，订单状态为“卖家已发货”，退款类型及条件为“我要退款（无需退货）”、“商家“拦截快递”后处理退款”，超时时限为5天，淘宝认定及处理为“淘宝通知支付宝退款给买家”。

　　新增已发货后“我要退款（无需退货）”场景下商家协商退货退款的超时时效规则。订单状态为“卖家已发货”，商家操作“商家协商退货退款”，超时时限为5天，买家操作“接受，申请退货退款/ 不接受，继续申请退款”淘宝认定及处理为“退款流程关闭，交易正常进行”。

　　日前，京东携手美的、海信、海尔、VMware、联想、戴尔、惠普等3C家电品牌，聚焦商用厨电、家电工程、数字化安防、高效办公、智能会议五大核心工程采购场景，发布了企业工程一价无忧服务标准，并发起成立一价无忧服务品牌联盟。京东数据显示，在今年618开门红期间，企业数字化移动办公设备安装服务采购额同比增长397%，办公设备维修服务采购额同比增长292%。

　　日前，京东修订“取消订单”服务管理规则，本次规则调整将于2022年7月15日生效。

　　据悉，本规则适用于京东开放平台第三方商家。商家需受理消费者取消订单原因主要包含：不想要了；商品信息填写错误；地址信息填写错误；商品无货；商品降价；发货时间问题；配送时间问题；非本人签收；快递/物流无物流跟踪记录；货物破损已拒签及其他。

　　京东表示，订单生成后，若消费者申请取消订单的，商家需依据实际订单情况受理消费者诉求。其中，商品订单显示“待出库”状态时，消费者付款后2小时内且订单实付金额≤500元的订单，系统将自动审核通过并将订单款项按消费者原支付路径退款。

　　日前，京东官方宣布换购促销现已面向全量商家开放，并邀请商家积极尝试，给出产品建议。

　　据悉，换购促销支持满元换购以及满件换购两种促销玩法，通过达成一定门槛可享受低价换购商品，实现客单价的提升，增加不同商品之间的关联渗透。需要注意的是，换购促销可以与总价促销进行叠加，与其他促销的叠加规则同总价促销。换购促销创建入口为“营销中心-营销工具-换购促销”。

　　日前，抖音夏日奇遇季活动招商报名正式开启，在7月23日至7月31日期间，参与商家做直播任务可赢得流量。据悉，本次玩法包括短视频玩法、直播间玩法和直播任务赛。

　　其中，短视频激励玩法，商家可以发优质短视频，赢流量奖励。活动时间:2022年7月23月-2022年7月30日。平台为扶持活动期间优质短视频的相关玩法。发布短视频内容，达成行业设定的玩法要求的参与者即有机会获得小店随心推优惠券等流量奖励，具体奖励以行业相关规则为准。

　　好物直播间为活动期间平台重点扶持的直播间玩法。平台提供流量扶持或货品补贴，给到各行业符合门槛的达人作者/自播商家，助力其在大促期间冲刺目标，实现跃迁。参与者有机会获得平台的流量扶持或货品补贴，有机会获得主会场及行业分会场的曝光露出。

　　直播任务赛为抖音夏日奇遇季各行业的开播冲刺任务赛，完成相应开播任务的作者即有机会获得小店随心推优惠券等流量扶持奖励。

　　上半年抖音本地生活GMV约220亿元。其中一季度GMV超100亿元，二季度在110-120亿元之间。仅用半年的时间，就超越了去年一整年未能达到的目标（200亿元）。有服务商透露，今年1-3月，抖音在云南、重庆、天津等地密集拓城，团队驻扎后，会启动招商峰会，将头部商户集中孵化，帮助其对接本地MCN机构和代运营公司。截至6月，抖音本地生活已拓展至33个城市，全年计划是50-55个城市。

　　抖音电商宣布抖店APP全新版上线。据悉，抖店APP为商家移动场景下的一站式运营工作台，提供全域兴趣电商运营管理工具。本次更新围绕信息接收效率、数据查询便捷度、经营能力提升、直播一站式教学四个维度进一步提升，帮助商家在抖音电商持续做好经营。

　　抖音电商日前发布《抖音商城管理规范》修订公告。公告显示，本规范适用于商品进入抖音商城的小店平台商家、全球购平台商家和内容（短视频/直播）进入抖音商城的创作者。在商品准入要求方面，商家要求：须为平台正常经营商家，即已符合《招商标准及入驻规范》、《全球购招商管理规则》等相关基础经营规则规定；商家体验分不低于4.3；

　　店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。商品要求：商品状态正常，且符合《商品信息发布规范》、《全球购商品管理规范》发布要求（包括但不限主图/详情页清晰，无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题）；商品类目正确，不存在错发类目。

　　7月14日，抖音电商发布了关于修订《商家发货行为管理规则》的意见征集通知，意见征集期:2022年07月14日-7月21日。

　　1、新增BIC商家二次入仓时效要求及违规处罚内容。发货要求系新增：若首次送仓商品质检不合格被驳回，自质检驳回时间开始，商家需在规定时效内重新送货入仓并通过质检，时效要求:非定制类商品需在被驳回后48小时内送至QIC仓并通过质检;定制类商品需在被驳回后120小时内送至QIC仓并通过质检。若未在规定时效内送达并通过质检，视为缺货/无货，平台有权按照缺货/无货赔付规则对消费者进行赔付

　　2、超时揽收之积分管理部分，扣分条例调整。平台将按天/周维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

　　抖音电商发布公告，将在2022年7月21日对《“全球购”违规管理规则》进行修订。

　　据悉，修订后的规则中，商品发布违规新增“低价促销商品”未报备场景，主要是指商家低价促销出售的进口商品未在平台进行报备，造成在中国海关报关程序中存在异常的情况。在违规处理上，情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A0.5分；情节严重，每出现一次违规，累计违规积分A4分。其他处理包括但不限于相关商品封禁、下架、店铺限制营销活动等。

　　TikTok正在推出一项新计划，旨在将更多的中小型企业引入该平台。这项为期六周的计划名为“Follow Me”，其中包括逐步指导企业如何使用TikTok来发展他们的公司。据悉，在过去的几个月里，TikTok为创作者引入了更多通过平台上的广告赚钱的方式。5月，该公司表示，它将开始与一些创作者分享广告收入。据报道，TikTok去年的收入接近40亿美元，主要来自广告。

　　抖音电商表示，将于2020年7月28日新增《商品品牌管理规范》，本规则适用于平台内所有商家。规范中的品牌指以商标形式在店铺名称、店铺装修、商品信息中，或商品包装、广告宣传、展览及其他活动中展示的名称、标志，且该商标已获得受理通知书或注册证书。

　　品牌准入方面，商家可提交品牌资质进行品牌入驻，品牌须同时满足以下要求:已获得注册证书或商标受理通知书超过6个月;不得缺乏显著特征，且不得与已入驻其他品牌相同或近似;不得存在司法调查、行政监管、行政诉讼、媒体报道等历史风险问题;特定行业要求。不满足以上要求或品牌所有人的其他品牌如有清退历史的，平台可拒绝其入驻。

　　日前，抖音发布关于《抖音电商产业带服务商、非管控类直播基地准出规则》修订的公示通知，修订后的规则对已认证的抖音电商非管控类直播基地、产业带服务商制定准出规则修订。

　　针对通过试跑期，新获得认证的抖音电商服务商，每月15日（含15日）前认证的服务商适用当月起始的三个月的考核周期，每月15日之后认证的服务商，次月起进入考核周期。

　　周期内具体考核规则以每个考核周期最后一天抖店服务市场系统记录数据为准，如触发以下任意一条，则判定服务商未达到考核要求:服务商在抖店服务市场建立绑定合作关系的店铺中，考核周期的三个月月均T+14结算GMV10万店铺个数小于5个

　　抖音生活服务相关负责人曾回复媒体：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

　　日前，快手发布了关于规范使用文字的提示，希望用户生产内容时规范使用文字，不故意使用错别字变体字，不使用不规范缩写等违反语言规范的表达。

　　快手表示，日前在工作中发现，部分用户的作品里出现较为严重的笔误和不规范使用语言文字等情况，极大影响了其他用户的理解判断。为维护社区的健康生态和良好运营，希望用户生产内容时规范使用文字，不故意使用错别字变体字，不使用不规范缩写等违反语言规范的表达。

　　下一步，快手将开展专项工作，加强对相关内容的识别和检查，着力解决快手上的汉语文字使用不正确、不规范问题。希望广大用户一起规范语言表达，共同维护健康文明的网络环境，如发现平台存在任何不规范使用语言文字行为，可以在站内反馈或发送详情至举报邮箱。

　　微信视频号发布公告，将在2022年7月21日推出“视频号小店”服务，并逐步优化视频号橱窗的使用规则。

　　对于未使用视频号橱窗功能的商家，自2022年7月21日起，仅支持注册“视频号小店”的商家使用视频号橱窗功能；对于已使用视频号橱窗功能的商家，需在2022年11月30日前完成“视频号小店”注册，才能继续使用视频号橱窗功能。2022年11月30日起，“微信小商店”将无法接入视频号橱窗。

　　此次优化不影响使用“升级版交易组件”的小程序商家及视频号橱窗达人继续使用视频号橱窗功能。据悉，本次视频号优化橱窗使用规则，以优化视频号橱窗用户体验，助力视频号橱窗商家、视频号橱窗达人有序经营，推动平台生态健康发展为目标，该信息以公告形式展现，公示期为7个自然日。

　　据悉，微信正在内测朋友圈共同回忆功能。部分用户在发布朋友圈页面时在“谁可以看”选项上方出现了一个新的选项，可以选择“和谁一起”。通过这一功能发布动态后，微信就会给你选择的朋友进行提醒。该内容也会保存在你们的朋友圈相册右上角的“共同回忆”中。

　　此前，微信还测试了“聊天图片发送上限99张”功能，部分用户可以一次性发送大量照片，同一台设备，同一个微信App，不同账号发送显示的照片张数上限不同。

　　日前，亿滋集团与小红书灵感营销共同签订JBP深度合作协议，表示未来将在深度共创、探索创新、科学运营、营销思路等方向持续深化战略合作。

　　近年来，亿滋集团与小红书在营销层面已经开展了多次探索，2021年，趣多多与小红书合作营销IP“人生五味便利店”，带动趣多多在线%。小红书表示，如今，小红书美食版块热度仍在持续上涨，已成为小红书站内第三大内容类目，近一年来，小红书站内美食类内容搜索趋势持续上涨，6月同比增幅达到76.8%。

　　近日，京东物流重庆巴南“亚洲一号”智能物流园区（以下简称：重庆“亚一”）获重庆市商务委授予的重庆市“中心城区应急物资中转站”牌匾，成为全国首个落地的“城郊大仓”项目。

　　据了解，该仓使用面积达8000㎡，最多可存储2500吨物资，24小时不间断运作，峰值存储实现当日周转，通过“平时服务、灾时应急”的服务功能定位，可以在最短时间内完成对民生保障物资的高效、精确中转，在疫情等突发情况下保障中心城区的物资供应，成为保障民生的重要抓手之一。

　　近日，从商务部了解到，今年上半年，全国建设改造县级物流配送中心69个、村级便民商店6.5万个。

　　据商务部新闻发言人束珏婷介绍，今年以来，商务部同财政部、国家乡村振兴局共同组织实施了县域商业建设行动，支持各地加快补齐农村商业设施短板，扩大农村电子商务覆盖面。江苏省将乡镇农贸市场改造列入“为民办实事”项目，79个老旧市场焕然一新，部分市场还设置了餐饮区和休闲区，让群众逛得更舒心、买得更放心；重庆市探索邮快合作、交快合作等模式，整合资源打造物流配送中心和智能分拨仓，降低人工成本约40%。

　　7月12日，上海 — 极兔速递正式荣获中国物流与采购联合会颁发的“5A级物流企业”奖牌与证书，成为最新一批5A级物流企业。A级物流企业评估是由中国物流与采购联合会依据国家标准，在全国物流行业开展的企业综合评估认证，是我国物流领域最具权威的物流企业等级资格评定，具有广泛的公信力、影响力和品牌效应。获评5A级物流企业，不仅证明极兔的综合管理和服务水平达到行业标准，也是对极兔“客户为本、效率为根”理念的肯定。未来，极兔仍将致力于通过智能化的基础设施、数字化的物流网络，为客户提供全场景化的物流解决方案，持续为客户创造极致的服务体验。

作者：admin

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