平台2021年处罚违规创作者97.1万人,其中百万以上粉丝的有8484人,1.1万人被永久关闭电商权限;6.7万个低质内容创作者、152万条低质短视频、8万个低质直播间被系统识别并打压。
针对消费者普遍反感的电商内容,平台进行了28次专项治理。其中,处罚虚假宣传创作者46251人、卖惨营销创作者2864人。
2021年拦截违规商品发布超9100万次,主动封禁违规商品超580万件,下架风险商品超320万件,处罚违规商家超40万次,清退严重违规商家超4万个。
平台与瑞士通用公证行(SGS)等11家权威第三方机构合作,对平台商品进行随机抽查。报告披露,2021年抽检商品223万件,拦截问题产品3万件,处罚违规商家超1万个。
平台对民生商品和应季商品的管控非常严格。经过专项治理,小龙虾退货率下降23.8%,草莓退货率下降55.9%,超6000件不合格水发笋、牛羊杂和腊鸭鸡肉等被清理,超300个违规商家被封杀。
2021年,抖音电商正式上线知识产权保护官方平台,并修订完善了七部相关治理规则,加大处罚力度,为权利人发起投诉提供便利。报告披露,该平台2021年受理侵权投诉超1万次,删除侵权链接超4.8万条。
平台构建“假货防治全景视图系统”,研发“直播画风检测”“语义分析”“关系网络”等13项打假黑科技,以全平台数据为基础,无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容,主动识别假货成功率超80%。报告披露,该系统2021年删除侵权链接超23万条,处罚达人侵权行为超3万次,封杀侵权店铺超1万个。
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