以电商直播为代表的网播行业,2020年将再次领跑。2020年电商直播的GMV(总成交额)也将再次迎来三位数的增长,进入真正的万亿时代。与此同时,直播行业也出现了各种泡沫和问题。什么样的锚能持续带来增量?平台如何获得更大的价值?从业者如何获得透明、公平的发展机会?
2月3日,在南方财经全媒体集团2021智库发布周期间,《2020直播投放趋势报告-主播影响力百强排行榜》(以下简称《报告》)正式发布。报告结合小葫芦大数据,对2020年6月-12月淘宝、快手、抖音直播数据进行多维度分析,通过案例深度分析梳理直播趋势行业。困难。
综合来看,2021年直播电商将迎来多层次增长,顶级主播优势进一步凸显,行业竞争更加理性。
报告显示,2020年6月至12月,总销售额前十名的主播中,有45名淘宝主播上榜,快手有41名,抖音仅以14名排名第三。销量方面,淘宝平台有5个,快手平台有4个,前十名中只有抖音的罗永好。这一分布与目前直播平台的市场份额表现基本一致:淘宝、快手分庭,抖音略逊一筹。
销售额方面,去年下半年前100名主播的总销售额接近1130亿元,总销售额为9.36亿订单。薇娅、李佳琦、辛巴位列销售额前三,分别达到225.39亿元、139.31亿元和76.13亿元.
从销售业绩分布也可以看出,头部集中效应非常明显。前10名主播的总销售额为630亿元,占前100名主播总销售额的55.75%。
统计显示,顶级网红直播间的热销产品依然是客单价低(300元以下)的产品。2020年6-12月直播百强平均客单价233元,最高2447元,最低26.5元。
三大平台的顶级主播平均单价也存在明显差异。抖音前100名的14位主播平均单价约385元。淘宝前100名主播的平均单价为249元,快手的平均单价为162元。
单价最高的主播是抖音的刘轩豪。直播间单价达到2447元,销量最多的品类是葡萄酒。快手主播吕家版小胖,最畅销的商品品类是男装,客单价高达1728元。
一般来说,美妆、护肤、生活、衣履、零食等客单价低的产品更有可能在直播中创造高业绩。此前,招商证券的直播外卖报告显示,在快手40-500亿的外卖年总成交额中,食品占比超过40%,日用品占比约30%,化妆品占比约30%。
从事直播产品的网红往往具有粉丝经济属性,可以刺激用户进行无计划的购买。因此,私域流量和粉丝变现能力也是反映网红主播竞争力的重要指标。从粉丝数量来看,在顶级主播中,快手吸引粉丝的能力更强。前5名粉丝中,快手占据3席,抖音1席,淘宝1席。其中,辛巴的粉丝基数最大直播带货网红排行榜,超过7087万,是名副其实的手快大哥。
不过,从粉丝的增加来看,淘宝已经做出了明显的努力。去年下半年,粉丝增长最快的前10名主播中有9个来自淘宝平台。其中,李佳琦获得的追随者最多。6个月内,全网新增粉丝3757人。万元,增长近78倍。
但是,粉丝数量与带货能力之间没有直接的正相关关系。可以看出,拥有粉丝的前10名主播中,只有薇娅、李佳琦和辛巴进入销量前10名。
从品类来看,目前直播产品的热门品类集中在美妆、服饰、美食等。销售额前五名的品类分别是美容护肤/身体/精油、女装/女士精品、化妆品/香水/美容工具、零食/坚果/特产、护理清洁剂/卫生巾/纸/香薰。
不难发现,排名前三的品类,无论是美妆、护肤、女装,还是彩妆,都以女性顾客为主。考虑到女性消费者,她们往往要承担家庭消费决策者的角色。因此,零食、特产、洗漱用品、日用品等进入热门商品品类,也离不开女性消费者的推广。
从平均售价来看,除手机类外,前10个品类的平均单价达到1378元,其他9个品类均在200元以下,平均单价中位数为79元。这说明直播更可能走低客单价、低客量的路子。
美服之所以火爆,是因为它们的毛利率更高,更容易在直播主播选拔过程中受到青睐。食品、日用品等为标配产品,客单价低,复购率高,更能适应直播商品的随机性和冲动性消费特点。
从销量来看,国货新品有所上升。总销量前三名的品牌,都是近两年蓄势待发的国产品牌。化妆品品牌华西子在百强主播直播间销量突破1000万单,位居第一。营销路径类似的彩妆品牌完美日记也达到了983.50,000个订单。零食坚果品牌销量排名第三,新锐品牌李子柒排名第五。
可见,直播带货为新锐品牌弯道超车带来了机会。以货为核心,以体验和分享为核心的带货直播营销模式,帮助新品牌快速提升人气,打造爆款。
从发展时间来看,各大平台也同时进入直播电商领域。但淘宝、快手、抖音的运营逻辑不同,这也意味着他们在直播发展中面临的问题也不同。
淘宝是最早将直播与电商结合的平台之一。拥有完善的供应链体系、支付体系、售后服务体系、物流体系,转化率较高。
淘宝90%的直播内容来自商家自播,而网红和名人直播的占比相对较小。因此,商家自播的趣味性不足以吸引消费者的注意力。对于淘宝来说,增加网红和明星主播的比例,用户更有可能产生信任和喜欢的情绪,更有可能产生购物决策。同时,自身粉丝的场外流量不足,也在一定程度上限制了淘宝直播的商业化和引导交易的能力。
此外,还可以看到淘宝的主播流量聚合效果突出。尤其是双11等大促活动,只有头部主播有流量,中小主播流量几乎减半。
抖音以“优质内容”为导向,让商业直播兼顾观看人数、观看时长、高粘性。目标用户主要是一二线城市的年轻人,他们消费能力强,喜欢看视频娱乐。
同时,抖音平台上有足够多的优质内容创作者,大部分都有成为主播的可能,而这些创作者本身也有一定的粉丝,电商带来的收入可以回馈主播并为观众带来更好的直播内容。
然而,抖音的分发机制导致了高度的中心化,3%的视频占据了80%的用户浏览量。尽管抖音平台上只有14位主播进入销售额前100名,但抖音入围的主播平均每场观看人数是三个平台中最高的。可以判断,抖音电商直播的转化率较低。
快手的集中度较低,头部含量限制在30%左右。此外,快手在下沉市场具有极高的用户粘性,转化率相对稳定。数据显示,快手平台贡献的GMV从2018年的966亿元增加到2019年的596亿元,从2019年上半年的34亿元增加到2020年上半年的1096亿元。
当然,快手的问题也很突出。去年,当“开手一哥”辛巴等各大主播在直播带货时,选秀质量、数据造假、回头率高等问题接连爆发,暴露了直播行业泡沫和严重造假.监督不力,责任不明确。
同时,在快手平台上,主播家族运营的特点非常明显。一些拥有数千万粉丝的主播通过师徒、夫妻关系组建家庭或团队,而主播的利益实际上将平台带入了平台。治理难度较大。
据市场监管总局官网发布的全国12315平台2020年前三季度统计,前三季度共收到直播相关投诉举报19万件,同比- 年增长 479.60%。“带货直播”需求占比近60%。仅在“618”消费者维权宣传活动中,监测期间共收集到“带货直播”相关负面信息112384条。
同时,中国消费者协会2020年3月发布的《电商直播购物消费者满意度在线调查报告》显示,消费者满意度最低的是促销环节,为64.7分. 总的来说,消费者对直播购物各方面的满意度都没有达到80分。
21世纪经济报道综合梳理各平台数据,总结了网络直播销售虚假宣传、售后退换货难、利用“专拍链接”误导消费者、滥用职权等侵害消费者权益的行为。限制字数,非法直播内容。主要类型。
直播行业已经初具规模,但与整体电商市场规模相比,其份额仍然很小。这也意味着,在电商消费领域,消费者购买和转化的空间还很大。
一方面,直播作为一种高效的内容互动形式,将让更多门店通过直播零距离接触消费者;另一方面,短视频已经成为消费者非常重要的内容消费方式,可以成为引导电商直播增长的途径。直播行业未来增长空间巨大,今年有望保持三位数的增速。
2020年,明星直播、奇葩新品直播、文化类直播在各个平台如雨后春笋般涌现。这拓宽了直播的边界。不仅带货,更多的内容开始融入直播,更多。的内容平台开始尝试直播。
是粉丝经济,目前的消费能力不代表全部。淘宝直播的用户结构类似于哑铃,两端大中间小,意味着一二线用户的比例比较高。四、五线用户占比与一、二线用户基本持平,而三、四线用户占比会相对较小。
淘宝直播的下沉用户一直是淘宝直播的重要客户服务对象。四、五层下沉用户可用的空闲时间将更加灵活自由,可支配的时间成本更高,购买和转化的可能性更大。
现在是国内新品牌崛起的最佳时机。疫情使人们的消费习惯和心理从线下转向线上,中国年轻一代消费群体成为主流。基于民族自信,这个群体对国产品牌的认可度更高。再加上新一代供应链能力和审美能力的提升,以及整体技术的提升,越来越多的优质国产品牌发展迅速,估值也在不断提升。
当然,直播电商对于国内新品牌的消费来说是非常明显的。目前,直播产品分为三个层次。第一层是以阿里京东为代表的存量,第二层是以抖音快手为代表的人气,第三层是以腾讯为代表的业务关系(关系)。链的迭代)。
预计直播电商协会将继续保持高速增长,预计2021年将有2.5亿至3亿用户增长。很多新兴品牌会更好晋升。主播和大V的宣传效果可以媲美传统电视剧和综艺节目的广告效果。这对商家、平台和主播来说是一种双赢的效果。
目前,基于抖音和快手的短视频平台对业余爱好者和基层更友好,平台的大数据引流方式将为他们带来直播流量。明星大V本身就有流量,所以在淘宝这样的平台上直播对他们更有利。对于完全没有流量的业余爱好者来说,可能会有更多的机会选择类似微信视频账号的新平台。
电商直播已经到了一个拐点。2020年下半年,行业进入衰退期。大量MCN机构退出市场。整体情况并不健康。平台的流量由头锚控制,这使得小锚难以突围。
大量中腰主播无权选货。比如薇娅和李佳琦可以要求90天最低价,甚至全年最低价,但中小主播没有讨价还价的权利,导致他们落后于大主播。产品的选择。
另一方面,在流量方面,不能说对小主播或者新人不友好,而是流量其实是有倾斜的,对于流量的运营,小组织和主播或者品牌还没有核心组织能力。
同时,以明星主播为代表的网红电商直播趋势,需要在整个产品端更好的优化,更多的流量沉淀策略。当品牌选择与大主播合作时,不能一味地降价,否则会导致品牌无钱可赚。
此外,直播产品与平台的匹配也很重要。如果你在快手和抖音上卖直播,你可能只能卖相对低端的产品,因为消费者的消费习惯还停留在向京东和天猫购买大家电上。猫平台。
此外,还有另一个机会指向私人领域的社交内容电子商务。打通微信生态做直播,将是一个很好的机会。
北京大学法学院教授、副院长、北京大学电子商务法研究中心主任薛军:销售假主播是一种无形的声誉损失
目前直播带货网红排行榜,在市场监管总局发布的相关规定中,采用了务实的分析方法。也就是说,直播不定义为广告行为,主播也不定义为广告代言人。必须根据实际情况来判断。
直播立法和国家标准的制定工作一直在进行。不仅国家市场监督管理总局出台了相关规范性文件,国家网信办也在牵头起草了一些相应的规范性文件。同时,直播属于广义的电商行业。早在2019年,我国就已经出台了电子商务法,一些相应的法律要求也比较明确。
在辛巴假冒燕窝案中,关于处罚力度的争议不仅是罚款数额的问题,更是严重的声誉影响。如果一个主播在消费者心目中的形象和商业评价降低,就是一种无形的损失。只有良好的口碑才能获得粉丝的信任,从而才有面对商家的洽谈、选品、打折等权利。这也是一种社会化的约束机制。
同时,还要落实平台责任,做好后台主播实名制,对违法主播进行专项名单管理。未来可以建立一些信用惩戒制度,违反规定、虚假宣传的主播将被列入黑名单,并可能被平台封禁。
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