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1、负责O2O场景的流量及用户增长,通过流量接入,策略优化,样式及落地页的优化迭代,保证用户体验的同时,提升引流效率;
2、能够深刻理解目标用户诉求及痛点,以及各O2O行业差异及核心诉求,探索多类型的用户触达方式提升流量效率及规模;
2、有独立负责中型以上项目的经验,有丰富的C端项目经验,对流量相关、增长相关有很好的理解能力;
3、强创新能力和执行力,以结果为导向,自驱力强,有目标感。有强烈的成长诉求,优秀的抗压能力,跨团队推动能力。
1.负责快手小店商家客服的产品调研分析、需求规划、功能设计等全流程产品迭代工作;
3.关注客户产品反馈,挖掘用户需求,针对客服产品持续优化,致力于帮商家提升客服效率与用户客服体验
1.熟悉电商客服产品和业务场景和操作流程优先,有大型平台的客服产品经验优先
3、与C端产品密切合作,通过提供更丰富的营销玩法持续提升购买转化及订单量。
1、计算机以及相关专业毕业,本科及以上学历,5年及以上互联网产品工作经验;
1、负责电商售后体验,基于业务现状制定阶段性产品规划和目标,完善售后产品框架,持续提升售后体验;
2、通过数据分析、用户调研形成用户洞察,明确用户支付后服务存在的问题和空间,有清晰的问题解决路径;
1、本科及以上学历,3年及以上工作经验,有售后服务、订单/交易相关工作背景优先;
2、逻辑清晰,有良好的结构性思维,能看到问题本质,有效进行拆解目标和问题,并进行总结和复盘;
3、有良好的洞察力和同理心,能兼顾用户视角和业务视角,基于具体问题给出最优决策。
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