快手电商产品负责人六郎：打造商家成长链路 燃动最强促销季

　　(网经社讯)9月10日，“燃•2021快手电商116商家”在举行。会上，快手电商公布了三个大搞，大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商的阶段性成绩。同时，快手电商负责人笑古表示将坚持三个大搞，帮助品牌和商家向专业化方向转型。对此，快手电商负责人笑古及各业务线相关负责人出席会议并发表演讲。

　　刚才笑古给大家介绍了我们三个大搞，那么在这三个大搞的背后，今年我也跟大家汇报一下快手电商的产品给大家做了什么样的内容，带来什么样的精彩瞬间，先放一下短视频。

　　刚刚这个短视频跟大家简单回顾一下今年3月份到7月份我们提供给商家的一系列的工具和流量，简单来讲3月份我们提出商家冷启动的红利计划，新商家成长的冷启动计划以及成熟商家更多赋能的攀升成长计划，7月份的时候我们通过流量产品给大家双效赋能，提升大家的生意效率和生意规模，我们从7月份到现在，官方送出的流量有百亿级的流量，完成1000多场的活动，我们为品牌和主播增加了5000万以上的粉丝数量，这些都是非常好的成绩。

　　回到今天我们116品质购物节，我们带来什么呢？我们分为两大阶段，第一阶段是备战阶段从现在开始到10月19日是备战阶段，第二部分是作战阶段，10月20日-11月11日，备战阶段我们有三个小关键词，做准备，提功力，勤演练。我们详细介绍这三个关键词的背后的意思是什么？前面两个关键词是快手电商和商家一起做生意的方法，后面是快手提供的资源，我们详细来看一下。

　　做准备，怎么做准备，做什么准备，为什么做准备？做准备，首先是粉丝储备，第二做货品的储备，第三，我们的主播和我们的品牌要做一些热身的准备，直播间如何做得更好的一些热身的准备。我们把整个快手这个公式在722的造风者大会已经介绍过，我们再把它做了一个详细的拆解，这非常符合快手电商的特点。

　　第一部分是来自于关注页的曝光，关注的曝光，引入到直播间的流量，通过点击进去的，点击转化率 ctr，然后到直播间内部用户的观看时长以及在观看时长中产生的成交额，组成了第一条公式的GMV。

　　第二部分是来自于公域的曝光，发现没有公域的曝光和后面的商业化的曝光，是在当下那一刻直播间所能够得到的流量，但是关注的曝光它可能并不仅仅是来自于直播的那一次所带来的流量，所以如何去把我们整个流量体系做得更大，我们分成三部分来讲，如何获得更多的关注流量？我们希望我们的主播把每一次当下的直播和每一条当下的短视频都当做对于未来的关注的投资，每一场当下的直播和每一场当下的短视频吸引大家更多的关注，未来可以获得更多关注的流量。所以在这点上我们提出要叫什么？请开播多加粉，开开播涨粉，留住人，配合短视频做大关注量，这是第一条。

　　第二个部分是公域曝光，这个里面今天给大家带来一些福利，我们把公域如何分发流量的一些秘笈告诉到大家。这个公式其实已经大部分揭秘了这个过程，我们会对于承接效率比较高的直播间分发更多的公域流量，什么叫做承接效率更加高的直播间？第一条到更长的用户观看时长，一个用户到直播间看的时间长，更多用户到直播间看的时间也长，并且在这个时间中能够产生更多的成交额，这个直播间获得更多的公域流量分发，直播当中获得更多的公域流量需要大家把自己的直播间的观看时长和对应观看时长里面的成交转化做得更好，你就会得到更多的公域流量。

　　第三部分是商业化曝光带来的流量。是非常重要的一个工具。他在什么时候投流？在什么时候去把大家的投放得到更好的效果。我们提出了一个非常关键的关键词叫做“高光时刻”。前面叫做勤演练，这个叫做提功力，提的是如何把一个直播间做得更加高效，如何围绕一个直播的过程打造出更多的“高光时刻”。

　　我介绍一下什么是“高光时刻”，PPT的右边上半部分写到在直播间积累大量的观看用户完成爆款商品的大量的下单，这就是一个高光时刻。而高光时刻是怎么形成的，为什么要积累用户，左边这个图，纵指标是直播间的观看人数，我们希望主播用好商业化的工具，用好直播间的营销工具把人留住，把更多的人引到直播间，通过直播间更多的在线人数的攀升，在对应的商品介绍或者是爆款商品介绍有更多的人下单，一个“高光时刻”不仅仅是一个爆款商品上架瞬间，它包括了爆款商品上架之前所做的一系列的工作，比如说直播和用户的互动，比如说主播和用户的商品介绍，比如说商业化投入的工具要在这个时间点投放的更多，比如说用好直播间内的一些产品，我们的留人的工具怎么把人留得时间更长，通过这样的方法把直播间在线人数攀升上去，达到爆款商品的高转化和更大的下单量，这是一个我们叫做高光时刻的过程，那么这个高光时刻我们怎么做？

　　回到我们之前讲过的5个盘点，这就回到了说盘直播，盘亮点，盘商业化，盘福利盘货品的意义。我们需要在直播之前和我们的操盘手一起要策划2~3个或者是更多的高光时刻，要策划好，这不是信手拈来的。策划完了之后，我们希望商家和我们的运营能够把大家高峰时刻的直播计划上传到系统中很重要，这有利于大家在公域真正去获得更多的流量。

　　第二个环节，是在直播过程当中做好更多的留人，做好吸引粉丝福利品的准备工作。通过福利品和爆款商品的衔接，把用户做更好的一个转化。然后最后讲的是最关键的一部分叫做商业化投放。商业化投放的时间点，结合这张图和高光时刻大家都知道，到底我们准备的一场商业化的一场直播过程中，商业化的钱到底应该投在什么时间段是最合理的，是在每一个高光时刻的酝酿提取投入，抓准时间，找到找准主主播的状态，保留，把用户吸引进来，把人留下来进行转化。所以今天给大家介绍第二个小秘笈，叫做高光时刻打造直播间的转化提升。

　　我们快手品牌给大家提供什么样的帮助呢？很简单我们提供流量，提供工具，第一行讲的是我们在9-10月份勤演练阶段，平台提供流量扶持和产品梳理我们简单汇报一下工作，从7月份，8月份，我们通过一系列流量扶持的方法，扶持1.5万个商家。

　　那么在9月份，我们还会给大家提供一些什么备战期所需要的流量呢，我这里罗列了一下各个行业都有，非常丰富。从我们珠宝行业的年度见宝争霸赛，“美妆新势力“新锐品牌挑战赛，现在正在进行中的“酒水节约惠中秋“，中秋月饼节，中秋服饰宠粉节，以及我们农资商家促销日，还有数码新品首发的一系列的活动，怎么参加这个活动？第一条路找我们的行业运营小二。今天下午的分会场中就会讲到这个事情，请大家一定要找到行业小二去提报这些活动。第二条路打开商家后台，这是两条通道。

　　通过这些通道，我们希望在接下来群演练的9月份到10月19号之前，完成粉丝的积累，粉丝的激活和粉丝的转化过程，粉丝转化的准备工作，这是我们的备战目标。前面两个是方法，后面是给支持，第三点我们给支持，做准备，涨粉备货，打造高光时刻，勤演练，参加平台活动。这是备战时刻，我们备战期我们给大家做了一些建议和方法。

　　在作战期我们提供什么样的帮助呢？我们回到快手116品质购物节我们想要给用户传递的东西是什么呢，我们116品质购物节给用户提供实实在在的好生活，我们为所有的商家提供实实在在的流量，实实在在的产品和实实在在的激励与策略的支持，服务好我们的商家和品牌。我们希望我们的商家和品牌一起为消费者提供实在好主播，实在好品牌，实在好优惠，实在好有趣，实在好商品，实在好服务整个116促销体感，给他们感受到实在好生活一起来燃促销季。

　　我们详细介绍一下这里所说的实实在在的流量产品策略是什么。我们今年给商家提供的有四大亮点，第一部分，是我们的流量承接，除了我们的直播间，还有货架，做立体式的承接，第二部分我们提供了相较去年3倍以上的流量来支持商家的成长，第三部分，我们提供了3倍以上的商家的激励基金，激励商家做更大的生意，第四部分我们提供了6倍以上的消费者福利，消费者的优惠来推动消费者更多的购买。所以，总结成四句话，三倍的流量，三倍的激励金，6倍的消费者福利，以及立体的生意模式来提供给大家。

　　在这个立体的承接过程当中，我们就会有一个特别的公域的场子，我们叫做116的主会场，主会场当中我们有三样方式让商家参与进来，第一部分是由精彩的品牌、达人、明星助阵在直播间，我们会从所有的这些优秀的直播间中挑出一部分来展示到主会场中。第二部分我们会把整个116期间爆款商品也纳入到主会场中，第三部分我们让商家通过商家优惠券帮助商家去做福利分发给消费者，让消费者有更好更快的通路，到达大家的直播间和店铺当中，做转化。

　　第一个方法用更好的直播间内容，用更好的商品以及提报更有吸引力的优惠券，平台通过这些载体把消费者引入到我们商家生意载体里面去。这是主会场的三大主题。

　　最后，我们把整个激励计划详细做一个阐述，我们这次的特点针对我们围绕大搞品牌，大搞服务商，大搞品牌，我们针对主播赛道，品牌赛道，服务商赛道，我们设立详细的激烈策略，相比去年有3倍的官方流量，6倍的消费者福利，3倍的商家激励金，以及千万服务商激励，这是总数，对于主播来讲，我们提供头部主播和新主播，不同层级的一些激励方法，对于我们的品牌来讲，我们给品牌设立专门的一个专属赛道，有品牌嗨购日、品牌独立的激励计划，还有我们超级品牌日的IP。在服务商这一侧，我们为服务商和商家联动，一起来做成长挑战赛。服务商有自己的激励盘点，服务商还有特别版的红利计划去做支撑。所以整个我们为商家提供和服务商和品牌提供的是实实在在的一些权益和激励方法。

　　今天请大家拍下这个二维码，或者打开快手APP进行扫码，这个二维码里面是商家的商家政策和116期间我们为消费者带来的一些权益和活动讲解和活动解释，请大家打开快手APP，点击放大镜，有一个扫码，可以看到我前面所讲的四大亮点，3倍激励，3倍流量，6倍的消费者购物福利以及千万服务商激励政策，以及我们整个116期间所有的消费者玩法和会场玩法。

　　我们在9月18日，为这次116准备非常多的线上讲解和培训，我在左边罗列出来，也会在线上快手直播间产生。

　　最后，非常感谢大家到场，我们一起做好今年年终的大促，实在好生活，燃动促销季，116我们一起加油，谢谢。

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作者：admin

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