在3月31日，“未成年妈妈”新闻专题曝出后，快手、火山分别在4月1日和4月2日作出回应。
快手官方在微博所发的回应声明却在4月2日晚间《新闻1+1》里遭到主持人白岩松的不满，指这篇发出的声明是“公关套路文”。
末了，白岩松还机智总结了快手的公关文大意：“只要您没发现，我们一切照旧，您发现了，我们马上可以采取相应措施。”
自2018刚过，快手平台上的不良内容和失控现象便多次被媒体们集中关注和重点报道。
2月初，微博用户爆料一位名叫“超哥”的快手用户，称其长期抓蛇捕猎野生动物，并在快手直播上传手捕猎技术，甚至还在视频中大晒被剥皮的动物。而平台上的类似内容也不在少数。
同月，在开启直播功能2年后，快手终于向大众开放直播，迎来全民直播时代。出现了不少直播乱象。男女主播宾馆直播造人因四百人围观，某位女主播裸露下体直播表演，其尺度之大令人咋舌。
消费者维权日3月15来临之时，有媒体曝光在抖音、快手等短视频平台，发现一些账号涉嫌展示仿制大牌口红等，通过私人微信号导流进行假货交易。随后平台回应将严打制假、售假视频账号，开放多条举报通道，发现一起处理一起，欢迎社会各界对快手进行监督。
3月31日，央视《新闻直播间》和《东方时空》对短视频平台上存在的大量未成年孕妇现象做了报道，提到在快手、火山小视频找出了数以百计的未成年妈妈视频，并追问短视频的底线在哪里。
类似“未成年妈妈”的报道，早在去年就出现在了《法治周末》等媒体报道中。2017年10月底，也有微博大V发现相关现象，称平台早已掀起了一股00后宝妈风潮。但快手对此的回应，似乎总是“会封号”，“都是算法的推荐”。
随着白岩松直言公关文敷衍了事后，4月3日凌晨5点，一封快手CEO宿华写下的、名为《接受批评，重整前行》的致歉信悄然出现在快手官方的各个社交渠道中。
在这封致歉信中，宿华先将快手比作自己的孩子，称他和团队耗费无数的心血，但没能让平台长成自己理想中的样子，“出现了不该有的内容，对社会造成了非常不好的影响。”
也直接承认了快手存在问题， “今天，快手爆发出来的问题，是长久以来我们一直没能重视的问题，我们不会推诿责任和逃避监管。”
信中，宿华还提出了5项措施，表示平台将重整社区运行规则，将正确的价值观贯穿到算法推荐的所有逻辑中，坚决抵制和删除违法违规及色情低俗视频，建立专门的青少年保护体系，打造健康向上的互联网社区。
“我希望总是能与你们站在一起。”末了，宿华依旧不忘强调“快手记录世界”的宗旨，也实实在在煽情了一把。
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