从抖音与快手的对比中看用户需求

　　这几年除了VR、AI、区块链，信息技术在应用上没有出现什么特别进展，在技术及基础设施没有实质变革的情况下，抖音以如此黑马的姿态在饱和的线上互联网产品市场能占据如此一席地位，说明了两件事：

　　抖音代运营用户需求永远没有被完美满足，所以大部分不具有强壁垒的领域都有被重构的可能；

　　泛娱乐内容产品，满足用户的需求通常在马斯洛需求层次里较高，高于生理与安全需求。抖音与快手都是基本形态为短视频的产品，体量都接近天花板，而用户在泛娱乐内容产品中所消耗的时间又相对一定，所以二者未来在相互渗透上的可能有很多人讨论过。比如快手的农村包围城市，提高内容生产质量并向一二线城市渗透。比如抖音的高维打低维，对快手目前所覆盖的市场进行降维打击等等。抖音与快手核心上的区别自然是其覆盖的市场及用户分布不同，但从本质上归纳，将用户个人还原成用户心理需求，抖音满足的是用户“情感与归属”需求，快手则满足用户“尊重和自我实现”需求。

　　在具体去分析这两种用户需求之前，我们先说一个现象：国内宠物市场的爆发。社会发展、经济发达，人均可支配收入增长，中国社会开始像西方国家一样开始流行养宠物了。这个逻辑从连续性上看是没问题的，问题是养宠物的根本原因不是因为人有钱和有闲了，而且国人现在根本就不闲，再考虑到宠物市场能爆发这么快，所以背后是有强需求在推动的。这个强需求便是“情感与归属”需求，简单说，就是人是需要陪伴的。

　　在00后已经成年，90后马上30岁了的当下，90~99年这一代人已成为社会基石，00年及之后人群也逐渐进入主场。与这一人群走上社会主流舞台相应的是，他们也早就到了适婚的年纪，甚至都应该说是晚婚了。无论是古代还是近现代，由于包办婚姻及社会背景的原因，男女婚嫁平均年龄要比现在早很多，也就是说，90~99年这一代人早就是应该结婚甚至孩子都能打酱油的了。

　　所以现在社会上的年轻人、新人群，在本应结婚生子的年纪，不仅没结婚，甚至还没男/女朋友，这种情况对于人所造成的影响是根本上、生理上的。如果将生理需求解析成精神层面与肉体层面的，在肉体层面，陌陌、探探是印证，甚至有神人都延伸到可以在网易云音乐、大众点评上约炮。在精神层面上，便是上面所提到的，人是需要陪伴的，需要被满足“情感与归属”需求。

　　抖音上的短视频主要由手机后置和前置摄像头进行创作，所以我们看到的视频基本都是第一与第二人称视角的。在短视频这一轮爆发之前，泛娱乐内容领域爆火过的是移动直播，移动直播是典型的第二人称视角。第二人称视角是强烈代入感的最好表现形式，尤其是在游戏中灵活运用第二人称视角(如《战神3》、《逃出生天》)。由于在抖音中使用前置摄像头所录制的第二人称视角视频的内容特点，第二人称视角之于抖音，还可以有一种新的称呼：女/男朋友视角。

　　一个产品能突然爆火不难，难的是持续下去并且达到一定的日活月活，这需要留存和用户活跃。如果说今日头条App本身让一般用户感受不到字节跳动这家公司强大的技术驱动力和产品实力，抖音的成果则很好的向人们展示了作为一家技术驱动的科技公司的硬实力。

　　对于快手，我们发现的是其满足了人们的“尊重和自我实现”需求。快手的用户分布在低线城市及农村，这个人群有一个特点，身边的血缘关系与地缘关系很强。这种较强的血缘与地缘关系决定了他们是不孤独的，身边有家人有亲戚，有从小玩到大的朋友和同学，这些人所缺少的是被尊重和自我实现与表达。

　　工作在一二线城市的年轻人，离开家乡到外地去，本就是一个在寻找自我实现与表达的结果，事业上的成就决定其被尊重程度。相较于一二线城市的年轻人，快手的用户在工作生活中完成被尊重和自我实现与表达相对较难，于是发现了快手，融入了其中，在快手上满足“尊重和自我实现”需求。快手在整改前，上面光怪陆离之乱象、妖魔乱舞之群像，其实正是用户渴望被关注、被认可，完成自我实现的过程。这便是快手的核心价值所在。

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作者：admin

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