3月底，有媒体曝光快手和火山小视频等短视频平台上，存在大量“低龄妈妈”走红的视频，从而引发大量的关注和讨论，这件事也被央视点名批评。
快手随后在官方微博回应称快手进行了全站清查，已经查删了数百个视频并封了一批视频和账号，同时关闭推荐功能，升级人工智能识别系统，加强核查。
随即快手CEO宿华和火山小视频官方分别发布了致歉信，但这件事还是没能躲过国家广电总局的注意。
快手先后发布了三则整改信息。第一则是快手CEO宿华的反思和道歉，后两则是具体的整改声明。
但这事还没完。4月4日，快手和火山小视频两家平台被广电总局约谈。4月5日，快手和火山小视频app已在安卓系统下架，恢复上架时间尚不清楚。
4月5日，快手和火山小视频app已在安卓系统下架，恢复上架时间尚不清楚。在当天（4月5日）钛媒体编辑注意到，快手已无法下拉更新，首屏推荐的内容也以新华社、小央视频、共青团中央等账号内容为主。
昨日（4月6日），快手在某招聘网站发布的招聘信息显示，为了加强审核能力与内容上传量的匹配，快手将在现有2000人的审核团队基础上，扩招3000名审核人员，将审核人员的规模扩充到5000人。
4月6日下午，快手于多家招聘网站发布了关于“内容审核编辑”岗位的招聘信息。
审核用户上传到快手的视频、图片、评论的合法性、合规性，对违规账号进行合理处置，维护社区的绿色与健康；本科及以上学历，有良好的政治觉悟与素养优先，有较强的政治敏感度与鉴别能力优先，共青团员和党员优先；工作地点在北京、天津、无锡、武汉、哈尔滨、盐城等6个城市。
看视频、看图片、刷评论，本来就是很多网民日常的“功课”。如果做同样的事情，还能月入4k~9k，六险一金、房补餐补......似乎感觉还不错？
为什么说不错？因为今年1月，今日头条由于平台上的色情低俗内容而被约谈之后，也发布了大量的内容审核编辑岗位招聘信息。当时给出的薪资大约是4k~6k，快手这次开出的待遇则稍高一些。
此外，快手这次招聘的规模——3000人，也比今日头条所招2000人有过之而无不及。
相似的是，岗位同样要求具有良好的政治敏感度和鉴别力，本科及以上学历，党员优先。
“内容审核员”并非新鲜事物，比如“鉴黄师”就是其中的一种。随着内容行业对UGC（用户原创内容）的重视和相关部门监管力度的逐渐加大，“内容审核”这一新兴职业成为大多数社交平台不可缺少的岗位，平台体量扩大后，人数有增无减。
2013年，百度、腾讯等10多家互联网公司就曾组成“安全联盟”，以20万高薪招聘“首席淫秽色情鉴定官”。
但实际上，审核员并不止负责审核、过滤涉“黄”（色情）内容。据上观新闻报道，他们每天面对的，是用户上传的不间断的信息瀑布。
“涉黄涉暴涉毒的内容，都在我们处理的范围之内”，曾从事审核员工作的白雪这样解释道。一年前，她来到一家直播公司做审核员。那时很多人会说她是 “鉴黄师”，“总觉得我会看到很多精彩的东西”，但事实并非如此。他们来了之后才发现，内容审核枯燥、充满压力，这份工作远不是那么好做的。文字类内容一个人一天审核几万条，图片则是几万张，视频类大约1000到2000条左右，这是她几年工作下来的估算。在庞大的后台系统中，审核员擦亮双眼，将没有问题的内容标记为通过，有问题的内容交给其他部门处理，判断过程快速机械。另一位在音频内容公司上班的审核员则说：“审核每日24小时，一周7天，每个内容审核工作人员每天需要工作12小时。”频繁的夜班，让她生物钟紊乱。
在国外，Facebook、YouTube等硅谷巨头雇用的“内容审查员”做的事情也大同小异，他们在大量帖子和视频中搜寻带有色情、种族主义和暴力倾向的内容，并据此作出“攻击性”或“敏感”等不同评级。
据国外媒体报道，去年年初，两位微软网络安全部门的员工将雇主告上了法庭，并寻求损害赔偿。他们因工作中需要观看可怕的视频，包括儿童色情和谋杀等图片和视频，而患上了PTSD（创伤后精神紧张性障碍）。
快手此前公布，其每日UGC视频生产量已超1000万。以每天1000万条短视频、每条短视频15秒计，原有的2000人审核团队，平均每人要审核5000条视频，即人均每天需要审核1250分钟=20.8个小时的短视频。
若审核团队扩充到5000人，UGC视频生产量、每条短视频审核时长不变，每个人的工作量就降至2000条，即每天审核500分钟=8小时20分钟的视频，算是合理了不少。
另一方面，快手此前公布的整改措施中，提到了将“停止新增视频上传账户，直至整改结束”和“控制每日短视频上传总量，超过总量将关闭当日短视频上传功能”。因此未来一段时间内，审核的视频总量很可能只会少不会多。
然而，新入职的“内容审核编辑”想要上满8小时就下班仍然有难度——别忘了，除了审核视频，他们还要审图片、审评论
所以，这份工作，并不像很多人想得那般轻松。学会习惯和消化，学会控制与排解情绪，具备良好的承受能力是一名审核员的自我修养。
随着科技的发展，媒体和创业者都不断地勾画着人工智能时代到来的场景。但时至今日，虽然通过机器学习，不断在提升系统对于内容类型的识别和判断概率。但不得不承认的是，对于内容的审核，目前主要还是依赖人工。
机器在很长时间内，根本不能完全取代人工审核。以Google为例，Google有超过一万名员工充当着搜索结果评估者的角色。连业界领先的科技巨头都要雇用大量的劳动力来改善自身产品，这或许说明了人工智能局限性——机器还很难模拟出普通用户的使用体验，很难理解内容背后的深意，很难作出准确的“人的判断”。
而且，目前机器审核多用于文字内容。如机器检测到含有敏感词汇的内容，会将其删除或向用户发出警告。但对于图片、视频的审核，机器无法像对文字内容一样提取关键词，审核难度较大。
身处不断变化的内容环境中，如今的审核员面对着更复杂的审核标准与更多样的违规内容。在接受上观新闻采访时，白雪表示“现在短视频、直播行业很火，用户上传内容的门槛很低，可能会误拍到一些东西”，“尤其是直播，有很多不可控的突发因素”。
去年有作者撰文指出，人工智能虽然取得了不错的发展，也在逐渐改变人们的生活方式，提升了社会效率。但是还远未到彻底解放人工的时代。
“大数据我们可以直接用技术去分析，小数据我们要用人的力量去理解。用这样的方式把我们的初心和价值观变成一段一段的代码，然后再在成千上万的服务器上服务上亿的老百姓。”
4月3日，快手CEO宿华在清华大学-快手未来媒体数据联合研究院的成立仪式上表示：
“我们必须给算法加上我们自己的人文思考，我相信算法是有自己的价值观的，我们必须让算法实现和放大我们坚持的价值观。”
若将上面两件事联系起来，业内争论已久的“算法能不能替代人工”这一问题，似乎有了最新答案——算法的价值观，确实需要人为赋予。
在4月3日，快手发布了《接受批评，重整前行》的文章，署名是快手创始人、CEO宿华。在文中，宿华称，快手已经创办了8年了，但它并没有成长为他与他团队理想中的样子，这一次的媒体批评，让其清醒地意识到自己的不足。
宿华认为，社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。社区的发展在一定程度上偏离了原来的方向。
从今日头条出现开始，算法与人工的问题，就有过很多的争论。机器算法虽然极大地延伸了人们获取信息的能力，但问题是，大众在内容选择上本身就是盲目的。技术虽然是中立的，但如何使用技术、传播何种内容却体现了技术使用者的价值观。
只认数据的机器算法推荐机制，也决定了内容分发平台上永远是擅长迎合的低门槛内容更能获得更多的阅读和推荐。而具有一定审美层次的高质量内容，则在劣币驱逐良币效应的作用下，逐渐被边缘化。
这是最难的。算法与价值观的关系，其实宿化成立快手时就已经有许多思考了，然而百密一疏，快手上出现“早孕网红”表明将价值观无折扣、零偏移地落地到业务中不容易。
特别是作为一个有上千人的大公司，要让价值观传递到算法，传递到业务方方面面，更是一个难题。殊不知，就连谷歌、阿里这样的巨头，都要不断进行员工思想统一，才能确保价值观可以传递，只靠KPI不够的，一定要有精神文化层面的建树。快手正在努力，其做法也值得同行们借鉴。
宿华在文章中提到了一点，要“借助各方力量，共建清朗快手”，比如“积极接受政府有关部门管理和指导，改进优化审核规则和算法推荐。”再比如“邀请法律、传播、社会、伦理等领域学术专家，组建短视频内容合规性研究委员会，加大对视频内容合规性案例的分析研判。”
4月3日，快手和清华大学宣布成立未来媒体数据联合研究院，借助于清华大学软件学院、新闻与传播学院、社会学系等机构的学术资源，将技术与人文的结合起来，解决内容记录、管理、分发上的难题，也是对算法价值观如何落地到业务上的一种摸索。
一些内容平台可能会认为自己的价值观就是最好的是绝对正确的，然而在涉及到社会话题、大众议题时，究竟什么是对、什么对错，内容如何分级，却并无标准答案，只有集合众人智慧特别是专业力量，才能找到答案。此外学术机构在算法理论、AI技术等基础学科领域也有独特优势——事实上百度、搜狗、谷歌、腾讯等科技巨头都已采取校企联合模式来强化自己的技术实力。
价值观要与时俱进，不断进化，算法也要不断进化，不只是要变得越来越智能，也要不断迎合价值观的变化。甚至平台的规则都要不断优化，才能确保价值观可以完美地落地。宿华表示，快手将梳理完善社区运行规则，在产品功能、身份认证、引导教育、举报处置流程等方面完善规则，这种规则制度的优化要持续进行，才能确保价值观可以没有漏洞地落地到业务上。
中国最强调价值观的企业是阿里巴巴——员工的绩效考核，有一项是价值观，这个评价也会影响到员工晋升。而价值观的传递就是通过新员工培训、花名等企业文化来实现的。据说马云前几年将新员工入职培训时间延长了一倍，因为他觉得“阿里味儿”不够也就是价值观不够统一，这体现出马云对阿里的不断审视，值得学习。
内容平台期待给算法被赋予正确价值观后，就将一切甩给机器，是不现实的。算法还不能完全取代人，许多时候需要人来处置判断。目前各个内容平台都在提倡人机结合，不只是要有算法，还要有编辑；不能靠算法监控内容，还要有用户举报机制；对于投诉举报的处理不要有人参与，技术可以提高效率；内容平台强化社交元素，本质也是增加了人作为筛选器的要素。快手在算法外也有许多道人工，比如内容审核、内容评级、投诉处置，实现人机结合，就在4月5日，快手还在拉勾网发布了招聘2000名内容审核员的需求。可以说，人机结合是未来互联网和AI行业的趋势。
任何技术走向成熟都有一个摸索的过程。算法改变内容分发路径的价值毋庸置疑，用户获得了前所未有的内容阅读体验，不论是获取资讯还是娱乐休闲，也都有了更丰富更个性化的选择，内容创作者生产的内容有机会被更多人看到，每个人都能够记录世界、记录生活，记录自己，也可以看到别人的记录。或许算法确实存在一些缺陷，不过相信在人类的智慧下，算法可以拥有对的价值观，最终会克服缺陷，成为我们生活中不可或缺的技术。
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