从研究生毕业后办少儿培训机构跟孩子和家长打交道,到在快手做童装的直播带货主播,王昕(快手昵称:MiMi童装源头工厂)一直在向前看。
2018年10月,王昕接触到了快手。“我当时觉得直播带货一定是一个时代风口,就像十年前的线上购物一样,快手直播电商也会成为一种颠覆性的购物模式。”比一般人幸运的是,王昕在起步阶段得到了家人的帮助,拿到了一个5万粉丝的快手账号,成为她的“启动号”。一分耕耘一分收获。仅用了两年多的时间,王昕便在快手打下了一片天地,如今的她已拥有300多万粉丝,拥有50人的团队,成为了月成交额超千万的童装垂类代表主播。
当初,初出茅庐的王昕为了和家人走差异化路线,没有选择做成人服装,而是摸着石头过河做起了童装带货主播。在这个全新的领域,王昕一开始在进货上找不准方向。她尝试自己从批发市场订货,但因为缺乏经验很多货都卖不出去。“100块钱拿回来的衣服,最后25块钱清货,两个月我亏了120万,连老家的房子都卖掉了。”
冷静分析之后,王昕决定先把自己对服装行业知识欠缺的短板补回来。“我在进货时,会坐下和老板聊天,了解各种类型的衣服。我还会去看制衣工厂和印刷厂的运作过程,熟悉整个制衣流程。”2019年,王昕在全国童装产地湖州挑选了5家专业、细分的制衣工厂,每个工厂都只专门做一种类型的衣物,比如卫衣工厂专门做卫衣,裤子工厂专门做裤子。逐渐地,王昕构建了自己的供货链条,自产自销。坐落在童装源头产地,与源头供应商合作,严格把控质量的“源头好货”,避免利润被中间环节分取。通过线下批发业务,以相同价格在线上以零售的方式展示给消费者,让其以低价购买优质货品。
“这个平台复购率高,只要做到诚信,做到薄利多销就可以得到较好的发展。”王昕发现,在快手平台,用户更看重性价比,主播也都在往这个方向去做。快手强调真实的人和真实的内容,沉淀高质量的关注关系和粉丝价值。与其他平台建立的人与内容的关系相比,快手更加注重建立人与人的关系,打造更好的粉丝粘性和粉丝价值。
回顾这几年的发展过程,王昕记得:当自己有五六万粉丝的时候,快手的运营人员来指导如何涨粉,还建议自己走差异化路线,形成自己的风格。无论主播有五、六万粉丝还是几十万粉丝,快手都安排一对一的指导。“运营人员像班主任带学生一样细致入微,哪怕是夜间也是有问有答,我常常能够感觉到自己身后有强大的团队在支持。”
快手还会定期组织同类电商主播的见面会,鼓励大家吐槽平台,提出尖锐的意见。在一次与快手创始人的见面会上,大家的吐槽从晚上八点持续到十二点。“快手是一个渴望成长的电商平台。”王昕说,他们的确把会上的那些意见排上了日程,并逐一改进,这让她感到很惊喜并且印象深刻。
快手正在不断完善商家成长体系,赋能中小商家,特别是新商家。赋能的抓手包括利益激励(钱和流量)、自运营产品和工具、分层精细化运营和服务商体系。对于在快手上刚起步、需要积累粉丝的小伙伴,王昕建议说,短视频制作是涨粉的核心技能,希望涨粉的主播可以根据个人特点和资源,树立起有个人特色的带货风格。
据了解,今年8月,快手电商推出了新商家“双百”计划。未来一年,快手电商将投入百亿资源包,为生态伙伴创造百亿级收入,孵化10万 个年销售额过百万的新商家。
在今年快手116购物狂欢节上,快手电商将拿出10亿流量扶持 上亿现金补贴,重点扶持中小商家。在10月31日-11月11日快手116购物狂欢节期间,针对9月份成交额小于5万的快手中小商家以及10月1日-11月11日新开店商家,快手电商将给予减免技术服务费至1%的优惠扶持。同时,快手电商还将推出“产地好主播挑战赛”,以10亿级流量扶持潜力黑马主播。 (牛广文)
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