B端产品的运营相比较于C端会有很大的区别，那么B短运营工作该如何展开？作者分享了自己的一些心得。
笔者目前于一家To B的saas服务企业负责整体运营的工作，企业主攻方向是为客户提供可定制化的软件及技术相关的服务。
日常我们所接触到的90%以上的成体系的运营思维，都是基于C端产品延伸出来的，而在To B领域，无论是宏观的或是具象的运营架构依旧是匮乏的。To B运营与To C运营既有相通之处，又不能全盘模仿，其中微妙之处，细细体味，还是极为有趣。
盘点近十年互联网企业的成长史，多数企业做的都是To C端的市场，而C端的产品目前已成饱和之势。企业级服务市场在欧美国家已经成熟，这也意味着To B企业在中国市场的空白的状态迟早将迎来一场情理之中的爆发。
基于以上的分析，加之自己一段时间以来的工作经验，笔者总结了以下关于To B企业的运营工作如何开展的文字，感兴趣的朋友可以一起探讨。
为了让大家更为顺畅的阅读理解，说明一下，整篇文章的思路大概如下：首先明确To B企业的运营工作在整个企业业务流程中所处的位置，其次是ToB运营的实现方式和逻辑，最后是总结作为ToB企业运营人所需具备的思维模式和框架。
以我所处的企业为例，我们为企业客户提供的是saas服务，而针对这样的产品我们整体的业务流程大致如下：客户有需求——联系我们——沟通需求——数次沟通——确定需求——产品经理出说明文档及原型图——再次确认——交付技术­——开发测试——客户验收——最终完成。当然这是一个成功的项目流程，这其中也会出现各种因种种原因造成的项目夭折的情况，故为了更好地理解，也可以参照如下的业务流程图。
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