懂球帝APP全生命周期的运营策略深度分析

　　说到国动足球，话题和内容太多。联赛杯赛赛况、转会手笔、球员花边，甚至是足彩，这是一个略带狂热的全需求的产业链。球迷们在门户网站刷资讯、在贴吧里热评和互喷、在视频网站看直播、在彩票网买足彩，而在淘宝购买装备。面对每一个切入点，都有人囤备而战。

　　每一个产品的成功，除了满足关键需求、运营有术外，必有市场之势。PC和移动交替之际，“懂球帝”突然出线，成为用户体量最大的足球APP。

　　文章拆解懂球帝全生命周期的运营策略，复盘它如何通过深度的内容和用户运营、场景化营销深耕出运营壁垒。

　　除了个人中心外，整个APP目前有6个一级菜单，分别对应球迷的不同的需求。先看下大致的框架图：

　　从形态看，整个APP首要是内容，包括海量的资讯、分析和标准化的数据展示；其次是社交，球迷天然有交流的需求，甚至因为喜好形成对立阵营，产生强烈的内容碰撞，对产品的粘性和数据有提升帮助。内容+社交的形态，也是足球产品中流量的主体。

　　懂球帝通过内容作为切入点，首先是解决内容。通过广泛招募兼职编辑、用户投稿来开展这一项最庞大的内容战术。各大联赛覆盖全球，资讯的及时性和质量要保证，既需要有熟悉该国语言的编辑，也需要有三班倒的内容发布机制。

　　在招募上，除了通过自有渠道和用户中获取，还会通过垂直社区、贴吧定向邀请。有些KOL成为写手后，还会反哺宣传，带来不少的用户。有很多都是热爱足球的当地留学生。

　　内容很多来源于国外的专业网站和社交网站，通过翻译和整编，如whoscored，Twitter，Facebook。整个内容战术中，难度最大的就是要管理这个庞大的写手队伍，有合理的报酬和奖惩机制。

　　懂球帝的前身是一个足球社区“爆棚网”，并与“爆棚小组”产生过纠葛，后者是游戏“足球经理”的汉化小组，在国内更早更有名气。利用后者的名气和搜索排名，爆棚网积累了可观的用户和流量。

　　2010年起，爆棚网开始运营官微，官微名字直到2014年1月才改名为“懂球帝”。写手将编写的内容发到内容管理后台，再由编辑同步发布到爆棚网和微博。所以看早期的微博，可以看出内容的新鲜度、高频和热爱，但显得无序没有调性。

　　有了内容之后，如何利用内容和渠道获得流量和用户关注？分别看下懂球帝在这一点上的操作策略。

　　1、2014年之前，通过爆棚网和爆棚微博，保持高频新鲜的内容，截止APP上线年的持续同步运营。

　　2013.11，懂球帝iOS版上线，微博通过直播、比分、排行榜等内容截屏，吸引用户好奇关注;

　　2013.12-2014.2，包括官微在内，联合“AC米兰球迷会、尤文图斯中文网”等系列球队微博（非官方），在所有微博内容后都统一配图或下载文字链，引导APP下载。

　　3、2014年 懂球帝官网上线，同步更新。百度收录数量58万，日IP 47000。懂球帝官网仅作为新闻阅读平台，不支持评论等互动，因此积累如此可观的流量基本取决于内容收录和自然搜索，成本几乎为零。

　　1、2013.12-2014.3 APP上线初期，在百度贴吧的各大足球吧，面向最精准的用户，发布大量新闻内容，并标注来源懂球帝APP；

　　2、2013.12-2014.6 通过系列非官方微信矩阵（如 皇家马德里，上海申花、巴塞罗那、切尔西、国际米兰等 ），发布懂球帝相关信息、新闻资讯，作者标注“懂球帝APP”，内容统一标注来源；

　　3、2013.11.27 起，通过今日头条的“头条号”、知乎专栏同步分发最新的资讯和分析文章。其中头条号通过API调取和人工发布两种方式，API方式可以直接跳转懂球帝官网，且分发数量不受限制，累计分发约25000篇。

　　从效果上看，百度贴吧的方式是最有效的。头条号的内容是同步APP的，没有针对今日头条的用户特点进行优化标题和内容，峰值阅读数并不高，但总体算是免费的宣传和流量。对于微信公众号，虽然矩阵庞大，但却是闭环，整体阅读数很低，除了内容外，还需要有配套的策略。

　　足球内容来源和类型非常广泛，但对于以差异化内容定位切入的懂球帝，对于产品上的内容是基本把控到位的。然而“重输出，轻运营”的问题却有显露。通过微博的内容运营来分解这一问题。

　　从开通微博到APP上线，整个长时间段全部微博都是新闻摘要+网站链接+配图，基本没有其他内容，没有栏目分类和线条，这是一个非常恐怖的数量，几乎是一个正常活跃微博内容数量的10倍。

　　这期间，类似机器人，基本没有任何运营的痕迹，是缺乏运营意识的体现。尤其是在项目启动后，既然已经花大力气获取了内容，在一个流量最易获取，也最能和用户互动的平台上，实在应该用心制定运营策略。

　　把2013.11-2014.7 归为一个时间段。2013年11月iOS版本上线，懂球帝开始在微博进行推广，引导下载。内容上跟上一阶段没有什么区别，只不过每张配图的底部拼接了下载二维码和宣传语。

　　2014年初上线安卓版本后，甚至是每条微博内容的最后都统一带上下载的文字链接，以及频繁的发布同样文案和配图的宣传内容。

　　在这个阶段，因为产品的上线，逐步增加了人格化的互动，尤其是世界杯高峰期间，配合线下的推广进行了不少针对性的互动。同时，开展了比分竞猜、征文等小规模的活动。但跟上一阶段一样，同样面临内容无序、数量过于高频的问题。

　　2013.8 世界杯之后，懂球的官微发生了非常大的提升。包括以下几个显著的表现：

　　再看另一个数据，跟APP的体量相比，微博粉丝数仅有34.5万，说明并没有在微博上投入过多的推广预算和反向倒流，而是把微博当做引流和互动的工具。更可以说明微博质量的提升，并非依赖于推广和APP，而是更多取决于自身的运营策略。

　　从另外一个角度，因为内容的类型和数量太多，反而不知如何对常态内容进行分栏目和分话题的运营，也没有统一的编辑和配图规范，甚至出现过多次简单的编辑错误，引发大量用户攻击。

　　同时，没有和更多的商业伙伴开展互动和联合活动，运营形式相对匮乏。小编看起来更向是一个狂热的球迷，而缺乏整体的规划和商业敏感度。

　　球迷用户是一个情感十分丰富，并且喜欢外泄的群体。不管是交流、共鸣还是对立的场景，都会产生极大的传播势能。懂球帝除了是足球内容平台外，也是一个球迷社交平台。我们通过产品策略、推广和活动设计几个角度来看用户运营的特色。

　　1、从用户运营角度，整个APP希望有更多的UGC，对于新平台是一个很难的环节。懂球帝刚上线时，用户使用APP浏览内容时，无需注册可以直接参与评论。在设计上，显示的是用户IP地址，之后解析IP，优化为“上海球迷XX号”。在2014.4 上线个月才开放注册功能。

　　球迷对重大新闻，比如转会，或有争议的内容，都有强烈的评论需求，注册环节显然是极大门槛。这个值得需要UGC的产品考虑，如何根据你的目的来取舍产品门槛。

　　2、在直播功能中，懂球帝提供了多类型的聊天室，包括只能主播发言的“直播君聊天室”，所有球迷聚在一起的“球迷聊天室”，还有针对双方球队的单独的2个聊天室，满足不同看球心态的球迷。

　　3、懂球帝的“圈子”跟百度贴吧很像，是希望将PC最火的资讯+贴吧社交两种产品形态一站化。但百度贴吧的数量泛滥，会极大地将用户分流。懂球帝的圈子，只有官方管理发起，满足一定用户数量（早期是3000），才能开通；或是用户申请开通，提交预期的用户数、发帖数等预期，公示后才开通，如果达不到预期数据，则会关闭。

　　优质活动的另外一个标准是在用户刚好需要你的场景，你出现了，顺便做了推广。这样的活动有时候是未雨绸缪，有的则是应变素质。看下懂球帝的几个活动案例。

　　1、2014.5 世界杯前夕，懂球帝进行了一轮校园地推。让兼职同学在校园内赠送带有品宣的世界杯赛程海报，并引导下载APP。

　　校园符合世界杯的用户范围，海报面积不小，多数的学生会将海报贴在寝室中，辐射到更多的班级同学。在观赛的时候看到海报，很容易想到懂球帝，是一个无比贴切的转化场景。

　　另外有很多同学在微博上晒出了海报照片，官微转发，引起很多用户的好奇和所要。这反映的是没有提前预估好需求，错失了一次低成本奖励的活动和传播机会。

　　2、2014.10.11 在北京鸟巢体育馆，举行瞩目的“南美超级德比杯”，对阵双方是巴西队和阿根廷队，包括梅西、内马尔等球星都参赛。赛前和赛后，懂球帝在鸟巢附近发放一万个口罩和宣传卡片。

　　在北京的雾霾中长时间观赛，口罩的赠送顺理成章，而观赛的空余看到场景对于的宣传卡片，印象也会很深刻。

　　3、2016.7.25，预计在北京鸟巢举行的国际冠军杯曼城VS曼联的比赛在开赛前5个小时被临时取消，此时很多球迷已在场地附近，甚至有不少外地赶来的球迷。懂球帝快速做出反应，联系了活动场地，通过线上传播和现场引导，吸引鸟巢观赛的用户到达新的场地参与活动。

　　整个活动包括双方球迷的分组对抗赛、技巧挑战、品牌小礼物等，参与者约500人，极大的转化了用户，品宣效果，并赢得很好的口碑传播。

　　在整个用户运营体系中，既需要有内容和言论的专业性、标准化社区管理机制，也需要有个性和特色，如在2016.4 的开放注册两周年时，将“圈子”的关闭小黑屋的用户大赦“出狱”。在推广上，则需要时刻谨记场景的重要性。

　　追热点俗而有效，足球的热点有很多，重要对阵、决赛、国际杯赛和重磅转会等。每一次热点，意味着聚集大量的关注，同时大量的需求要满足。比如足够多角度的资讯和分析、球星的同期装备、核心讨论区等。

　　2、活动备战。包括赛前的预热，赛时互动，赛后庆祝等，互动形式非常多，如阵容预测、赛况预测、足彩、有奖转发等。

　　2016.5 欧冠决赛，懂球帝发起“欧冠决赛大竞猜”活动，用户参与12到赛况题目的预测，如第一个黄牌时间段，第一个进球球员等，全部答对12题可以获得奖品；

　　3、渠道备战。主要就两类，一个是广告投放，一个是社交渠道。在预算充足的时期，每逢重大赛事，懂球帝都会在卫视体育，或CCTV5直播期间投放广告。

　　足球界也有很多的KOL，在役或退役球员、解说、评论员，以及热爱足球的演义明星。很多比赛直播的演播室，都会要求这些人一同解说，有时候是明星效应，有时候是特殊意义。比如球星的退役战，邀请前队友来参与主持解说。

　　1、2014.11.3 前国足队员李毅接受【懂球帝】的专访，并回答大家的在线 中超开战，每一轮的比赛后，有用户和专家评选出最佳球员、最佳教练，懂球帝邀请球迷并亲临俱乐部颁奖和专访。

　　线上宣传造势、线下专访，再反馈专访内容，是懂球帝开展最多的合作形式。这种形式有几个问题：

　　传统的形式就是线下见面会，签售会等，对于懂球帝，可以在重大赛事的文字直播聊天室，邀请KOL来直播解说，或者是利用当下的直播平台，邀请KOL参与比赛解说或直播，一旦把基础观众聚集后，就可以把直播平台自身的观众吸引过来，达到传播和获取新用户的效果。

　　作者：天佐（微信公众号：运营有毒，yyyoudu），猿人部落运营负责人。擅长案例分析，线上运营和推广。

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　　听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的，那么产品经理呢，也吃青春饭吗？

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作者：admin

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