杨女士反映，3月8号，她突然发现自己有几笔在“快手APP”上的消费记录，且消费金额竟然高达1万1千多元。向女儿询问后得知，原来女儿趁自己睡着后，通过APP频繁向主播打赏、刷礼物，3天就消费了1万多元，其中仅向一位名叫“强子@绝地求生”的主播打赏就高达9000元。事后，杨女士向“快手APP”申诉，对方却迟迟不予理会。
从杨女士提供的消费账单截图显示，仅3月4号一天，充值高达40000多快币，10快币等于一元人民币。部分聊天记录还显示，有些热心网友提醒她理性消费，不要再刷礼物。那她女儿是怎么知道支付密码的呢？据杨女士讲，支付宝密码就是自己的生日，女儿称反复试了几次后，就成功了。
近几年，未成年人打赏主播的事件时有发生。四川一14岁少年疯狂打赏女主播16万；河北17岁男孩打赏主播11万后玩起失踪；12岁少年玩网游打赏主播，9天时间花了2.3万元，此类新闻经常见诸报端。
记者在“快手”官方网站上看到，用户协议中“未成年人用户及监护人特别提示”：若您为18周岁以下的未成年人,在使用快手平台的服务前,快手特别提示您，应事先取得监护人的同意。您在使用快手提供的服务时可能使用充值、打赏等功能。若您为未成年人的监护人，请您保管好您的支付账户以避免未成年人在未取得您同意的情况下通过您的支付账户使用充值、打赏功能。
27号上午，记者联系到了“快手APP”全国客服中心，经核实，杨女士的女儿一共消费了11196元，针对未成年人或限制民事行为能力人打赏的行为，快手公司会在核实无误后，退还全部消费金额。
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