之前我在毒app上面买到了穿过的二手白椰子,鞋底已经氧化,鞋底字迹也模糊不清,客服希望发小额优惠券解决问题,并让我删除动态,在我的坚持下毒同意退货且退还运费,我想既然退货就算了,对此次毒app的事故不再理会。
这次我在该app上面购买的aj1黑曜石又出现了鞋带孔没打的问题,企图与客服沟通,这次不同的是,他们承诺48小时员工和我联系给出解决方案,我等待了48小时候没有任何消息,平台客服只是用粘贴的一些文字打发我让我耐心等待,好吧,我等!48小时之后依然没有人和我联系,这时给我发短息美其名曰联系不上我 他们根本就没有跟我联系。终于在57小时后有客服和我联系了,说鞋带没打孔属于正常范围,不算瑕疵。
沃日哦,这个不算瑕疵?毒app负责的就是检查球鞋的质量问题,这种东西他说不算?出现这种问题为什么不告知消费者而是直接发货,我真的不知道他们鉴定都鉴定一些什么,既然收了鉴定费(当然没有标注涵盖在鞋价和运费里面)为什么不做到更好一点呢?
他们无视球鞋问题,利用自己定制的鉴定规则玩弄消费者,我觉得自己并没有受到毒app的尊重,自己消费者的权益也没有受到很好的尊重。
所以在此,我想发文吐槽,因为我真的忍无可忍,每次发货的问题都发生在我的身上,毒app的态度一点也不好,并没有抱有丝毫歉意,诚意不足。
希望毒app发货快一点,客服尊重消费者一点,质检严格一点,道歉真诚一点。
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