突然爆红的毒App 假货难除是模式原罪还是有意为之？

　　莆田工厂大部分的顶货（可以过验的假鞋）被毒等平台拿走，只给我们600双，根本不够卖。李林在咨询某位相熟的假鞋店主时，对方如此说道。最终李林花了980元在假鞋店主处购买了一双Air jorden 1，至于为何不去毒等知名二手鞋交易平台平台购买，李林告诉我们，在这里还能确定买到顶货，去毒App平台甚至存在A货。

　　李林所说毒平台假货多并非个例，近期越来越多投诉也表明情况属实。去年8月有媒体报道，一位用户在毒App上买了一双NikeAirmore液态银，收货后却收到鉴定结果为假货。2月，有网友表示，在毒App上购买某款球鞋经鉴定为假货。另有网友称该平台卖假货被发现后，给300元作为封口费。而在次之前，毒App也因为假货问题登上来了《1818黄金眼》。对于平台假货问题，毒App回应称作为第三方平台，毒App不涉及供应采购，他们主要提供鉴定服务，是售假的天敌，鉴定过程难免出现少量误差。从回应中可以看出，毒App官方将假货的出现归结为鉴定失误。不少用户在互联网平台爆料反馈，毒App交易产品中除了存在假货问题，平台鉴定结果也被质疑，另外佣金比例太高、订单被随意取消、扫货炒卖等问题，经常在鞋迷社区和交流论坛中被反映。

　　刚刚获得新一轮融资，估值超10亿美元风光无限的毒App公司，也正在迎来平台假货、交易机制受质疑等一系列麻烦，而这些问题也将是毒App能否成长为男版「小红书」的关键。随着球鞋文化的大众化，Sneakers（球鞋爱好者）也正在增多，当篮球鞋的定义不仅是运动需求，进而演变成具有收藏价值的艺术商品时，所爆发出来的商业价值不容小觑。在中国球鞋市场，虎扑社区具有相当大的发言权，其「孵化」出的二手鞋交易平台毒App也成为球鞋领域的头牌App。

　　在2018年双十一期间，毒App一举超越淘宝，京东等软件，登上了总排行榜的第4位和体育类下载排行的第1位，成为去年「双十一」最大的网购平台黑马。但对于其他并不是Sneaker的「吃瓜群众」来说，毒到底是什么？根据天眼查数据显示，2017年8月，软件由体育营销公司虎扑旗下的上海识装信息科技推出，是一款主打正品运动潮流装备交易和球鞋潮牌真伪鉴别，同时兼具互动图片社区功能的软件。

　　虎扑最早作为篮球论坛出现，如今被网友们戏称「直男大本营」，通过自家子品牌的识货网积累出的球鞋鉴定经验，为广大的球鞋爱好者提供个性化的服务。毒App也可以看做虎扑在男性种草市场做出的一种尝试。在毒App的用户数据上可以看出，35岁以下的年轻用户占到了86%，年轻消费者的消费观念更为冲动和自由，与潮流化不谋而合，因此随着年轻一代的消费升级，潮牌消费会在年轻人消费观中占据重要地位。尽管男性消费市场越来越被重视，对于绝大多数男性消费者来说，对品牌忠诚度高，极度追求性价比的消费观念，也制约了毒App的知名度，真正引爆毒App流量的事情发生在2018年11月。拥有4500万微博粉丝的王思聪在发布抽奖信息时，要求关注毒App。在顶级流量的帮助下，毒App一夜之间便成为苹果Appstore体育类第一名。同时有数据显示，毒APP在2018年每月GMV已经接近2亿元。

　　毒App作为球鞋市场平台，通过C2B2C的模式，扮演中间鉴定方和平台方的角色，将买卖双方精准对接。具体来说，买家拍下球鞋后，卖方需要自己发货到毒平台，经过鉴定后，再由毒寄送给买家。毒目前的盈利模式是抽取卖方成交价的7.5%-9.5%作为佣金，以及收取买家的鉴定费（5元/件）。

　　毒App的业务模式与国外的球鞋交易平台大体一致，在国内也不乏竞争对手，例如nice，有货UFO等。目前民间流传着一家「毒」大的说法，今年3月毒App的月活用户已经达到了140万。但毒APP显然不满足只做球鞋交易，从目前毒App的平台交易种类来看，其正向男性消费市场拓展，对于数码产品，手表以及少许的奢侈品也有所涉猎，毒App正在逐步扩大自己的品牌经营范围。但从数据上看，目前非球鞋商品还没有完成很大规模的交易额，毒APP对于更广范围的男性消费市场，还没有找到更多的切入点。

　　在流量疯狂增长以后，毒平台的问题也随之而来。根据艾媒网公布的消息来看，从今年3月29日至4月1日，消费者对毒App的投诉数量多达46条，问题主要是集中在：没有遵循七天无理由退换货、不退差价、产品质量及虚假鉴定等问题。尤其出现假鞋问题来说难以理解，毕竟毒的核心优势就是「验鞋」。毒App数据显示，毒App当前拥有17位鉴定师，截至5月2日，累计鉴定1582万件。其中，人气高的鉴定师日均鉴定数量多达3700余件。这意味着，鉴定师并没有足够的时间分配到每一双球鞋上。

　　从虎扑的另一个子品牌「识货」与毒App的鉴定师入口界面可以看出，二者日均鉴定量相同，可以看出两款App的鉴定师平台是相通的。因此，毒App显示的是两个平台的数据还是单独平台的数据也无法得知。当用户对鉴定结果存疑，打算更换鉴定平台时，发现还是那几个鉴定师。鉴定师数目的稀少，跨平台化也使得毒App在球鞋鉴定效率发面受到严重制约。

　　鉴定工作量大并不能成为存在「假货」的借口，对于电商或者交易平台来说，假货是最大的敌人，加大对球鞋鉴定投入资金，增加球鞋鉴定师，形成在球鞋文化圈里面的良好口碑才是重中之重。对于核心业务为球鞋鉴定与转卖平台，如何建立高效，优质的鉴定团队，未来会成为毒App的主要问题。在国外球鞋市场风生水起的StockX，其实就可以成为毒App的学习目标，StockX现有2个鉴定中心和1000多名鉴定员，他们都参加了为期90天的培训课程。通过加大对鉴定业务的投资，StockX将假鞋比例从2%降低到了1%。由此可以看出，毒App未来的主力目标就是扩大鉴定师数量的同时提升鉴定效率，将平台上可能存在的假鞋比例降到最低。

　　在此次融资结束后，通过提升自身的球鞋鉴定技术和标准，毒App急需扭转售假事件带来的公信度降低问题。但一位行业人士分析认为，毒平台难以根除假货，是人工鉴定模式不能保证100%准确的原罪，还是平台有意暂缓增加鉴定团队人数，以此维持更高的交易额和较低的运营成本，还不得而知。毕竟17人的鉴定团队，对于毒每月2亿的交易额来说，并不成合适的比例。据淘宝发布的2018年“中国男性消费报告”中显示，网络“他经济”正爆发出巨大的能量。尤其是以95后为代表的年轻男性，他们追求潮流、愈发注重颜值、注重健身和养生等，由此创造了新的消费需求。报告显示，2018年以“潮牌”为关键词的搜索量超三亿。

　　与女性种草社区小红书类似，毒也有希望成为「他经济」的代表企业。从毒App的产品矩阵中可以看出，它不再局限于球鞋，也开拓出了手表，数码，甚至于模型玩具等产品，从这些产品的偏「直男」属性中可以得知，毒App似乎也打造了自己的男性种草社区。

　　一家「毒」大，男版小红书的困局但与知乎「CHAO」，今日头条「新草」等其他男性种草平台不同的是，毒App把握住了男性用户的消费需求。这也解释了为何毒APP能获得部分男性的青睐，却又无法获得非球鞋爱好者的眼光。因为对于大部分男性，想影响其购买意愿，专业性显得极为重要：这些比起图文表述、更相信自己看法的用户，只有用专业性的推荐，才能获得男性的购买欲望。对于男性的消费特点与消费理念，毒App抓住了男性用户的购物决策习惯：以兴趣和目的为导向，重视对目标商品的了解和介绍。通过潮牌和众多打着直男标签的商品为切入点，再加上毒App平台的社群氛围与社交属性相结合，为有着新消费观念的男性群体提供了种草社群。

　　不过毒App是否能成为男版小红书，还存在诸多的不确定性。目前来看不仅平台假货问题难解，而且球鞋以外业务男性消费品并未发展起来。在未来毒App通过提升用户交互体验，拓展出球鞋以外的男性消费产品，打造出完整的男性种草社区，是其机遇，也是挑战。

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